Comment convaincre les internautes de devenir un lead et éventuellement un client ? Trop souvent, les spécialistes du marketing se concentrent sur leurs efforts marketing, leurs pages de destination et leurs formulaires d’inscription comme les trois piliers de l’optimisation de la conversion. Et si ces trois facteurs sont sans aucun doute cruciaux dans vos efforts, un quatrième compte tout autant : le bouton d’appel à l’action. Mal fait, peu de membres de votre public verront même votre formulaire d’inscription. Bien fait, il peut propulser vos efforts de génération de leads et votre pourcentage de conversion vers de nouveaux sommets.
Le bouton d’appel à l’action : une introduction
Vous savez probablement exactement ce qu’est un bouton d’appel à l’action : un fichier image, sur votre site Web ou inclus dans vos publicités et messages électroniques, qui incite votre public à – vous l’avez deviné – agir sur un élément spécifique. Les boutons fonctionnent mieux que les simples liens dans le texte, attirant l’attention sur ce que vous voulez que votre public fasse.
Voilà pour la partie évidente de cet article de blog. Examinons comment vous pouvez créer des boutons d’appel à l’action qui convainquent votre public et démarrent l’optimisation de votre conversion.
Le véritable appel à l’action
Surtout, un bouton d’appel à l’action ne peut réussir qu’avec le bon texte. La navigation sur le Web révèle un nombre incalculable de spécialistes du marketing qui utilisent un texte standard comme « soumettre », « s’inscrire » ou « nous contacter ». Pour se démarquer, il faut aller au-delà de ces propositions vagues.
Qu’est-ce que votre public obtiendra lors de l’inscription ? Vont-ils recevoir du contenu, un essai gratuit, s’abonner à une newsletter ou obtenir une autre récompense ? Grâce à la règle de réciprocité, votre public sera plus susceptible de vous donner ses coordonnées s’il sent qu’il obtient quelque chose de valeur égale en retour. Pour votre appel à l’action, cela signifie mettre l’accent sur l’intérêt de cliquer sur le bouton pour votre public.
Bien sûr, décrire la valeur de votre offre peut être difficile, et il est facile de commettre l’erreur d’être trop descriptif. Cela, à son tour, réduira sérieusement votre taux de conversion. Les exemples de textes que nous avons donnés ci-dessus sont peut-être vagues, mais ils ont une chose en commun, et c’est la raison pour laquelle ils sont si fréquemment utilisés : leur brièveté. Les meilleurs appels à l’action ne dépassent pas 5 mots, bien que, selon la taille de votre bouton, vous puissiez vous en tirer avec un « texte bonus » en dessous de l’appel à l’action réel.
Dans ces cinq mots, vous devez non seulement être aussi précis que possible, mais aussi devenir personnel. En fait, une étude récente a montré que changer le texte de l’appel à l’action de la deuxième personne à la première personne augmentait le nombre de clics de plus de 90 %.
L’importance de la couleur
Une fois que vous avez réduit votre texte à un appel à l’action bref, spécifique et à la première personne, il est temps de commencer à réfléchir à la couleur de votre bouton. Il est logique de rester dans le schéma de couleurs de votre marque, mais assurez-vous que le bouton se démarque de l’arrière-plan de votre site Web et/ou de votre e-mail HTML.
Mais au sein de cette palette de couleurs, il est utile de varier autant que possible vos appels à l’action. Il s’avère que différentes couleurs inspirent différentes émotions au sein de votre public, comme l’illustre parfaitement cette infographie de KissMetrics. Faire correspondre le but de votre appel à l’action et votre identité de marque à la couleur peut grandement contribuer à augmenter votre taux de conversion.
En règle générale, le rouge et l’orange sont les couleurs les plus courantes et les plus réussies pour les appels à l’action sur un fond blanc, tandis que le vert néon peut particulièrement bien fonctionner sur un fond bleu. Le choix individuel dépend de votre marque, mais la couleur est la deuxième considération la plus importante de votre appel à l’action après son texte.
Avez-vous pensé à la forme ?
De loin, la plupart des appels à l’action sont rectangulaires, c’est donc probablement la direction que vous envisagez d’aller. Mais le choix populaire n’est pas toujours le meilleur, ce qui reste vrai pour vos boutons d’appel à l’action. Par exemple, ContentVerve a obtenu des conversions nettement plus élevées en changeant simplement la forme (et la couleur) de ses boutons de rectangulaire à en forme de pilule.
Comme c’est le cas pour la couleur, nous ne pouvons pas recommander une approche unique pour la forme de vos boutons d’appel à l’action. Mais nous pouvons vous dire que tout comme dans la section précédente, une forme contrastant avec la forme géométrique de votre contenu fonctionnera mieux et optimisera vos conversions.
Cela peut sembler un peu abstrait, alors permettez-nous d’élaborer. La plupart des sites Web (et e-mails, et tout autre support numérique dans lequel votre bouton d’appel à l’action apparaîtra) sont naturellement rectangulaires. Cela, à son tour, conduit à deux choix de conception populaires pour ces supports : la domination des formes rectangulaires pour adhérer au format global, ou l’émergence d’alternatives rondes et ovales dans la navigation, la conception, etc., pour contrer les limitations d’un ordinateur filtrer.
Dans ce dernier exemple, les formes rectangulaires fonctionneront généralement mieux. Mais dans le premier exemple, vous voudrez peut-être envisager des alternatives de boutons ovales, ronds ou en forme de pilule.
Tout mettre ensemble : la conception
Après avoir décidé de votre copie, de votre couleur et de votre forme, il est temps de tout assembler. Lors de la conception de votre appel à l’action, la considération la plus importante est d’éviter d’être trop occupé, selon la taille du bouton, les graphiques de support peuvent avoir du sens, mais seulement s’ils s’ajoutent et ne détournent pas de son objectif principal : générer des clics.
En dehors de cela, il est difficile d’identifier une seule astuce de conception qui augmente votre taux de conversion. Mais ce que vous pouvez faire à la place, c’est effectuer des tests A/B approfondis pour voir si une conception fonctionne mieux que son alternative. Plusieurs tests A/B, tous axés sur une seule variable, de la copie et de la couleur à la forme et au design, vous permettent de déterminer quelle version de votre CTA provoque le plus de clics et vous aide le mieux à optimiser la conversion.
Combien réfléchissez-vous à vos appels à l’action ? Si cet article de blog est la plus grande considération que vous ayez jamais accordée à ce sujet sous-estimé, il est peut-être temps de repenser vos stratégies de conversion. Les boutons d’appel à l’action jouent un rôle crucial pour convaincre votre public de devenir des prospects et des clients, c’est pourquoi ils ont besoin de toute l’attention que vous pouvez leur accorder.
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