De plus en plus d’entreprises utilisent aujourd’hui la recherche sur les médias sociaux comme un puissant outil de recherche pour leur entreprise. Une recherche et un rapport de l’examinateur sur les médias sociaux ont révélé que l’utilisation des médias sociaux pour des études de marché et des informations sur le marché se classait au troisième rang des avantages les plus précieux des médias sociaux, 72 % des personnes passant 11 heures par semaine à utiliser les médias sociaux pour rechercher des avantages. Ils ont également constaté que 78% des entreprises envisagent d’intégrer les données des médias sociaux dans les campagnes marketing à l’avenir. Il est plus important que jamais de reconnaître la valeur des médias sociaux pour les informations et la recherche sur le marché.
En raison de la demande croissante d’études de marché sur les médias sociaux, Insights In Marketing a élaboré un guide utile qui couvre les principales choses à faire et à ne pas faire en matière d’études de marché sur les médias sociaux. Dans le guide, ils répertorient les utilisations marketing les plus courantes des médias sociaux. Certaines des utilisations courantes incluent l’analyse de la marque, le suivi des campagnes, l’analyse concurrentielle, l’analyse des médias détenus/gagnés, le lancement de produits et l’intention d’achat, entre autres utilisations. Ils ont également constaté que 85% des spécialistes du marketing ne savent pas quel outil est le meilleur pour gérer le marketing des médias sociaux. Cela montre que bien qu’il y ait un grand intérêt pour le marketing des médias sociaux, il y a toujours un grand besoin d’éducation sur le sujet.
Pour tirer le meilleur parti de votre étude de marché social, il y a plusieurs choses à faire et à ne pas faire. D’abord couvrons les choses à faire:
- Définissez vos buts et objectifs dès le début (cela vous aidera à séparer les données utiles des bavardages inutiles.)
- Prévoyez suffisamment de temps pour nettoyer les données collectées. (60 à 80 % du temps total passé dans la campagne devrait consister en un nettoyage des données.)
- Utilisez les médias sociaux pour compléter d’autres méthodes. (les médias sociaux peuvent être utilisés pour mesurer le nombre de mentions de certaines marques avant une enquête, ce qui permet de réduire la portée.)
- Gardez l’esprit ouvert (avoir accès aux réflexions et opinions de votre public est un avantage à ne pas négliger.)
- Prenez le temps de vous recentrer en cas de besoin (passez d’objectifs basés sur les intuitions à des objectifs basés sur les données.)
Maintenant que nous avons couvert les choses à faire, couvrons les choses à ne pas faire dans les études de marché sur les réseaux sociaux :
- Ne vous lancez pas dans une campagne d’étude de marché sur les réseaux sociaux en disant « voyons ce que nous trouvons ». Au lieu de cela, utilisez-le pour tester une théorie ou une hypothèse (le développement d’une stratégie de médias sociaux est l’un des aspects les plus difficiles du marketing des médias sociaux.)
- N’essayez pas de tout mesurer.
- Ne comptez pas trop sur les études de marché sur les réseaux sociaux et excluez d’autres canaux (les réseaux sociaux peuvent ne pas toujours être représentatifs de votre public cible.)
- Ne vous concentrez pas trop sur la recherche d’une « idée virale » (cela peut vous conduire sur un chemin étroit et potentiellement laisser passer de précieuses informations sur le marché.)
- Ne vous découragez pas (parfois, ne pas voir les résultats que vous espériez est inévitable.)
Utilisez ce guide pour effectuer votre étude de marché sur les réseaux sociaux plus efficacement en 2016. Pour plus de points à retenir, consultez le graphique ci-dessous.
