Facebook est sous le feu des projecteurs depuis que l’actualité de Cambridge Analytica a fait surface.
PDG Mark Zuckerberg et son équipe ont reconnu le mauvais jour sous lequel leur marque est tombée, non seulement avec l’utilisation abusive des données, mais avec la façon dont les gens perçoivent généralement leur plate-forme aujourd’hui. Pour tenter de reconstruire son image et de regagner la confiance des utilisateurs, Facebook vient de lancer une campagne de relations publiques massive : « Here Together ».
Le message de campagne de Facebook est simple :
Facebook veut revenir au bon vieux temps. Auparavant, le réseau social concernait les relations, le fait de rester en contact avec les amis et la famille et de connecter les gens les uns aux autres; mais finalement, les choses ont changé. Les annonceurs, les pièges à clics et un flot de fausses nouvelles ont détourné les utilisateurs ; les utilisateurs se sont tournés vers d’autres plateformes comme Instagram et Snapchat pour se connecter avec les autres. Facebook veut que nous sachions qu’ils reconnaissent ce changement, mais maintenant ils veulent « revenir à ce qui a fait de Facebook bon en premier lieu ».
Regardez la vidéo par vous-même :
Vous vous souvenez du bon vieux temps ? Oui, Facebook vient de jouer la carte de la nostalgie (une tactique marketing classique), et ça marche.
Ils ont déjà commencé à diffuser des publicités télévisées, mais attendez-vous à voir cette publicité partout. Business Insider rapporte que Facebook fera la promotion de ce message dans les cinémas et sur Facebook lui-même. Ils sont déterminés à faire passer ce message.
Pour nous, spécialistes du marketing, ce n’est pas quelque chose de révolutionnaire. Facebook a modifié son algorithme en janvier pour se concentrer sur les « interactions significatives ». Pas besoin de paniquer. Quel que soit le type de baisse de trafic ou d’engagement que vous avez déjà vu et traité (le cas échéant) devrait rester le même.
Ceci est également intéressant étant donné que Facebook a signalé une augmentation de 13% du nombre d’utilisateurs au premier trimestre de cette année. Même si leur base d’utilisateurs augmente, ils sont conscients que leur image a été endommagée et ils espèrent réparer cela.
Quant à nous, ce serait notre perte d’abandonner Facebook maintenant. Le réseau social détient toujours la plus grande audience de toutes les plateformes sociales et c’est un endroit important pour les entreprises d’être actives.
