Quiconque est passé par le processus de démarrage d’une stratégie de médias sociaux pour son entreprise aura rencontré divers obstacles au début. Le temps et les ressources sont des problèmes évidents, mais les attentes ont de plus en plus d’impact sur le succès des projets de médias sociaux. L’attente, par des gens qui ne comprennent pas vraiment, de ce qui peut être accompli avec une stratégie sociale n’est pas réaliste.
Pourquoi l’attente est-elle si élevée ?
Je blâme Internet.
Je sais que c’est une déclaration stupide car rien de tout cela n’existerait sans Internet, mais c’est définitivement à blâmer. Il y a trop d’histoires de personnes sans expérience qui font sensation sur les réseaux sociaux et gagnent des millions. Le problème pour vous est que vous ne vendez pas des chats mignons ou des gens qui tombent de manière comique.
Si vous croyiez au battage médiatique, vous penseriez que les médias sociaux sont la porte d’entrée vers un nombre illimité de clients qui attendent tous d’acheter votre produit ou service simplement parce que vous avez commencé à utiliser un réseau social. Il n’y a pas non plus beaucoup d’histoires sur les millions de personnes qui n’ont pas réussi à utiliser les médias sociaux.
Comment recalibrer les attentes
Une stratégie de médias sociaux prend beaucoup de temps pour gagner du terrain et au départ, à moins que vous ne soyez très chanceux, vous ne réaliserez que des gains modestes. Vous devez en tenir compte dans votre plan. Lors de la création de votre ébauche initiale de votre stratégie, incluez des objectifs modestes. Ceux-ci répondent à deux objectifs :
1 – Ils sont plus faciles à réaliser donc servent de forme de motivation
2 – Ils amènent les autres à remettre en question leurs propres attentes
Un objectif modeste pourrait être aussi simple que de gagner 50 nouveaux abonnés Twitter chaque semaine ou, pour le rendre plus axé sur les affaires, gagner 5 nouveaux prospects au cours des 6 prochains mois. Ces types de chiffres n’ont pas le facteur « wow », mais ce sont des chiffres réalistes pour la plupart des petites entreprises. Si ces objectifs sont remis en question, montrez-leur des exemples d’autres concurrents et ce qu’ils ont accompli. Évidemment, vous ne sauriez pas combien de prospects ils ont gagnés, mais leur nombre d’abonnés, etc. est une information publique. Montrez-leur cet article si cela ne fonctionne pas.
Lorsque vous atteignez vos objectifs modestes, vous pouvez ajuster votre stratégie en conséquence. D’ici là, vous aurez beaucoup plus de connaissances sur la progression de votre stratégie afin de pouvoir créer des objectifs plus réalistes.
L’autre attente
Les attentes concernant les résultats d’une stratégie de médias sociaux sont un problème que vous rencontrez, mais il existe un autre type d’attente qui exerce une pression sur la personne responsable de la stratégie.
S’attendre à ce que tout fonctionne du premier coup.
L’un des bons et des mauvais côtés des réseaux sociaux est la quantité d’informations dont ils disposent. Quelqu’un publie une mise à jour, vous clignez des yeux et vous la manquerez. Cela présente des inconvénients évidents, mais un gros avantage. Vous pouvez expérimenter sans conséquences majeures. Vous pouvez essayer différentes versions de tweets, mises à jour, épingles, etc. pour voir celle qui vous convient le mieux. Au moment où vous le savez, vos expériences ratées sont enterrées sous les 500 millions de tweets par jour. La perfection n’existe pas sur les réseaux sociaux. C’est l’une des beautés de celui-ci. Le meilleur moment pour expérimenter est lorsque vous démarrez car vous avez moins de followers et de connexions.
N’oubliez pas d’apprendre de ce qui se passe et de passer à votre prochain test. À un moment donné, vous trouverez une routine et un style avec lesquels vous vous sentirez non seulement à l’aise, mais qui vous permettront d’obtenir les résultats souhaités.
Pour terminer…
La gestion des attentes fait désormais partie d’une stratégie de médias sociaux réussie. Lorsqu’il s’agit de la politique interne associée à la mise en œuvre de tout nouveau projet, c’est l’un des principaux facteurs sur lesquels se concentrer. La bonne nouvelle est que vous pouvez gérer les attentes avec des objectifs clairs sur votre plan stratégique. Rendez-les réalisables afin qu’ils vous motivent plutôt que de vous retenir. Les médias sociaux sont une forme de marketing à combustion lente qui peut décevoir au début, mais la persévérance et la cohérence feront de tout plan un succès.
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