Le marketing social, la création de marque et le commerce électronique ne sont plus des activités distinctes. L’intégration de chacun de ces éléments dans une expérience transparente au sein de l’environnement préféré d’un client est l’apogée du commerce social. Réalisée correctement, chaque transaction peut devenir une puissante approbation de la marque et influencer un public plus large via le bouche-à-oreille.
Une nouvelle application Facebook, BuddyBid, permet aux détaillants d’héberger des enchères très ciblées directement sur Facebook pour mieux engager les clients, augmenter les ventes et réduire les coûts d’acquisition de clients. L’application mesure et met en évidence la demande des clients potentiels, fournissant aux équipes marketing des pistes exploitables.
Pourquoi détourner les consommateurs vers un site de commerce électronique nouveau ou tiers, une pratique courante pour la plupart des coupons/offres en ligne, alors que vous pouvez engager, capturer et activer des fans directement dans le confort de Facebook ? Selon , BuddyBid utilise la découverte des prix et le profilage avancé des clients pour identifier les prospects et raviver les clients inactifs.
Alors, pour quel type de produits cette enchère sociale est-elle efficace ? Gray’s Online, l’une des plus grandes sociétés australiennes de vente au détail et d’enchères en ligne, utilise BuddyBid vendre une large gamme de produits viticoles. À travers BuddyBid, Les enchères Facebook de Gray ont vendu 70 000 caisses de vin l’année dernière, tout en réduisant les coûts de 70 % par consommateur, car les médias sociaux sont gratuits.
Ce type d’enchères sociales puise également dans un public nouveau et différent. Gray’s a découvert que 92 % des enchérisseurs étaient de nouveaux clients. Et ils vivent également une expérience entièrement personnalisée. Lorsqu’ils s’engagent et effectuent des transactions sur la page Facebook de la marque de vin, ils le font avec la marque juste devant eux, et non la marque d’un portail tiers.
Et ça marche aussi pour les poulets. Pas vraiment.
Basé à Spanaway, dans l’État de Washington, Smith Wonderful Poultry élève et vend des poulets « d’exposition » très convoités. La société vient de commencer à utiliser BuddyBid pour ses enchères et à battre des records en le faisant. « J’ai vendu une paire d’oiseaux pour 1 500 $ aux enchères. Je suis presque sûr que c’est un prix record à l’échelle nationale », a déclaré la propriétaire Cynthia Smith. « BuddyBid m’a aidé à présenter mon produit au public le plus désirable sur une plateforme qu’il préfère. »
Mais les enchères sur Facebook ne se limitent pas seulement à la volaille et au vin chéris. BuddyBid a trouvé que ces types d’enchères se prêtent particulièrement bien aux produits de niche de luxe/haut de gamme. Le marchand de bijoux fantaisie basé à New York Leibish & Co. utilise BuddyBid pour vendre aux enchères des bijoux fantaisie (y compris une bague à partir de 1 million de dollars), et JewelryPopUpShop.com utilise BuddyBid pour vendre aux enchères des bijoux et des montres.
Voici comment ça fonctionne:
- Tout d’abord, comme il s’agit d’une application Facebook, aucun nouveau compte d’utilisateur ou connexion par mot de passe n’est nécessaire, et la friction avec le produit est réduite.
- Chaque fois que quelqu’un place une enchère, cette marque est présentée à des amis, par des amis de confiance, via le fil d’actualité Facebook
- Les responsables de marque peuvent déposer des cookies Google Remarketing sur les consommateurs qui consultent la dernière offre sur Facebook, étendant ainsi l’offre sur l’ensemble du Réseau Display de Google.
- Lorsqu’une enchère se termine, les spécialistes du marketing peuvent télécharger les pistes de fans ainsi que des données critiques, notamment le montant le plus élevé qu’ils étaient prêts à enchérir, le produit et la période d’intérêt.
- Les algorithmes de BuddyBid capturent les métadonnées de chaque enchérisseur, qui peuvent être utilisées pour diriger des publicités Facebook supplémentaires et ciblées,
- En inversant l’algorithme, les spécialistes du marketing peuvent concentrer la publicité sur l’acquisition de nouveaux clients.
Bonnes enchères !
