Stratégie digitale

Informatique contre marketing : à qui appartiennent les données ? À qui appartient la plate-forme ? [WEBINAR]

départements marketing et informatique13 mai à 12 h HNE / 9 h HNP : Rejoignez-nous pour un webinaire en direct exclusif, de Social Media Today et sponsorisé par SAP, qui examine comment l’informatique et le marketing peuvent s’unir pour offrir une meilleure expérience au client.

De plus en plus, le marketing s’appuie sur l’informatique à mesure qu’elle devient davantage axée sur les données et la technologie. En fait, l’analyste de Gartner Laura McLellan prédit que d’ici 2017, les directeurs marketing dépenseront plus en informatique que les directeurs informatiques. Alors que les lignes entre ces deux départements se confondent, les questions posées sont : « À qui appartiennent les données ? » et « À qui appartient la plate-forme ? » Vraiment, il est temps de suivre l’exemple du social business et de partager les données et la plateforme.

Lorsque les entreprises, les employés et les clients se connectent dans le cadre d’une entreprise sociale, de meilleurs processus, produits et services découlent du partenariat pour donner aux marques un avantage concurrentiel. Une alliance solide entre l’informatique et le marketing facilitera une expérience client cohérente, améliorant également la marque.

Dans ce webinaire, nous aimerions parler de la façon dont les départements informatique et marketing peuvent travailler ensemble pour servir le client de manière cohérente. Rejoignez notre panel d’experts pour discuter :

  • Collaborer avec le service informatique pour évaluer les meilleures applications marketing.
  • Tirer parti des atouts du service informatique.
  • Ce que l’informatique peut apprendre du service marketing.
  • Avantages d’une plate-forme unique et d’une vue partagée du client avec l’informatique.

Découvrez la bonne foi de nos experts pour ce webinaire :

Johann Wrède est directeur principal du marketing produit pour les solutions d’engagement client (CRM) chez SAP. Il a écrit, mis en œuvre, vendu et commercialisé des logiciels pour diverses entreprises, grandes et petites. Johann est passionné par les technologies transformatrices et les opportunités d’innovation qu’elles créent. Il passe actuellement ses journées à réfléchir à la manière dont les entreprises peuvent tirer parti de la technologie pour créer un engagement client. @wredefine

Kaiser Fung est Senior Data Advisor chez Vimeo. Il offre des services de formation et de conseil en analyse commerciale et en visualisation de données. Auparavant, il a occupé des postes de direction dans la constitution et la gestion d’équipes de données pour SiriusXM Radio, American Express, [X+1] (technologie publicitaire) et Sonus Networks. Il est le créateur du blog populaire Junk Charts (http://junkcharts.typepad.com/junk_charts), qui a été le pionnier du genre d’examen critique des graphiques dans les médias ; et auteur de Les nombres gouvernent votre monde et Le sens du nombre, tous deux publiés parMcGraw-Hill. Il est titulaire d’un MBA de la Harvard Business School et de diplômes d’ingénieur et de statistique de Princeton et de Cambridge. Il est également professeur adjoint à l’Université de New York. @junkcharts
Paul Gillin est un écrivain, conférencier et consultant en médias en ligne spécialisé dans les médias sociaux et le marketing de contenu. Il est un écrivain prolifique qui a publié cinq livres et plus de 300 articles depuis 2007. Ses livres incluent Les nouveaux influenceurs (2007), Les secrets du marketing des médias sociaux (2008), La joie du géocaching (2010) et Marketing social auprès du client professionnel (2011) et Attaque des clients (2013). Il a également écrit la chronique mensuelle Nouvelles chaînes dans BtoB magazine pendant sept ans. Paul est un journaliste technologique chevronné avec plus de 25 ans d’expérience en leadership éditorial. Son site Web est gillin.com et il blogue sur paulgillin.com et Newspaper Death Watch.@pgillin
Je serai également là pour modérer la discussion et apporter mes réflexions sur ce sujet très important. Nous espérons que vous vous joindrez à nous, car la participation du public à notre série de webinaires Best Thinker est toujours vivante, perspicace et instructive. Inscrivez-vous aujourd’hui, et on se voit mardi prochain.

(IT vs. Marketing / shutterstock)

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.

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