Tout le monde utilise les réseaux sociaux. Ils font autant partie de la façon dont nous communiquons les uns avec les autres que la conversation dans le monde réel. Naturellement, les spécialistes du marketing ont utilisé cela à bon escient – selon Hubspot, 80% des spécialistes du marketing qui ont consacré le temps de mener une campagne sociale ont constaté une augmentation notable du trafic en conséquence.
Je suis certain que vous pouvez voir où je veux en venir.
« Dans presque tous les aspects de la vie moderne, la révolution numérique crée une opportunité de démocratisation sans précédent – peut-être depuis que l’imprimerie a été mécanisée », a expliqué Alberto Ibargüen, PDG de la Knight Foundation, au Miami Herald. « Je ne veux pas faire d’hyperbole, mais qu’il s’agisse de Kickstarter ou des concours que nous organisons pour le journalisme artistique, vous pouvez vous engager et informer de manière beaucoup plus efficace qu’auparavant. »
En d’autres termes, les réseaux sociaux ont changé les organisations caritatives – et c’est une très, très bonne nouvelle.
Eh bien… c’est si vous savez comment tirer parti des médias sociaux pour votre propre organisation caritative. Il ne s’agit pas simplement de créer une page Facebook ou un fil Twitter, après tout. Il y a certaines règles que vous devez suivre, certaines vérités que vous devez savoir et certains éléments que vous devez comprendre.
La première est qu’à certains égards, même avec les médias sociaux, rien n’a vraiment changé du tout.
« D’après mon expérience, les médias sociaux ne sont vraiment efficaces pour la collecte de fonds que lorsqu’il y a une catastrophe d’une ampleur incroyable, ou peut-être lors d’une campagne politique très médiatisée », écrit Morra Aarons-Mele de HBR. « Pour toute autre cause, vous créez une action réelle non pas en poursuivant les sujets tendance rassurants, mais avec une organisation à l’ancienne. Vous avez besoin d’une bonne idée et vous avez besoin du réseau en place pour créer le feu de forêt de la discussion entre divers réseaux d’influenceurs en ligne . »
En d’autres termes, tout comme avant les médias sociaux, la mise en place d’une collecte de fonds ou d’un événement réussi et largement discuté nécessite plusieurs mois de travail. Cela nécessite que vous entriez en contact avec des partenaires, des sponsors et des donateurs potentiels. Cela nécessite non seulement le désir d’aider, mais aussi une bonne dose de marketing.
Et surtout, cela nécessite un réseau. Cela nécessite que vous attiriez une récolte de personnes partageant les mêmes idées, d’hommes et de femmes qui veulent changer le monde tout comme vous le faites. Des gens qui veulent faire du bien.
Mais comment attirer ces gens exactement ?
« La majorité des organisations caritatives et des entreprises sociales, de tous types et de toutes tailles, sont à des degrés divers conscients du pouvoir et du potentiel des médias sociaux », écrit Carlos Miranda de The Guardian. « De nombreuses organisations ont véritablement adopté les médias sociaux et les ont, de manière appropriée, intégrés dans leurs stratégies de collecte de fonds et de marketing… Cependant, le goulot d’étranglement a changé. La conversation n’est pas maintenant de savoir si une organisation doit ou non être sur Facebook ou Twitter, mais plutôt comment les entreprises peuvent les faire fonctionner.
« La réponse est le contenu », poursuit-il. « Le contenu est le matériel qui démontre votre succès sur les réseaux sociaux. En fait, il est juste de dire que vous ne maximiserez jamais le potentiel ou la pleine puissance des réseaux sociaux tant que vous ne créerez pas de manière proactive et partagerez stratégiquement votre propre contenu original. »
D’accord. Vous avez donc besoin de contenu. Quel type de contenu ? Et comment devriez-vous le distribuer? Et à quelle fréquence ? Et qu’est-ce que Miranda entend exactement par « créer de manière proactive » et « partager stratégiquement ? »
Comme dans de nombreux autres domaines, la meilleure façon de comprendre ce que vous devez faire est de regarder les campagnes mises en place par d’autres organisations caritatives qui ont tout compris, comme #Icebucketchallenge et #MyChildsMyWorld.
Ces campagnes – et en fait, la plupart des collectes de fonds caritatives sociales réussies – ont les facteurs suivants en commun :
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Ils encouragent et récompensent la participation du public (selfies, vidéos, etc.)
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Ils sont attachés à un hashtag ou à un slogan facile à retenir (et pas facilement détourné)
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Ils utilisent des médias riches tels que la vidéo dans le matériel promotionnel – la vidéo est connue pour augmenter les conversions jusqu’à 30 %.
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À un moment ou à un autre, ils ont attiré l’attention d’un participant célèbre. C’est la seule chose sur laquelle vous ne pouvez pas vraiment exercer de contrôle direct. Tout ce que vous pouvez vraiment faire est de mettre en œuvre une campagne de sensibilisation, d’entrer en contact avec des célébrités qui, selon vous, soutiendraient votre cause et j’espère qu’elles y prêteront attention.
Les réseaux sociaux sont devenus autant une partie de la façon dont nous communiquons que la conversation en personne. Les organisations caritatives peuvent l’utiliser. En comprenant comment intégrer le social dans leurs campagnes, ils peuvent grandement améliorer leurs chances de succès à long terme.
