Un nouveau rapport de Morgan Stanley sur Google a révélé que le trafic des navigateurs mobiles aux États-Unis représente toujours le double de l’audience des applications et a augmenté de 61 % par an, alors que l’audience moyenne des applications a augmenté de 51 % au cours de la même période.
Alors que tout le battage médiatique a été autour des applications et du temps croissant que les utilisateurs y passent, le Web mobile, selon le rapport, « est encore largement un monde basé sur un navigateur ». Pour les spécialistes du marketing, cela signifie que malgré l’augmentation de l’utilisation des applications, la présence de votre marque sur le Web mobile reste un élément critique – sinon la critique – facteur dans votre parcours d’expérience client numérique. Si votre site Web n’est pas optimisé pour le mobile, la recherche et n’offre pas une excellente expérience utilisateur, vous passez probablement à côté car le Web devient une expérience de plus en plus mobile.
L’essor de l’ère des applications ?
Mais qu’en est-il de ces statistiques sur les applications ? comScore n’a-t-il pas récemment publié un rapport qui montrait que 87 % de tout le temps passé sur mobile aux États-Unis était consacré aux applications ? Ils l’ont fait, et ces données sont également correctes – l’importance de la variance réside dans le détail.
Vous voyez, alors que le trafic des navigateurs mobiles aux États-Unis est en hausse et augmente plus rapidement que le trafic des applications, le temps passé dans les applications est incroyablement élevé. Comme indiqué dans le rapport de Morgan Stanley :
« Notez que cette sur-indexation vers les navigateurs est à l’opposé de ce à quoi s’attend la plupart des investisseurs avec qui nous parlons, qui s’interrogent souvent sur la « lification des applications » du comportement des consommateurs lorsque nous passons du bureau au mobile. Nous attribuons cette différence au plus souvent a cité un rapport de l’industrie sur le comportement des applications et des navigateurs publié par Flurry, qui affirme que près de 90 % du temps passé sur mobile (sur les appareils iOS et Android) se produit dans l’application. constatez que le temps passé à l’application en données est faussé à la hausse par les jeux (32 % du temps) et les réseaux sociaux (un total de 29 % du temps entre Facebook à 17 %, Autre messagerie à 10 % et Twitter à 2 %). »
Ainsi, alors que les gens passent plus de temps dans les applications, ils n’utilisent que quelques applications spécifiques, de sorte que le « trafic » ou les visites uniques à une application sont faibles. Comme expliqué par Venture Beat :
« Les utilisateurs de mobiles passent un nombre considérable d’heures dans Subway Surfer ou Game of War, passant 80 % de leur temps en seulement cinq applications préférées, alors qu’ils peuvent également visiter 10 ou 15 sites Web mobiles d’entreprises qu’ils consultent, et ne passer que quelques instants sur chacun. Le « trafic » mobile – lisez les visiteurs uniques – est en hausse sur le Web mobile, mais le temps passé sur mobile est également en hausse sur les applications. »
Les deux mesures sont donc correctes : les gens passent plus de temps à naviguer et plus de temps dans les applications sur mobile. Bien que, logiquement, ce ne soit pas une surprise, cela ajoute une perspective différente sur la façon dont les spécialistes du marketing devraient concentrer leurs efforts et aide à mieux comprendre le temps passé en ligne.
Ces résultats sont conformes à divers autres rapports de Nielsen et Forrester, ce dernier constatant que si les consommateurs passent 85 % de leur temps sur le Web mobile dans des applications, seules cinq applications sont fortement utilisées.
Application spécifique
Les recherches de Morgan Stanley examinent plus en détail les spécificités de l’utilisation des applications, concluant que seules 12 des 50 principales propriétés mobiles américaines ont une audience d’applications mobiles plus large que l’audience des navigateurs mobiles.
Du rapport :
« 50 % de ces propriétés dominées par le trafic d’applications sont des « habitudes quotidiennes » comme les e-mails (Gmail et Yahoo Mail), la vérification de la météo (Weather Channel), la surveillance des performances des actions (Yahoo Finance), la recherche de cartes/itinéraires (Google Maps) et recherche en ligne (recherche Google). Sur les 50 % restants, 3 sont des sites de « partage social » (Snapchat, Instagram, Pinterest) et 3 sont des sites de diffusion en continu (Pandora, Netflix, YouTube)… dont on pourrait dire qu’ils sont également quotidiens habitudes pour beaucoup d’Américains. »
Ce que Morgan Stanley dit essentiellement, c’est que même si l’utilisation de l’application domine le temps passé, pour vraiment capitaliser sur ce marché, vous devez que votre application de marque devienne une « habitude quotidienne », pour que votre application fournisse un certain niveau d’utilité auquel les gens se réfèrent. tous les jours. L’argument ici est que, bien que l’on parle beaucoup de l’utilisation des applications et du potentiel de portée des applications, concentrer tous vos efforts de marketing sur une application de marque n’est peut-être pas la meilleure voie à suivre, et le trafic de découverte est toujours plus important via la navigation Web. .
Le rapport comprend cependant une ventilation spécifique sur l’utilisation de l’application Facebook et du navigateur.
« Le site du navigateur américain de Facebook reçoit désormais plus de trafic que son application mobile, et l’audience de son application et de son navigateur est plus importante que toute autre propriété mobile américaine »
Malgré la domination de l’audience des applications de Facebook, le « trafic » du navigateur est toujours plus important, ce qui concerne les recherches uniques.
Objectif futur
Le rapport souligne également l’état actuel du marketing mobile et comment 93 % des 30 principaux détaillants voient plus de 50 % de la croissance de leur trafic mobile provenir des navigateurs.
Le point important souligné ici est que votre expérience Web mobile doit être ciblée et reste un point critique dans le processus de découverte du client. Bien que les applications soient également une partie importante de l’écosystème mobile, leur objectif peut être sur-indexé par les rapports sur le temps passé, ce qui suggérerait que toute votre attention devrait être portée sur les applications. Ce n’est clairement pas le cas – dans ses réflexions spécifiques sur Google et la position de Google sur le marché mobile :
« On nous pose souvent des questions sur le risque de « lification d’applications » Google mobile – les consommateurs migrent vers des applications mobiles plutôt que des navigateurs Web mobiles et, en fait, contournent la recherche Google. Notre analyse montre que la recherche Google est toujours en mesure de gagner sur mobile comme Le trafic mobile aux États-Unis dans 3 des principales catégories de dépenses de recherche – Commerce de détail, Finance/Assurance et Voyage, qui, au total, représentent environ 38 % du marché de la recherche aux États-Unis.
Cela dit, étant donné le temps passé dans les applications – par opposition au trafic unique – il est également logique que les marques envisagent de faire de la publicité dans des applications plus populaires pour atteindre les publics là où elles passent leur temps. Bien sûr, cela ne signifie pas que tous les annonceurs doivent chercher à atteindre les audiences dans les applications de jeux, où le temps le plus mobile est passé, mais cela vaut la peine de considérer vos audiences et où se trouvent leurs attentions, puis de chercher à les atteindre de la manière la plus pertinente. plate-forme à des fins (si possible).
Le rapport offre une perspective intéressante sur le marché mobile actuel et sur les orientations des entreprises, et souligne la nécessité de garder à l’esprit que si les applications sont populaires, la navigation mobile reste un élément crucial qui doit être pris en compte dans votre marketing plus large. efforts.
