Le pouvoir de l’humour peut être un atout formidable dans le monde du marketing des médias sociaux, mais ce n’est pas un outil approprié pour toutes les marques et doit être manié avec discrétion. Bien qu’il y ait des exceptions à chaque règle, voici quelques éléments clés qu’un directeur marketing doit garder à l’esprit lorsqu’il envisage d’utiliser un soulagement comique dans le contenu des médias sociaux d’une marque.
Pertinence
La première question à se poser est de savoir si la comédie a sa place dans les communications d’une marque particulière. Cela correspond-il au ton de voix actuel utilisé pour le contenu sur les réseaux sociaux ? Est-ce lié à l’image de la marque ? Par exemple, cela pourrait être un peu un choc pour les fans habitués à un ton sombre et factuel s’ils étaient soudainement régalés de plaisanteries pleines d’esprit.
La question suivante à se poser est de savoir quel type d’approche humoristique et quels sujets résonneraient le mieux avec le public cible d’une marque et le caractère de chaque plateforme sociale. Certaines marques et leurs abonnés pourraient être plus disposés à faire preuve d’esprit et de jeux de mots, d’autres pourraient être plus intéressés par l’humour noir ou les blagues geek, et puis il y a ceux qui aiment les vidéos de chats.
Dans l’ensemble, l’orientation et le ton du contenu humoristique doivent compléter la stratégie globale de la marque en matière de médias sociaux. L’objectif est de choisir des sujets proches du cœur des fans et liés aux produits ou services proposés par une marque, puis de les présenter de la manière la plus appréciée par chaque public.
Horaire
Tout le monde, du comédien de stand-up au directeur du marketing, sait que dans la comédie, le timing est primordial. Cela est particulièrement vrai dans le monde viral et en évolution rapide des médias sociaux, où les blagues prennent feu et se refroidissent en quelques minutes. Si une marque cherche à capitaliser sur une nouvelle amusante, par exemple, elle doit agir rapidement pour se faire remarquer par la durée d’attention de plus en plus courte de l’audience en ligne d’aujourd’hui. Les blagues sur des choses qui se sont passées il y a plusieurs mois ne sont généralement pas aussi perceptibles que celles qui traitent de quelque chose qui se passe aujourd’hui.
Tout aussi important, les marques doivent veiller à ne pas sauter dans le train d’un mème en vogue, pour se faire prendre en flagrant délit après sa mort et devenir impopulaire ou, pire encore, pas cool. En fait, suivre les modes et les tendances est une tâche vitale et difficile qui s’étend à tous les aspects de la planification des médias sociaux.
Pertinence
Comme pour tout ce qui est hautement subjectif, la comédie, comme la beauté, est dans l’œil du spectateur. Les tentatives mal conçues d’être drôles pourraient être désastreuses dans les médias sociaux. Du côté le plus doux du spectre, les tentatives plates d’esprit pourraient entraîner une attention indésirable sous forme de ridicule et de dédain, dépeignant la marque comme déconnectée ou amateur. Du côté le plus grave, des coups de poignard malavisés dans la comédie pourraient causer une offense grave, faisant paraître une marque ignorante ou même cruelle. Malheureusement, il y a des milliers de personnes qui attendent de bondir sur les faux pas des marques dans la sphère sociale ; donc de petites erreurs ont le potentiel d’être énormément amplifiées.
Généralement, désarmer les gens avec le rire est un excellent moyen de créer des affinités et d’entamer des conversations, des activités très importantes dans les médias sociaux. Cependant, les marques doivent soigneusement réfléchir à leur approche du contenu humoristique pour s’assurer qu’elles l’utilisent de la manière la plus appropriée à leurs objectifs.
(image : réseaux sociaux et humour / shutterstock)
