Le marketing Internet et les médias sociaux sont étroitement liés parce que la technologie se chevauche. C’est incroyable quand on y pense : nous pouvons nous connecter individuellement à des personnes dispersées dans le monde entier. Le message que nous voulons communiquer peut être individualisé jusqu’au message d’accueil sur un e-mail et nous sommes habitués à ce fait. Facebook a établi l’idée que nous pouvons être « amis » avec des gens que nous ne voyons jamais. Twitter peut être aussi spontané que la pensée et aussi incendiaire que les ragots.
Les médias sociaux ont un pouvoir réactif
Les médias sociaux ont un potentiel d’interaction puissant. Ce pouvoir peut être vu dans les réponses qui ondulent d’un poteau comme des ondulations sur un étang lorsqu’une pierre est jetée dans l’eau. Il y a des débats sur la valeur marketing des médias sociaux car elle ne peut pas être mesurée plus que vous ne pouvez mesurer avec précision la façon dont le bouche-à-oreille se propage. Ce qui n’est pas discutable, c’est le fait que cela fait partie de la vie de la plupart de vos clients et du marché potentiel que vous souhaitez atteindre.
Nous avons parlé de la rapidité avec laquelle une réponse des médias sociaux devrait être. La raison pour laquelle il doit y avoir une réponse dans le marketing des médias sociaux est le pouvoir de l’interaction. C’est comme avoir un espace d’accueil ou un magasin où le public vient dans votre entreprise. Si votre réceptionniste ou votre vendeur ignorait la présence d’un client, quel impact cela aurait-il sur votre entreprise ?
Je pense que si tu n’as pas rapidement rrépondre aux contacts des réseaux sociaux dans la description de poste de quelqu’un, il ne sert à rien d’être sur ce canal de médias sociaux.
Crédit photo : Réponse sociale/shutterstock
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