Désolé, les enfants. Si vous pensiez que cette demande d’ami de votre mère était mauvaise, vous n’avez encore rien vu. Selon une étude réalisée en 2009 par la société de communication Continuum Crew, l’année dernière a vu une « augmentation spectaculaire » du temps que vos parents et grands-parents passent à utiliser Internet et les plateformes de médias sociaux. L’époque du « facespace » et du « webernet » est révolue ; ce vaste fossé générationnel ne se creuse peut-être pas aussi vite que nous le pensons. Mauvaise nouvelle pour les adolescents, mais bonne nouvelle pour presque tout le monde.
Le changement dans la consommation des médias que connaissent actuellement les générations Baby Boomer (1946-1954) et Jones (1955-1964) est le produit de la prise de conscience que la couverture de l’actualité est facilement accessible via Internet, souvent à une vitesse, une profondeur et une ampleur indisponibles sur Internet. sources médiatiques traditionnelles. Bien que les jeunes générations aient adopté sans hésitation cette idée depuis plus d’une décennie, les générations plus âgées ont, jusqu’à récemment, compté sur les médias de leur jeunesse – les journaux et les chaînes de télévision.
Cependant, cette dernière année a montré un remarquable changement de direction. Dans l’étude de Continuums, le nombre de baby-boomers signalant une augmentation de l’utilisation d’Internet a augmenté de 24 points de pourcentage entre 2008 et 2009, et une majorité a indiqué qu’Internet, par opposition au téléphone portable, est désormais le service médiatique auquel ils seraient le moins susceptibles. abandonner. Encore plus révélateur : la majorité de ces utilisateurs ne se sont inscrits qu’au cours des six derniers mois.
Pourquoi cette tendance à la hausse soudaine est-elle si importante ? Un tel changement qualitatif dans la façon dont ces générations communiquent, font des affaires et gèrent l’information aura un effet énorme sur le marketing mondial et les systèmes d’information. Alors que les baby-boomers commencent à intégrer des outils sociaux dans leur vie quotidienne, leur identité collective – identité sociale et pouvoir d’achat inclus – sera modifiée et sur le point d’être redistribuée. Ils subiront une transformation semblable à celle de la génération du millénaire, s’adaptant aux normes actuelles de diffusion de l’information alors qu’ils commencent à faire confiance et à dépendre des outils Internet pour un nombre croissant d’activités quotidiennes.
Pour les entreprises, ce changement d’attitude présente une formidable opportunité de redéfinir et d’atteindre des groupes démographiques ciblés. Comme le commente Lori Bitter, présidente de Continuum, « le vieillissement de l’Amérique façonne les tendances marketing mondiales, et personne n’alimente plus l’air du temps que les baby-boomers, qui recherchent de grandes histoires de marque et une raison de s’aligner sur une marque ». Si elles sont sages, les entreprises prendront le train en marche, risquant de perdre un certain contrôle de l’image pour avoir la chance d’impressionner un nouveau groupe démographique (et plutôt non affecté) avec des campagnes étonnantes, un service client et une transparence d’entreprise. Mais ils devraient se dépêcher : les baby-boomers n’ont pas encore intégré les demandes de leurs homologues plus jeunes en matière d’accessibilité à la marque uniquement, ne serait-ce que parce qu’ils ne savent pas qu’ils devraient le faire. Si les tendances se poursuivent, cependant, cette période d’opportunité ne durera pas longtemps. beaucoup plus longtemps.
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