Comme cela a été largement rapporté ces dernières semaines, Instagram déploie de nouveaux profils de marque pour aider les entreprises à mieux utiliser la plate-forme. Les nouvelles options de marque ont été mises à la disposition d’utilisateurs sélectionnés en Australie, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis, et Instagram a fait aujourd’hui sa première annonce officielle sur l’arrivée imminente des nouveaux outils commerciaux.
Une grande partie des informations partagées par Instagram étaient déjà largement connues – Later.com a publié une série d’images des nouveaux profils de marque et outils d’analyse plus tôt ce mois-ci – mais il y avait quelques notes et fonctionnalités supplémentaires mises en évidence dans l’annonce.
Tout d’abord, il y a les bases – selon Instagram :
« Avec un profil d’entreprise, les entreprises peuvent choisir la manière dont elles souhaitent que leurs clients les contactent : appel, SMS ou e-mail d’une simple pression sur le contact bouton ainsi que pour obtenir des directions. Les profils d’entreprise débloquent également l’accès à des informations et la possibilité de promouvoir. »
En termes d’analyse, comme nous l’avons signalé en détail précédemment, les outils d’analyse commerciale d’Instagram fourniront aux marques des informations exploitables sur leurs abonnés et sur la façon dont elles réagissent à leur contenu, toutes disponibles dans l’application mobile.
En plus de ces fonctions de base, Instagram fournira également aux entreprises un nouveau moyen simple de promouvoir leurs publications Instagram les plus performantes – encore une fois, à partir de l’application mobile :
« Choisissez simplement une publication que vous avez déjà partagée sur Instagram et ajoutez un bouton encourageant les gens à agir. Vous pouvez sélectionner un public cible ou autoriser Instagram à suggérer un ciblage pour vous. Après cela, votre publication sera promue en tant qu’annonce pour n’importe la durée que vous choisissez. »
Bien qu’il existe des paramètres supplémentaires pour les nouvelles fonctionnalités.
Tel que rapporté par TechCrunch, seules les entreprises qui ont également une page Facebook pourront utiliser les nouvelles options commerciales.
Selon James Quarles, responsable mondial du développement commercial et de la marque d’Instagram :
« Ce faisant, cela nous donne les informations de paiement, ainsi que s’ils souhaitent pré-remplir certaines informations telles que leur adresse postale, le numéro de téléphone et le site Web »
Les outils publicitaires intégrés à l’application d’Instagram seront également limités en termes d’options de ciblage, même si les annonceurs auront toujours la possibilité d’enregistrer des audiences personnalisées basées sur les données Facebook pour une utilisation dans l’application mobile.
Alors, comment obtenez-vous les nouveaux profils de marque ?
Comme indiqué, les outils sont déjà en cours de déploiement auprès de certains utilisateurs en Australie, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis, et d’autres régions suivront.
À l’heure actuelle, les utilisateurs sélectionnés (ceux dont le compte Instagram est connecté à leur page d’entreprise Facebook) reçoivent des notifications comme ci-dessous, les invitant à passer au nouveau profil d’entreprise.
Vous pouvez également effectuer le changement via le menu « Options », avec une nouvelle fonction « Passer au compte professionnel » dans les paramètres « Compte ».
Certains se sont demandé s’il valait la peine de changer à l’heure actuelle, en particulier compte tenu de l’algorithme à venir d’Instagram – le souci étant que si vous passez à un profil de marque, votre portée sera automatiquement limitée car l’algorithme jugera les pages de marque différemment, alors que si vous le quittez tel quel, vous pourrez peut-être mieux maintenir le statu quo.
Il y a une certaine logique à cela – Facebook est théoriquement capable de catégoriser la portée de la marque différemment parce que l’algorithme du fil d’actualité est capable de différencier les publications des pages et des profils, mais il n’y a aucune preuve définitive pour prouver qu’ils le font. Logiquement, sur Facebook au moins, les gens vont interagir avec le contenu de la famille et des amis plus qu’avec les marques, ce qui, selon Facebook, a conduit à une portée organique plus faible pour les pages. Et cela a du sens, mais la façon dont les gens utilisent Instagram est légèrement différente, avec plus de personnes suivant plus de profils de marques et d’éditeurs – et de toute façon, l’algorithme ne limitera pas nécessairement votre portée organique, il sera basé sur les interactions des utilisateurs avec votre teneur.
Mais en même temps, rien ne dit définitivement qu’Instagram ne catégorisera pas les profils de marque et leur portée organique différemment à un moment donné.
Donc, si vous en avez la possibilité, devriez-vous passer à un profil de marque ? Si vous le faites, vous aurez accès à toutes les nouvelles fonctionnalités d’analyse et de profil, ainsi qu’aux nouvelles options publicitaires. À un moment donné également, Instagram mettra probablement également en œuvre une règle comme Facebook pour interdire l’utilisation de profils personnels en tant que pages de marque, de sorte que la décision peut vous être imposée. Mais comme indiqué, rien n’indique que l’algorithme de flux Instagram à venir pénalisera la portée des pages de marque, vous feriez donc probablement mieux de faire le changement quand vous le pouvez.
La réponse, pour le moment, n’est pas claire, mais les avantages de l’analyse Instagram l’emporteront probablement sur les risques potentiels d’une portée réduite, qui, comme indiqué, sont moins susceptibles d’être pris en compte dans l’algorithme d’Instagram.
Instagram dit s’attendre à ce que les nouvelles options de marque soient disponibles dans toutes les régions d’ici la fin de l’année.
