Marketing social

Les baby-boomers sont déjà à bord avec les médias sociaux, n’est-ce pas ?

On accorde beaucoup d’attention à la façon dont la génération Y aime magasiner. Les spécialistes du marketing peuvent cibler la génération Y à l’aide des médias sociaux et développer des solutions mobiles, telles que des applications mobiles que les consommateurs de ce groupe d’âge utiliseront habituellement. Mais comment ciblez-vous un groupe moins considéré comme les baby-boomers en utilisant les médias sociaux ?

Tout d’abord, un fait important à savoir, les baby-boomers, généralement définis comme ceux nés entre 1946 et 1964, utilisent les médias sociaux, et le rythme auquel ils utilisent les médias sociaux augmente. De plus, les baby-boomers ont un revenu disponible supérieur à tout autre groupe d’âge et ils cherchent à le dépenser. Alors, comment les spécialistes du marketing peuvent-ils s’engager et établir des relations avec les baby-boomers en utilisant les médias sociaux en ligne ?

Tech Savy Couple1 Liste des meilleurs sites pour les baby-boomers

L’astuce consiste à rester simple et à être authentique et fiable. Les baby-boomers sont plus susceptibles d’apprécier les tactiques traditionnelles utilisées pour établir des relations, même dans un format de médias sociaux en ligne. Un avantage à travailler avec les baby-boomers est qu’ils ne se soucient pas de vos cloches et de vos sifflets, mais ils se soucient que vous soyez fidèle à votre parole et que vous respectiez ce que vous promettez.

Soyez authentique, soyez fiable, restez simple

Pour instaurer la confiance, vous devez être authentique et fiable. Pensez ce que vous dites et faites ce que vous promettez. Rien de vos employés aux avis que vous recevez pour vos produits ne devrait être faux. Un baby-boomer peut voir à travers de tels stratagèmes et est plus susceptible de courir vers les collines et de ne plus jamais revenir faire affaire avec vous.

Construire la confiance nécessite également des ressources dédiées, à la fois en temps et en corps. Votre équipe doit être dévouée et fiable, ce qui signifie qu’elle passera beaucoup de temps en ligne sur les plateformes de médias sociaux engageant activement les baby-boomers. Si vous êtes une très petite entreprise, vous devez quand même consacrer le temps et les ressources nécessaires pour interagir avec le client.

Écoutez plus et parlez moins. Faites vraiment un effort pour comprendre ce qui vous est demandé. Les baby-boomers savent ce qu’ils veulent et ils n’hésitent pas à vous dire ce que c’est, alors écoutez. Soyez suffisamment flexible pour communiquer et vous engager partout où votre public vous emmène. Utilisez différentes formes de communication simples et directes, pas tape-à-l’œil. Soyez proactif dans votre communication pour aider à établir des relations de confiance durables. Les baby-boomers veulent savoir que vous serez là pour les aider à trouver ce dont ils ont besoin en cas de besoin. Si les baby-boomers ne vous font pas confiance, ils ne vous partageront avec personne d’autre, à moins que ce ne soit pour leur dire que vous n’êtes pas digne de confiance.

Et enfin faire de leur mécénat une habitude !

Comprenez que les rabais et les tapes dans le dos ne suffiront pas à vous fidéliser les baby-boomers. Vous devez fournir des expériences fiables, authentiques et simples pour gagner leur confiance et conserver leur clientèle. Une fois ces choses en place, les baby-boomers apprécieront vos rabais et vos félicitations, ce qui renforce la probabilité que l’utilisation de votre marque ou le magasinage dans votre magasin deviendra probablement une habitude.

Le temps que vous passez à interagir avec les baby-boomers via les médias sociaux vous aidera également à collecter des données vous permettant de comprendre quelles autres solutions mobiles bénéficieront à ce groupe d’utilisateurs, telles que le développement d’applications. Plus vous en savez, plus vous serez en mesure de construire une relation de confiance et durable avec ces consommateurs, tout en vendant votre produit.

Je serais intéressé de savoir quelle a été votre expérience. Merci de partager votre histoire ou votre expérience. Toutes les questions ou pensées seraient appréciées. Je suis dans l’attente de votre réponse.

Erwan

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Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.