En tant qu’humains, la gratification instantanée est dans notre ADN, et nous vivons maintenant dans une société qui se construit de plus en plus sur un accès immédiat. Lorsque nous voulons quelque chose, nous le voulons maintenant – nous ne voulons pas faire la queue ou même attendre qu’une page Web mobile se charge sur notre appareil. C’est pourquoi vous n’avez plus que huit secondes pour faire cette première impression numérique lorsque le client de vos rêves visite votre blog, site Web ou profils de réseaux sociaux.
Lorsque les consommateurs sont incommodés par une attente de quelque nature que ce soit, ils se dirigent très souvent directement vers le site Web suivant, le magasin suivant, ou ils sautent complètement l’achat. En bout de ligne, le temps est notre atout le plus précieux. Nous paierons plus pour presque tous les produits ou services, si cela peut nous faire gagner du temps.
Les chefs d’entreprise et de marketing ne sont pas très différents. Ils veulent des résultats aujourd’hui, pas l’année prochaine.
Et alors que de nombreux dirigeants commenceront 2020 en discutant des buts et objectifs à long terme, il ne faudra pas longtemps avant que les poings commencent à frapper les tables de la salle du conseil, demandant où est le retour à court terme sur des projets qui n’étaient pas censés avoir un solide revenir pendant des mois, voire des années. Croyez-moi, après avoir passé plus de 15 ans à travailler dans les entreprises américaines, j’ai dû aider à garder les chats impatients et à garder la raison dans beaucoup de ces réunions, et elles ne sont pas amusantes.
Mais pourquoi penserions-nous que les spécialistes du marketing et les chefs d’entreprise penseraient différemment en ce qui concerne les médias sociaux?
Je me souviens des débuts des médias sociaux et j’ai regardé les tweets voler avec des offres comme:
- Marketing gratuit avec les réseaux sociaux, rejoignez mon atelier
- Je peux vous aider à utiliser le marketing gratuit avec Facebook MAINTENANT
- Obtenez des résultats instantanés avec ce plan de médias sociaux super duper rapide
Il n’est pas étonnant que les spécialistes du marketing et les chefs d’entreprise, nouveaux dans le monde social, s’attendent à des résultats instantanés. C’est ce que les «gourous» leur promettent à travers des articles de blog, des podcasts, des vidéos en direct et plus encore depuis des années.
Combien de fois avez-vous lu une déclaration comme:
«Vous DEVEZ être sur [insert social network flavor of the month] si vous souhaitez commercialiser un être humain âgé de 10 à 75 ans sur la planète Terre. »
Alors, quelle est la morale de cette histoire?
Voici la vraie vérité – les médias sociaux ne sont pas une aventure d’un soir. Le succès du marketing sur les réseaux sociaux nécessite un engagement à long terme. Ce n’est pas motivé par le dernier objet brillant, ce n’est pas accordé en partageant les derniers mèmes.
Vous ne pouvez pas créer un blog, lancer un profil Facebook, publier de belles photos sur votre page Instagram et appeler ça un jour – le marketing sur les réseaux sociaux nécessite du temps pour construire, établir une audience, établir votre marque et se développer.
N’appelez pas ça avant de commencer
Trop de propriétaires d’entreprise et de spécialistes du marketing appellent à la fermeture avant même de commencer – ils lancent le blog, investissent dans la marque, ils optimisent les profils de leur entreprise. Ensuite, ils attendent que les bénéfices affluent
Cependant, voici le problème – peu de temps après leur «lancement», ils abandonnent. Ils abandonnent parce qu’ils ne voient pas le retour sur investissement qu’ils ont décidé qu’ils devraient – ils ne reconnaissent pas que vous ne pouvez pas créer une communauté en ligne engagée et rentable du jour au lendemain.
C’est l’équivalent d’aller au gymnase et de s’entraîner pendant quelques heures pour perdre du poids, puis d’être contrarié de ne pas avoir perdu le poids que vous vouliez en moins de deux heures.
Une aventure d’un soir sur les réseaux sociaux, c’est comme investir dans une ligne téléphonique et être en colère, ça ne sonne pas
Les médias sociaux sont un engagement à long terme. Ce n’est pas une solution miracle. Cela ne sauvera pas votre entreprise en panne.
Si vous recherchez une victoire rapide avec les médias sociaux sans investissement, vous pourriez aussi bien passer votre temps sur autre chose.
Comment réussir à long terme avec les réseaux sociaux?
Alors, que devez-vous faire pour réussir?
En un mot, voici quelques conseils clés:
- Faire votre recherche – Comprenez ce que sont les médias sociaux et le temps qu’il vous faudra pour réussir
- Connaissez votre public – Qu’est-ce qu’ils veulent et ont besoin de vous? Comment allez-vous les aider? Quels objectifs ont-ils? Comment allez-vous les aider à atteindre leurs objectifs?
- Définissez vos buts et objectifs – À quoi ressemble le succès pour vous?
- Construisez votre stratégie et votre plan de médias sociaux – Donnez la priorité à vos tactiques. Vous allez devoir définir votre marque, votre contenu, votre engagement et d’autres spécificités de votre stratégie
- Déterminez vos indicateurs clés de performance (KPI) – Comment mesurerez-vous le succès? Les KPI vous aideront à mesurer votre transformation
- Construire et lancer – Établissez votre présence sur les meilleurs réseaux sociaux qui vous fourniront le meilleur rendement, en fonction de l’endroit où votre public cible est actif – et surtout servir les besoins de vos clients
- Ajustez, rincez, répétez et optimisez
De plus, vous avez besoin du bon état d’esprit. Considérez ces conseils:
- Arrêtez de courir après des objets brillants, point final
- Arrêtez d’écouter chaque blogueur et podcasteur vous dire que vous DEVEZ être sur le dernier réseau social. Faites vos propres recherches et prenez des décisions en fonction des réseaux sociaux, des stratégies et des tactiques qui vous aideront à atteindre vos objectifs et vous permettront de mieux servir votre public.
- Soyez réaliste avec l’état de votre entreprise, de votre communauté, de votre public, de la notoriété de votre marque et de ce qu’il vous faudra pour vous rendre là où vous devez aller
- Soyez réaliste avec votre temps, vos compétences et la façon dont vous allez combler les lacunes
- Soyez prêt à arrêter de faire certaines des choses dans lesquelles vous investissez du temps aujourd’hui, afin de pouvoir prioriser les bonnes choses demain
- Apprenez à dire « non » aux mauvaises choses afin de pouvoir dire « oui » aux bonnes
- Arrêtez de vous soucier de ce que font les autres et commencez à vous concentrer sur les besoins de votre client et de votre communauté en ligne
- Sachez que le succès ne sera pas livré par Amazon dans une boîte brune avec un plateau d’argent à l’intérieur. Vous devrez travailler dur pour chaque like, vue, épingle et partage. Habituez-vous
- Vous devez faire vos devoirs. Vous devez creuser et apprendre les réseaux sociaux. Vous devez également comprendre des choses comme les entonnoirs de conversion, l’écoute sociale, l’engagement, le marketing d’influence ou de micro-influenceur, les KPI et les stratégies de marketing de contenu
- Acceptez de ne pas tout savoir et demandez de l’aide en cas de besoin. Trouvez un mentor, un consultant ou une agence qui peut vous aider
- Investissez en vous. Investissez dans votre esprit, votre corps et votre esprit
- Sachez que vous allez récolter ce que vous semez. Donnez plus que ce que vous obtenez, sans attente de retour. Vous êtes là pour le long jeu, pas seulement pour la solution courte.
Établir une présence rentable et efficace sur les réseaux sociaux pour votre entreprise prend du temps, et oui, cela demande également des efforts. Cela ne résoudra pas tous vos problèmes en l’espace de quelques tweets, mais bien fait, les plateformes sociales peuvent être un moyen de connexion clé entre vous et votre public cible, et solidifier votre processus de marketing plus large.
Une version de cet article a été publiée pour la première fois sur le blog de Pam Moore.
