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Dans un essai précédent de Best Thinkers, j’ai expliqué comment tout les fonctions commerciales – et pas seulement les domaines axés sur le client comme le marketing et les ventes – sont transformées par les technologies sociales et numériques. Les idées que j’y ai partagées complètent mes discussions précédentes sur la façon dont nous devenons tous des travailleurs de la technologie et devons donc avoir des niveaux élevés de littératie et de compétence numériques (lire la partie 1 ici et la partie 2 ici).
Alors que les fonctions commerciales et les domaines professionnels connexes sont de plus en plus transformés par les technologies sociales et numériques, il existe un besoin correspondant pour les institutions académiques qui préparent les individus qui travaillent dans ces domaines à subir leurs propres transformations numériques. Dans un article plus récent, j’ai proposé une évaluation rapide de la situation des écoles de commerce dans leur parcours de transformation numérique, fourni des exemples des possibilités exploitées par certaines écoles de premier plan et mis en évidence les domaines qui nécessitent une plus grande attention.
Cet essai prolonge ma réflexion antérieure en proposant un plan d’action qui permettra aux dirigeants d’écoles de commerce de s’adapter aux réalités de l’ère numérique et de faire preuve de leadership à l’ère numérique.
Bien que centrées sur les écoles de commerce, les idées de cet essai peuvent également être appliquées à d’autres écoles professionnelles comme le droit, la santé publique, le travail social, l’éducation, l’administration publique, etc.
Principes directeurs pour aller de l’avant
Lors de l’élaboration d’un plan d’action de transformation numérique, les doyens des écoles de commerce et autres responsables universitaires doivent être guidés par des notions telles que les suivantes :
- La transformation numérique est un marathon, pas un sprint – il faudra beaucoup de temps pour se transformer complètement
- L’approche doit être stratégique, holistique et intégrée – les tactiques et initiatives spécifiques doivent clairement s’intégrer dans l’ensemble plutôt que d’être des efforts autonomes
- Il est important de poursuivre flexibilité consciente – avoir une idée claire de l’objectif ultime et laisser cet objectif guider les décisions doit être équilibré avec la tolérance à l’ambiguïté et au chaos et la volonté et la capacité de changer de cap lorsque les circonstances l’exigent
- En gardant à l’esprit l’objectif à long terme, les efforts à court terme peuvent être poursuivis en utilisant une approche ramper-marcher-courir – ne pas être capable de tout faire ne signifie pas que vous ne devriez rien faire
- La transformation numérique exige du leadership ainsi que du suivi – l’analyse comparative et les meilleures pratiques sont toutes deux importantes, mais les « réponses » évoluent constamment ; il y a aussi un besoin et une opportunité d’ouvrir la voie, de créer de nouveaux marchés et de devenir les premiers à agir
10 éléments d’action
Avec des principes comme ceux qui précèdent à l’esprit, les doyens et autres dirigeants d’écoles de commerce devraient poursuivre ce qui suit :
Demandez aux professeurs seniors et au personnel clé de participer à une Masterclass sur la transformation numérique. L’objectif de ce cours court et intensif serait de fournir un aperçu des tendances importantes de l’ère numérique et de leur impact sur les économies, les industries, les entreprises, le leadership, la dynamique organisationnelle et les professions et carrières individuelles. Ce cours devrait être obligatoire pour tout le monde, même ceux qui se considèrent comme des connaisseurs du numérique. Idéalement, les cadres supérieurs suivront le cours ensemble ; cela créera une base plus solide pour les initiatives futures.
Solliciter les commentaires des employeurs, des conseils consultatifs et des étudiants à tous les niveaux. Armés d’une idée générale de l’état actuel et futur des affaires à l’ère numérique, les chefs d’établissement et le personnel clé peuvent alors engager un dialogue riche avec les principaux groupes d’intérêt sur leurs principaux défis et besoins, et sur la manière dont les écoles de commerce peuvent aider à s’y préparer et à les résoudre. .
Effectuer des analyses comparatives et autres analyses de marché. En se concentrant sur un petit ensemble d’écoles homologues et ambitieuses, les dirigeants peuvent identifier des efforts de transformation numérique spécifiques et déterminer les meilleures pratiques en vigueur. Cependant, étant donné que la plupart des écoles ne sont pas allées très loin dans leurs efforts de transformation numérique, cette évaluation peut nécessiter de se concentrer sur les écoles qui sont à la pointe et qui font office de premiers acteurs (par exemple, MIT, Stanford, Wharton, UNC).
Il peut également être utile de mener une analyse comparable pour certaines industries et organisations qui servent de cibles et de centres d’intérêt clés pour l’école. Cette analyse complétera les commentaires reçus précédemment des principales parties prenantes.
Les écoles de commerce proposant des programmes de premier cycle peuvent également bénéficier de l’apprentissage des initiatives axées sur le numérique dans l’institution au sens large, ainsi que dans les écoles nourricières telles que les collèges communautaires. Bien que ce soit un peu plus éloigné, comprendre comment les écoles secondaires préparent les élèves à devenir des citoyens, des travailleurs et des leaders numériques peut également s’avérer instructif.
Examiner et réviser la mission, la vision et les objectifs stratégiques de l’école. En utilisant les commentaires reçus des principales parties prenantes ainsi que les analyses comparatives et les évaluations du marché, les dirigeants doivent déterminer si et comment ces aspects de leur mission opérationnelle doivent être mis à jour pour refléter la façon dont ils veulent être perçus comme des leaders de l’ère numérique, et les initiatives correspondantes qu’ils souhaitent mettre en place. poursuivre.
Examiner et réviser le programme. Dans le prolongement de leurs engagements stratégiques, les dirigeants doivent évaluer les programmes d’études et les cours individuels à tous les niveaux (c’est-à-dire premier cycle, cycles supérieurs, formation des cadres) pour déterminer comment ils peuvent et doivent être mis à jour pour intégrer les applications et les implications des technologies sociales et numériques. . En plus de créer de nouvelles majeures et concentrations (par exemple, Business Analytics, Community Management) et des cours spécifiques (par exemple, Digital Era Legal Issues, Behavioural Finance in Cyberspace), il est essentiel d’intégrer pleinement les réalités de l’ère numérique dans tous les cours dans lesquels ils sont susceptibles d’avoir un impact, y compris les cours de base en droit, gestion, ressources humaines, comptabilité et finance.
Il existe un besoin particulier et une opportunité pour les écoles de commerce de développer et d’offrir des programmes de formation des cadres axés sur le leadership à l’ère numérique. Entre autres choses, les dirigeants organisationnels ont besoin de conseils pour déterminer les meilleures approches pour intégrer les technologies numériques dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies, relever les nouveaux défis et problèmes de gouvernance interne, développer des approches judicieuses pour gérer le changement et naviguer dans les changements culturels découlant de la transformation numérique, et s’adapter aux nouvelles attentes d’interaction.
Ajouter une dimension numérique aux programmes de recherche et à l’expertise des professeurs. Avec des forces de recherche établies comme base de référence, les chefs d’établissement peuvent déterminer comment l’expertise du corps professoral peut être étendue pour intégrer les technologies sociales et numériques. La poursuite de nouvelles questions de recherche, de méthodologies et de publications peut être encouragée par le biais de programmes de recherche d’été et d’autres programmes de subventions, ainsi que d’un soutien à la participation à des conférences et à d’autres voyages. Dans la mesure du possible, les nouvelles recherches devraient mettre l’accent sur les implications pratiques et les applications des nouvelles technologies plutôt que sur une perspective purement académique.
Dans certaines écoles, il peut également être intéressant de créer (ou de transformer) des centres et des instituts pour mettre en valeur l’expertise numérique. La recherche de sponsoring et le développement de partenariats avec des leaders d’opinion, des cabinets de conseil et des entreprises engagées dans la transformation numérique peuvent également contribuer à créer et à développer une expertise numérique.
Tirer parti de la technologie pour améliorer les pratiques pédagogiques, la communication et la collaboration. Les chefs d’établissement et les professeurs doivent poursuivre leurs efforts pour intégrer les technologies sociales et numériques dans la prestation des cours et les devoirs, ainsi que dans les interactions avec les étudiants. Cela aide non seulement à faciliter la gestion des cours, mais c’est aussi un excellent moyen de préparer les étudiants de premier cycle en particulier à la manière dont ils sont susceptibles de communiquer et de collaborer avec les autres sur le lieu de travail.
Comme je l’ai noté dans mon essai précédent, les écoles de commerce devraient sérieusement envisager de développer et de mettre en œuvre un réseau social privé. En plus de réduire les risques potentiels liés à l’utilisation de canaux publics pour la communication privée (par exemple, entre enseignants et étudiants), ces réseaux permettront aux étudiants et aux professeurs de communiquer entre eux en dehors des limites d’un cours particulier et peuvent également faciliter la communication et la collaboration entre professeurs et le personnel.
Offrir une formation et une éducation continues à la littératie numérique. La transformation numérique nécessite une main-d’œuvre compétente et alphabétisée sur le plan numérique. Les dirigeants des écoles de commerce doivent s’assurer que les professeurs et le personnel possèdent les connaissances, les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans leurs rôles redéfinis. Plutôt que de s’appuyer sur les approches LIY (Learn It Yourself), qui ne sont pas fiables et souvent inefficaces, cela peut nécessiter des programmes de formation formels et une formation continue.
Mettre à jour les pratiques de gestion de la performance pour refléter l’accent mis sur la transformation numérique. Reconnaissant que les gens se concentrent sur les activités pour lesquelles ils sont évalués et récompensés, la direction de l’école doit revoir les pratiques de gestion de la performance pour refléter les nouvelles attentes en matière d’expertise et d’engagement numériques.
Élaborer un plan d’innovation continue. Non seulement la transformation numérique est un marathon, mais c’est aussi une « course » qui ne se termine jamais. Compte tenu de cela, les chefs d’établissement doivent s’assurer que le corps professoral et le personnel sont à jour et maintiennent leurs engagements et leur expertise en matière d’impact des technologies sociales et numériques sur les entreprises et les personnes qui les peuplent.
Conclusion
Est-ce une grosse entreprise ? Absolument. C’est pourquoi il est important de se rappeler qu’il s’agit d’un marathon et non d’un sprint, et d’avancer avec une approche crawl-walk-run guidée par une stratégie intégrée et holistique.
Comme toujours, j’accueille vos réflexions sur la transformation numérique des écoles de commerce (et autres écoles professionnelles). Dans quelle mesure pensez-vous qu’il est important pour eux d’intégrer les réalités de l’ère numérique dans leurs programmes, leurs approches pédagogiques, leurs programmes de recherche et leurs opérations ? Selon vous, quels sont les domaines les plus importants sur lesquels les dirigeants d’écoles de commerce doivent se concentrer ? Quels autres principes devraient guider leurs efforts ? Dans quelle mesure est-il essentiel pour eux d’avoir un plan d’action ? Dans combien de temps doivent-ils commencer ?
