Le social business est-il l’avenir du capitalisme ?
Si les tendances sont une indication, il n’y a pratiquement aucun moyen d’éviter une collision frontale avec les outils et processus sociaux. Les entreprises qui maintiennent fermement le statu quo et résistent seront probablement désavantagées.
Il existe plusieurs tendances fortes en faveur d’une entreprise devenant plus sociale.
Adoption commerciale
La première tendance est l’adoption des médias sociaux par les entreprises. Cela inclut les entreprises B2B et B2C. Voici les dernières données (novembre 2012) sur l’adoption des entreprises sociales directement du groupe Dachis :
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Les deux tiers des entreprises utilisent désormais la technologie sociale pour le marketing et les fonctions connexes. 37 % s’attendent à ce que les médias sociaux soient utilisés régulièrement dans l’ensemble de leur entreprise. 9 % s’attendent à ce qu’il soit entièrement intégré. – Rapport AIIM 2012.
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79 % des entreprises utilisent ou prévoient d’utiliser prochainement les médias sociaux. Près de la moitié des entreprises jugées « efficaces » dans les médias sociaux ont déclaré que cela faisait partie intégrante de la stratégie de leur entreprise. -Services d’analyse d’examen d’entreprise de Harvard.
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59 % des entreprises utilisent les médias sociaux pour interagir avec leurs clients, 49 % pour faire de la publicité et 35 % pour rechercher des clients. 30 % utilisent les médias sociaux pour rechercher des concurrents et de nouveaux produits. La moitié, cependant, ne collectent aucune donnée sur les réseaux sociaux. – Enquête Stanford Business 2012 sur les médias sociaux.
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46 % des entreprises dans le monde prévoyaient d’augmenter leurs investissements dans les médias sociaux cette année. Cependant, seulement 22 % des cadres intermédiaires se sentaient prêts à intégrer correctement les médias sociaux dans leur travail. -Étude IBM 2012 sur les entreprises sociales.
Étant donné que la compréhension commune des médias sociaux passe par le prisme du marketing et de la publicité via Facebook, Twitter, Google+, Linkedin et une poignée d’autres sites, les entreprises qui ne sont pas parfaitement adaptées au marketing de contenu abrégé résistent. N’oubliez pas que les réseaux sociaux incluent un grand nombre de choses en plus de publier sur Facebook. Il comprend l’écoute sociale, le service client social, les critiques sociales, les blogs, les commentaires sur les blogs et bien plus encore. L’ensemble du Web est devenu social et toutes les entreprises ont la possibilité de s’impliquer et de générer de la valeur commerciale.
Ceux qui ne font pas encore partie du monde des médias sociaux tiennent simplement parce qu’ils ne comprennent pas encore comment cela s’intègre.
L’évolution de la main-d’œuvre : l’essor de la génération Y
Actuellement, 89 % des 18-29 ans utilisent les sites de réseaux sociaux. Les 18-29 ans représentent une part croissante de la population active. On estime que d’ici 2025, les millenials représenteront 75 % de la main-d’œuvre. Si 89% d’entre eux utilisent actuellement les réseaux sociaux, comment ne pas penser que le social business va s’imposer ?
De plus, si vous regardez certaines de ces statistiques sur les milléniaux, compilées par Dan Schawbel, vous verrez qu’ils ont des valeurs très fortes et sont très attachés à vivre une vie équilibrée profondément enracinée dans ces valeurs.
61% des milléniaux s’inquiètent de l’état du monde et se sentent personnellement responsables de faire la différence. [Huffington Post]
Les caractéristiques de cette main-d’œuvre entrante encouragent les entreprises à être plus socialement responsables, transparentes et ouvertes… toutes les qualités caractéristiques d’une entreprise sociale.
Du marketing des médias sociaux, à la conception d’entreprise sociale, à l’économie collaborative… ce train ne s’arrête pas. Le capitalisme évolue en raison de la technologie et des principes sociaux.
Êtes-vous à bord ?
