Au fil des ans, j’ai aimé et regardé la croissance de Twitter. Twitter a connu des hauts et des bas. Alors qu’il est au plus bas de son cours boursier, un nouvel exode de cadres supérieurs, comme son récent COO « quittant » l’entreprise, alimente le débat sur Twitter qui lutte pour augmenter le nombre d’utilisateurs et les garder. Il est sous le feu des critiques à produire, mais a également été sapé par d’autres plates-formes qui ont connu un succès retentissant avec des utilisateurs comme Snapchat, Instagram, WhatsApp, etc. Comment le roi de la messagerie de la nouvelle ère a-t-il été battu par de nouvelles applications simplifiées plus petites ? Ironiquement, alors que Facebook et d’autres ont appris que pour avoir plus de succès, ils doivent se diviser en applications plus spécifiques pour stimuler la croissance des utilisateurs afin de rivaliser, Twitter était en avance sur ce jeu dès le début.
De retour en 2009 à 2010, les techniciens de mon cercle discutaient de qui sortirait vainqueur de longue distance, Facebook ou Twitter. Les résultats sont là et c’est assez évident que Facebook gagne. Au fil des ans, les histoires sont sorties que de nombreux problèmes de Twitter au début étaient des querelles internes avec la direction sur la direction de l’entreprise. Chris Dixon, un investisseur providentiel, a qualifié Twitter en 2010 de « mec ivre avec un Uzi ».
Twitter a toujours eu un défi de courbe d’apprentissage, les utilisateurs l’essayant historiquement, partant et revenant parfois. Il le hante encore à ce jour alors que Twitter lutte pour attirer de nouveaux utilisateurs. Les développeurs tiers ont autrefois fait de Twitter un succès PARCE QU’ils ont créé des applications qui ont aidé à segmenter et à rendre la plate-forme utilisable, compréhensible et utile. Beaucoup d’entre eux ont montré à Twitter où prendre son produit pour réussir. Twitter a été un énorme succès à l’époque, car les développeurs tiers agissaient principalement en tant qu’évangélistes et promoteurs de la plate-forme. C’était la meilleure publicité gratuite que vous ne pouviez pas acheter. Les applications ont inondé l’écosystème des médias sociaux et ont rendu Twitter dominant et populaire à l’époque. Twitter avait une armée de publicité dans sa poche, sans parler de tous les consultants en médias sociaux qui ont aidé à le promouvoir comme moi. Il y avait des centaines de façons innovantes d’utiliser Twitter et cela a puisé dans une source incroyable d’idées. Avec le recul, Twitter était loin devant la courbe lorsque vous voyez des entreprises comme Facebook et Google diviser maintenant leurs plates-formes en applications mobiles segmentées plus petites.
Au cours d’une série de faux pas en 2010, Twitter a commencé à détruire les applications et les relations avec des tiers. Fin 2010, Ev Williams a admis avoir foiré avec des développeurs tiers, mais il était trop tard. Les développeurs ont été brûlés et sont passés à la vitesse supérieure pour rendre les applications Apple iOS, les applications Facebook et autres plus favorables. Alors que quelques-uns ont enduré pour rendre Twitter plus palpable et utile comme Hootsuite (que j’utilise abondamment sur l’application Twitter complexe boiteuse et paralysée), Twitter a toujours du mal à le faire comprendre aux nouveaux utilisateurs et à l’utiliser comme d’autres services populaires qui lui volent son intérêts.
La plus grande erreur que Twitter ait jamais commise a été de tuer ses développeurs tiers. Pour une entreprise qui, avec ses départs récents, semble avoir du mal à trouver des idées et à rendre la plate-forme plus accessible et utilisable, elle aurait certainement pu utiliser le cerveau de tous ces développeurs et la publicité gratuite. Twitter a maintenant une concurrence viable de la part d’un groupe solide d’applications de messagerie et, la vidéo devenant de plus en plus courante à l’avenir, elle doit également gagner cette bataille. D’ici 2018, 84 % du trafic Internet sera du contenu vidéo, comment Twitter sera-t-il compétitif ?
Peut-être que Twitter devrait trouver comment incorporer à nouveau des développeurs tiers ? L’application native mobile de Twitter est un cauchemar déroutant, même moi, en tant qu’utilisateur professionnel, j’évite car cela me déroute l’esprit, je ne peux pas imaginer ce que ressentent les nouveaux utilisateurs.
Les plus grandes questions sont de savoir si Twitter peut jamais se remettre de ses faux pas de 2010 et comment peut-il changer et s’adapter ? J’espère pour le mieux et qu’il apprenne de son passé. J’aime toujours Twitter.
