J’ai reçu une réponse réfléchie du lecteur de Jeff Conklin sur ma récente étude de cas/mise à jour Zopa. Jeff a écrit:
« Votre article sur Zopa (dont je n’avais pas entendu parler) est fascinant et me rappelle une citation que j’ai vue sur LinkedIn hier :
« En 2015, Uber, la plus grande compagnie de taxis au monde, ne possède aucun véhicule ; Facebook, le propriétaire de médias le plus populaire au monde, ne crée aucun contenu ; Alibaba, le détaillant le plus précieux, n’a pas d’inventaire ; et Airbnb, le plus grand fournisseur d’hébergement au monde, ne possède aucun bien immobilier. (Marcella Shinder, Nielson)
Il semble qu’une entreprise de type Zopa pourrait devenir le plus grand prêteur (investisseur ?) du monde, sans aucun capital.
Qu’est-ce qui se passe ici? Il semble qu’il existe un tout nouveau créneau dans l’économie pour la coordination P-to-P à grande échelle. Y a-t-il un nom pour ce créneau ? À quoi cela ressemble-t-il lorsque vous amenez ce modèle à sa limite logique ? Cela expose-t-il les grandes entreprises au risque d’être remplacées par des réseaux d’agents indépendants soutenus par des applications de coordination (c’est-à-dire Uber et les compagnies de taxi) ? »
Je suis d’accord avec l’observation de Jeff que quelque chose de profond se passe ici.
P2P dans les finances. Je viens de rentrer d’Afrique, où l’échange d’argent P2P via les téléphones mobiles est omniprésent. La principale forme de banque pour la plupart des familles est les associations d’épargne et de crédit (SACCO) qui sont formées par des groupes de villageois dans chaque communauté. Les gens investissent quelques dollars chaque semaine et empruntent de l’argent à intérêt à la cagnotte lorsqu’ils veulent acheter un cochon ou réparer leur toit. À la fin de chaque année, les bénéfices sont distribués en fonction du montant que chaque personne a épargné/investi. Ce modèle qui a fait ses preuves fleurit depuis des décennies dans les pays du tiers monde. Zopa et d’autres entreprises d’épargne et de crédit en ligne dans le monde sont l’équivalent électronique d’un modèle de « répartition des risques » qui a fait ses preuves.
Chaque réseau mobile en Ouganda vous permet de transférer de l’argent de votre téléphone vers le téléphone de quelqu’un d’autre.
MTN Mobile Money n’est qu’un des nombreux services de transfert d’argent P2P par téléphone mobile.
P2P dans les transports. En plus d’Uber et de ses concurrents (tels que Lyft), dans lesquels les gens fournissent un service de taxi en conduisant leur propre voiture en tant que taxis à louer, il existe un modèle de voiture de location dans lequel les gens louent leurs voitures inutilisées pour que d’autres conduisent. Buzzcar a été lancé en France par le fondateur de ZipCar, Robin Chase, et a récemment fusionné avec Drivy. Plus de 26 000 personnes, qui ont des voitures inutilisées une partie de la journée ou de la semaine, les mettent à la disposition de 500 000 personnes qui ont besoin de voitures pour faire des courses ou se rendre à une réunion.
Robin Chase lance Buzzcar en France.
Dans les zones rurales du pays, il est souvent difficile d’avoir accès aux transports, en particulier pour les personnes trop âgées pour conduire en toute sécurité. Pourtant, de nombreuses personnes sont sans travail; certains d’entre eux ont la chance d’avoir encore une voiture à leur disposition. Ils peuvent gagner un revenu non imposable en conduisant ces personnes âgées enfermées et se faire rembourser leur kilométrage, qui, à son tour, paie l’entretien, l’essence et l’assurance de leurs voitures.
Covoiturage et CarShare Growth, avec l’aimable autorisation de Zendrive.
P2P dans l’hébergement. Pendant des siècles, les gens ont ouvert des chambres dans leurs propres maisons à des étrangers en location. Désormais, grâce à Internet, il est beaucoup plus facile de trouver et de réserver ces chambres libres. AirBnB est une instanciation Internet d’une pratique qui dure depuis des siècles. En rendant l’inventaire visible en ligne et en atténuant une grande partie des risques, les chambres P2P à louer transforment l’espace inutilisé en revenus pour de nombreuses familles.
Les familles ont également échangé des maisons pendant un certain temps. Notre propre Susan Aldrich est récemment revenue d’un voyage à travers le monde, gracieuseté de la maison et de la garde d’animaux dans de nombreux pays qu’elle et son mari étaient impatients de visiter.
Besoin d’un logement à Singapour ? Avec l’aimable autorisation d’AirBnB.
P2P dans le travail partagé. Dans ma petite ville du Maine, le troc est un mode de vie. Vous échangez quelque chose que vous avez contre le travail que vous devez accomplir. Homards pour menuiserie; une pelleteuse pour une journée en échange de quelques arbres abattus pouvant être transformés en bois de chauffage ; chasse-neige en échange de la réparation d’un ordinateur. C’est ainsi que le monde a toujours fonctionné. Mais, maintenant, comme les emplois sont rares et que l’argent n’est pas toujours facilement disponible, il y a une nette augmentation du troc.
P2P dans Time-Banking. Il existe de nombreuses façons d’automatiser le troc via des babillards électroniques et des services en ligne. L’une de mes approches préférées retire la valeur de l’équation et transforme les services de troc en événements légalement non imposables. Il existe des banques de temps partout dans le monde. Dans ma communauté, nous utilisons Time Initiative of Maine pour échanger des heures de bénévolat. Comme il y a beaucoup de retraités, de semi-retraités, de travailleurs à temps partiel ou saisonniers et un nombre disproportionné d’organismes à but non lucratif qui font du bon travail, les gens enregistrent leur temps de bénévolat et reçoivent des services en échange. Vous emmenez un voisin enfermé faire les courses et enregistrez ces 2 heures, et quelqu’un d’autre passera et passera deux heures à couper du bois pour vous.
P2P dans l’éducation. L’enseignement à domicile est devenu très populaire aux États-Unis Autrefois pratiqué principalement par des personnes ayant de fortes croyances religieuses, les parents de toutes les croyances décident maintenant qu’ils peuvent mieux éduquer leurs enfants que leurs écoles locales surchargées. Mais certains parents sont meilleurs en mathématiques et en sciences et d’autres en écriture et en littérature. Certains parents excellent dans les sports et le fitness. D’autres peuvent enseigner le jardinage biologique. Ainsi, la norme parmi les scolarisés à domicile est de créer des programmes à la demande en mélangeant et en faisant correspondre ces services.
Où d’autre voyez-vous le P2P dans votre vie et vos communautés ? Le modèle commercial P2P offre-t-il des options intéressantes dans votre vie quotidienne ?
Le P2P est-il en croissance ?
Oui! Grâce à Internet et à notre capacité à accéder au Net via nos téléphones portables via le Web, les SMS et les applications mobiles, il existe littéralement des centaines d’industries dans lesquelles les gens se fournissent directement des informations, des biens et des services. Si vous ajoutez la création de contenu volontaire au modèle P2P, comme le suggère Marcella Shinder de Nielsen (dans la citation ci-dessus) en intégrant Facebook dans le mélange, alors l’industrie P2P est énorme !
Le P2P est-il une menace pour les modèles commerciaux traditionnels ?
Quelle est la réponse à la question de Jeff Conklin :
« Est-ce que cela fait courir aux grandes entreprises le risque d’être remplacées par des réseaux d’agents indépendants soutenus par des applications de coordination ? »
Je crois que les modèles commerciaux traditionnels coexisteront parallèlement aux modèles commerciaux P2P. Cependant, les options P2P auront un impact profond sur les marges bénéficiaires que les acteurs traditionnels pourront extraire. Si vous pouvez louer une chambre dans une jolie maison dans une rue calme pour 50 $/nuit avec Wifi et bon café, fruits et yaourt, pourquoi paieriez-vous 250 $/nuit à l’hôtel de commodité en bas de la rue ?
Les entreprises natives P2P connaîtront une forte croissance. Des centaines de start-ups continueront à engendrer des entreprises P2P dans pratiquement tous les secteurs (et à créer de nouveaux secteurs). Les coordinateurs P2P fourniront une visibilité, un partage des risques, des recours et obtiendront des informations précieuses. Ils en profiteront de manière traditionnelle, en étant les premiers sur le marché, en fidélisant et en maintenant la fidélité des clients/fournisseurs, en assurant la transparence, en ayant une éthique appréciée des clients, en étant agiles et en évoluant rapidement. Si j’investissais dans de nouvelles entreprises aujourd’hui, je privilégierais les entreprises P2P.
Les entreprises inclusives P2P réduiront leurs marges et augmenteront leur valeur. Les entreprises traditionnelles intelligentes tirent déjà parti du P2P en tant que partie intégrante de leurs activités afin de réduire les coûts et d’augmenter la valeur.
L’un des endroits les plus évidents où nous voyons le P2P intégré dans les entreprises traditionnelles est le support client. Les clients compétents s’offrent généralement une aide gratuite meilleure, plus pertinente et plus actuelle que n’importe quel groupe d’experts hautement rémunérés. Ainsi, nourrir vos clients, les reconnaître et les récompenser pour le service gratuit qu’ils fournissent, vaut bien le soin et l’attention nécessaires pour les garder heureux et contribuer.
Un autre bon exemple est celui des conceptions et du contenu créés par les clients. Zazzle vend des services d’impression personnalisés de millions de designs créés par les clients. Si l’entreprise n’avait pas promu la possibilité pour les clients de créer leurs propres designs et de les mettre à la disposition d’autres personnes pour les réutiliser ou les personnaliser, Zazzle serait resté une maison d’impression personnalisée de niche, plutôt qu’un leader dans cette industrie.
Quels autres exemples avez-vous vus, dans lesquels des entreprises traditionnelles ont adopté le P2P avec succès ?
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