À l’heure actuelle, la plupart des entreprises sont pleinement conscientes de l’importance d’utiliser les médias sociaux dans leur marketing en ligne et qu’elles doivent être prudentes quant aux canaux qu’elles utilisent, à la fois pour cultiver la bonne image et atteindre le bon public.
Ce conseil présente un défi unique pour les entreprises B2B, car la plupart des discussions autour des médias sociaux visent à atteindre le grand public et non les autres entreprises. Quels canaux sont les mieux utilisés pour le marketing des médias sociaux B2B ?
LinkedIn est généralement le premier et parfois le seul réseau social auquel les entreprises B2B pensent. Il est conçu spécifiquement pour les entreprises et les contacts professionnels, et plus de 90 % des spécialistes du marketing B2B en Amérique du Nord utilisent le site. Ses membres ont tendance à être des décideurs au sein de leurs entreprises ainsi que des personnes plus âgées et plus aisées.
LinkedIn génère une énorme quantité de trafic vers les sites Web d’entreprise par rapport aux autres médias sociaux, et en plus des opportunités de marketing comme les publicités ciblées, il offre un excellent moyen de se connecter via ses groupes et par e-mail personnel.
Cependant, LinkedIn n’est pas la seule option pour le marketing B2B. De nombreux experts soulignent que le fait de ne pas exploiter la puissance d’autres types de médias sociaux est souvent le résultat du fait que les entreprises oublient qu’elles font toujours du marketing auprès d’autres personnes. Twitter, Facebook, Google+ et YouTube peuvent tous être des moyens d’établir ces relations professionnelles.
Twitter peut être un excellent endroit pour les professionnels pour discuter en courtes rafales et rechercher de nouvelles perspectives commerciales.
Dans le marketing B2B sur les réseaux sociaux, si LinkedIn ressemble plus à une journée au bureau, Twitter est le cocktail sponsorisé par le travail où un mélange d’échanges sociaux professionnels et appropriés peut déboucher sur des connexions et de nouvelles affaires. L’un des avantages de Twitter par rapport à Facebook est qu’il permet davantage d’échanges en tête-à-tête.
Facebook, en revanche, est peut-être un peu moins efficace, mais il offre des opportunités d’interagir avec d’autres groupes et organisations. Les annonces d’événements et les promotions en ligne peuvent être effectuées sur Facebook et les pages d’entreprise peuvent obtenir des opt-ins du marketing par e-mail.
Un bon moyen de décider si vous investissez de l’énergie dans le marketing B2B via Facebook est de vérifier l’activité des entreprises et des populations cibles sur le site.
L’un des principaux avantages de Google+ est la mesure dans laquelle son utilisation est liée à un meilleur classement des moteurs de recherche. Des actions telles que le partage de contenu peuvent rehausser le profil d’une entreprise. Les pages d’affaires donnent aux entreprises la possibilité de nouer des relations entre elles.
Établir des relations d’affaires ou même se faire des amis sur une page de commentaires YouTube est très peu probable, mais les capacités vidéo du site peuvent être un excellent moyen de commercialiser certains services et produits. Gardez à l’esprit que les vidéos peuvent être téléchargées sur YouTube, puis intégrées dans de nombreux sites, y compris le blog ou le site Web de l’entreprise. Une bonne vidéo peut générer des prospects entrants.
Dès le départ, ayez un plan de marketing des médias sociaux : il est très important de savoir où se trouve votre public cible, car ce n’est pas toujours sur une plate-forme sociale grand public. Il existe une abondance de canaux sociaux et de forums de niche commerciaux moins connus auxquels vous pouvez participer et contribuer. De plus, si votre entreprise produit un excellent contenu, il est plus que probable que votre public voudra vous trouver.
Les spécialistes du marketing B2B doivent se méfier d’essayer de maintenir trop de comptes sur les réseaux sociaux ; ils doivent en identifier deux ou trois qui conviennent le mieux à leurs besoins. En ciblant les bonnes plateformes de la bonne manière, ils devraient voir un retour sur investissement significatif.
