L’un des faux pas les plus courants des spécialistes du marketing des médias sociaux est de prendre les recommandations et les conseils un peu trop au pied de la lettre. C’est le danger du « meilleur moment pour tweeter » ou de la « longueur optimale des messages de contenu » – les gens recherchent un moyen stéréotypé et normatif d’aborder leur marketing sur les réseaux sociaux pour maximiser leurs résultats. Mais la vérité est que vous pourrez peut-être enfreindre chacune de ces règles et finir par créer quelque chose qui résonne avec votre public cible spécifique.
BuzzFeed en est un bon exemple – la plupart des experts en contenu déconseilleraient d’opter pour des publications de style appât à clics et axées sur les listes. Pourtant, BuzzFeed a fait exactement cela et est ainsi devenu l’un des sites Web les plus populaires au monde. Bien sûr, de plus en plus de sites envisagent de nos jours des listes et des contenus similaires – leur efficacité parle d’elle-même – et il est peu probable que de nombreuses marques connaissent un succès similaire avec le clickbait si elles devaient le mettre en œuvre – mais vous voyez ce que je veux dire, si vous « recherchez une stratégie de marketing des médias sociaux définie, à 100 % et « taille unique », il n’y en a pas, tout est relatif à ton public et leur besoins et intérêts particuliers.
J’y ai pensé en regardant la dernière campagne de Taco Bell qui incorpore des emoji mais les utilise d’une manière créative qui sort un peu des sentiers battus et différente de tout le monde. La nouvelle campagne, appelée « Taco Bell Emoji Engine », invite les utilisateurs à tweeter @Taco Bell avec le nouvel emoji taco (que Taco Bell a mené une campagne pour avoir ajouté) et tout autre personnage emoji, auquel Taco Bell répondra avec une image mash-up ou un GIF incorporant les deux personnages.
C’est une campagne intelligente et créative, qui générera sans aucun doute une excellente réponse – mais ce qui est le plus impressionnant, c’est que Taco Bell a pris une tendance et a pensé à une nouvelle façon de l’utiliser. Plutôt que de simplement surfer sur la popularité croissante des emoji et de remplir leurs tweets de minuscules images de dessins animés, Taco Bell a utilisé la tendance pour créer quelque chose de nouveau. Alors que suivre la tendance plus littéralement les obligerait à créer du contenu comme tout le monde le fait, Taco Bell a emprunté une voie plus créative et a utilisé les comportements du public comme déclencheur d’une nouvelle façon de voir les choses.
Et les résultats, jusqu’à présent, ont été assez intéressants.
Comme vous pouvez le voir sur les temps de réponse des tweets, les images sont générées automatiquement et déclenchées par la combinaison de deux emoji dans le message d’origine. Lorsqu’il a tweeté sa réponse, Taco Bell ajoute le hashtag #TacoEmojiEngine, qui jouera sans aucun doute un rôle pour les aider à suivre les impressions globales des tweets et à générer du buzz autour de la promotion.
Semblable à la façon dont les marques utilisent les fonctionnalités d’Instagram pour créer des jeux interactifs ou l’option « tapez pour arrêter » de Vine comme moyen d’inviter plus d’engagement des utilisateurs, la campagne de Taco Bell cherche à exploiter la tendance croissante des emoji en prenant un angle différent sur le contenu. En soi, c’est une campagne intéressante, et elle suscitera sans aucun doute un grand intérêt pour l’entreprise, mais dans une perspective de marketing social plus large, elle met en évidence comment le comportement du public peut être utilisé de différentes manières et comment sortir des sentiers battus peut produire des angles et des façons totalement différents d’atteindre le public, sans faire simplement ce que tout le monde est.
Les règles de votre public, bien sûr, leurs comportements et leurs intérêts sont ce qui devrait guider vos décisions de marketing social, mais il n’y a pas de façon définitive et correcte de faire les choses. Garder cela à l’esprit pourrait vous aider lors de l’élaboration de votre prochaine stratégie de sensibilisation.
