Ce sera une bonne nouvelle pour ceux qui ont désactivé leur compte Instagram.
Cette semaine, dans le cadre de la journée Safer Internet Day, Instagram a annoncé le lancement d’une nouvelle fonctionnalité qui permettra aux utilisateurs de faire appel des décisions de compte désactivé dans l’application, directement à partir de l’écran de connexion.
Comme vous pouvez le voir dans la séquence ci-dessus, le nouveau processus permettra à ceux dont les comptes ont été désactivés de demander une révision de la décision lorsqu’ils tentent de se connecter.
Lorsque vous entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous verrez une invite vous informant que votre compte sera supprimé, avec 30 jours pour faire appel de la décision. Vous avez alors deux options – « Télécharger les données » pour accéder à tout votre contenu Instagram, ou « Demander un examen ».
Lorsque vous appuyez sur « Demander un examen », vous serez redirigé vers le troisième écran, où vous devrez entrez votre nom complet, votre adresse e-mail et une raison pour laquelle vous pensez qu’Instagram a fait une erreur en désactivant votre compte (votre nom d’utilisateur sera pré-rempli dans le formulaire). Instagram examinera ensuite la décision, ce qui prend généralement jusqu’à 24 heures (selon les captures d’écran).
Comme indiqué, ce sera une bonne nouvelle pour les nombreux utilisateurs qui ont eu des problèmes pour entrer en contact avec Instagram après avoir désactivé leur compte – vous pouvez voir un tas d’exemples de cela dans les réponses à n’importe quel tweet de Instagram annoncer une nouvelle fonctionnalité:
Bien sûr, avoir la capacité de soumettre un appel ne signifie pas qu’Instagram sera plus susceptible de réactiver votre compte. Mais les utilisateurs auront la possibilité de saisir une demande de toute façon, ce qui fournira au moins une possibilité de recours.
En plus de cela, Instagram ajoute également une nouvelle façon de suivre tous les rapports que vous avez soumis dans l’application.
Comme vous pouvez le voir dans cette séquence, maintenant, dans vos paramètres Instagram, vous pourrez appuyer sur « Demandes d’assistance » pour voir une liste complète de tous les rapports que vous avez soumis dans l’application. Appuyez sur l’un des rapports spécifiques et vous pourrez voir plus d’informations sur l’emplacement de chaque rapport dans le flux de processus d’Instagram – vous pouvez voir la barre verte « En révision » en haut de l’écran ci-dessous.
Les utilisateurs pourront également appuyez sur le bouton «Plus d’options» pour d’autres suggestions d’actions à entreprendre, telles que la désactivation, le blocage, la restriction ou le désabonnement de l’utilisateur dont vous avez signalé le contenu. Instagram ajoute également une option d’appel dans cette liste, donnant aux utilisateurs la possibilité de demander un examen de toute décision, une fois établie.
Comme indiqué, les ajouts coïncident avec la journée Safer Internet Day, qui invite les utilisateurs et les plates-formes à évaluer leur sécurité en ligne et à s’assurer qu’ils ne sont pas vulnérables aux pirates et / ou à d’autres éléments négatifs. Instagram a également décrit une série de mesures supplémentaires mises en œuvre ces derniers mois pour aider à assurer la sécurité des personnes, notamment le mode Restreindre, qui peut aider à lutter contre la cyberintimidation, et ses nouveaux outils d’IA qui détectent les commentaires potentiellement offensants et incitent l’auteur à reconsidérer sa réponse .
Compte tenu de la popularité d’Instagram auprès des jeunes utilisateurs et de son accent sur l’esthétique, la plate-forme a une obligation importante de protéger ses utilisateurs, une responsabilité à laquelle Instagram a travaillé plus activement ces dernières années en particulier.
En effet, des recherches antérieures ont indiqué qu’Instagram est «le pire réseau de médias sociaux pour la santé mentale et le bien-être», la plate-forme contribuant, entre autres, à des niveaux plus élevés d’anxiété et de dépression. C’est pourquoi des initiatives comme celle-ci sont importantes, ainsi que les autres améliorations d’Instagram en ce qui concerne la suppression des images décrivant l’automutilation et même se cachant comme des comptes, dans le but de réduire cette pression sociale.
Le processus d’appel du nouveau compte d’Instagram et les outils de suivi des rapports seront déploiement « au cours des prochaines semaines ».
