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Il est facile de rejeter le débat sur la section d’actualités « Tendances » de Facebook et sa pertinence, mais le fait est que de plus en plus de gens utilisent les médias sociaux – et Facebook en particulier – comme source d’information. Et un autre fait – Facebook a la capacité de changer l’opinion, voire d’influencer le comportement du public. Il est facile de rejeter cela comme n’étant pas pertinent pour vous, que vous ne prêtiez pas beaucoup d’attention à cette section Tendances de toute façon, mais aucune des affirmations ci-dessus n’est une spéculation, elles ont toutes deux été prouvées par des recherches indépendantes.
Quelle que soit la manière dont vous le regardez, Facebook a une influence significative sur le cycle de l’actualité, ce qui rend la discussion sur les tendances de plus en plus pertinente. La façon dont Facebook aborde sa couverture médiatique est importante.
Pour récapituler rapidement l’état actuel des choses, Facebook a été critiqué en mars après que plusieurs anciens membres de l’équipe d’information sur les tendances de Facebook aient parlé de pratiques douteuses au sein de The Social Network, notamment d’interférences manuelles avec des sujets d’actualité qui, à leur tour, peut ou non avoir conduit à des histoires beaucoup plus ou moins couvertes qu’elles ne le méritaient, orientant essentiellement la discussion à leur avantage. Facebook a nié de telles affirmations et a mené une enquête qui, selon eux, n’a trouvé aucun biais systématique dans leur processus. Mais les graines avaient été plantées, le doute public avait été jeté – Facebook savait qu’ils devaient faire quelque chose pour montrer qu’ils prenaient ce problème très, très au sérieux.
La semaine dernière, Facebook a dévoilé sa dernière étape pour neutraliser le problème, en se débarrassant des conservateurs manuels de nouvelles tendances et en passant à un flux purement basé sur des algorithmes, avec les descriptions abrégées en descriptions de sujets basiques à la manière de Twitter pour réduire davantage le besoin d’interférence manuelle. ou éditeurs.
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Ce qui semble être une voie sûre à prendre – de cette façon, le personnel de Facebook ne joue plus un rôle dans le processus, les tendances sont définies uniquement par le comportement des utilisateurs et les gens obtiennent un reflet pur et non filtré de ce qui se passe réellement sur le réseau social.
Du moins, c’est ainsi que devrait fonctionner en théorie.
Comme l’a noté Gizmodo – qui a initialement déclenché la controverse sur les tendances de Facebook – il existe déjà des inquiétudes concernant la nouvelle approche des tendances, mises en évidence plus particulièrement par une fausse nouvelle sur la présentatrice de Fox News, Megyn Kelly.
« Les mots » Megyn Kelly » étaient à la mode dimanche, mais lorsque les gens ont survolé la phrase, ils ont révélé un titre alléguant que la présentatrice de Fox News, Megyn Kelly, avait été licenciée pour avoir soutenu Hillary Clinton. L’histoire a été complètement fabriquée et a même fait référence à Megyn Kelly. en tant que « traître ».
Gizmodo dit que Facebook avait un système en place pour traiter de telles inexactitudes et pour accorder un traitement préférentiel au contenu de médias plus réputés, mais sans éditeurs manuels pour corriger de tels problèmes, le système n’est capable d’aller qu’avec ce qu’il a disponible – et c’est le volume de mention, quel que soit le contenu.
Une autre histoire qui n’a peut-être pas été aussi reconnue dans le fil éditorial précédent est la récente tendance #McChicken – si vous ne savez pas pourquoi cette histoire est tendance, croyez-moi, vous ne voulez pas le savoir. Maintenant, étant donné la nature virale de cette histoire, on pourrait affirmer qu’elle devrait apparaître parmi les tendances élevées, mais on peut se demander quelle priorité elle devrait lui être accordée en tant qu’élément « d’actualité », ce qui conduit ensuite à des questions sur ce que Facebook La section Tendances devrait en fait être – devrait-elle être un reflet pur de ce qui est tendance, même si une grande partie de ce qui est discuté est de mauvaise qualité, des messages de type clickbait, ou devrait-elle être une mesure des sujets de discussion les plus importants sur The Social Réseau?
Il y a aussi des problèmes avec la façon dont les articles d’actualité sont classés et affichés – ou s’ils sont affichés du tout. Ces histoires de tendances, bien sûr, sont basées sur des algorithmes et, en tant que telles, elles sont présentées à chaque utilisateur en fonction de ses intérêts. Mais quand je regarde ma liste en ce moment, je n’obtiens qu’une seule histoire politique et absolument aucune mise à jour scientifique et technologique (l’icône est grisée et non cliquable).
Premièrement, je suis en Australie et je ne suis pas trop intéressé par l’histoire d’Anthony Weiner, mais deuxièmement, même si je n’envoie pas un tas de liens depuis mon compte Facebook personnel, j’écris tous les jours sur les réseaux sociaux et je suis connecté, via Pages, vers divers sites de l’industrie technologique. Compte tenu de cela, on pourrait penser qu’il y aurait quelque chose dans la catégorie « Science et technologie » qui serait pertinent – c’est en fait la première fois que je vois une section Tendances totalement vide.
Concernant la catégorisation, Gizmodo note qu’au cours du week-end, « Don Cheadle » et « Beyonce » étaient à la mode dans le segment « Politique ».
Cheadle a donné un avis sur Trump, ce qui explique probablement pourquoi il est là-dedans, mais la mention de Beyonce concernait les MTV Awards – bien sûr, le dernier album de Beyonce a un fort élément politique, mais il s’agit sûrement toujours d’une histoire de divertissement.
De plus, le nouveau système utilise le résumé de publication saisi comme aperçu, ce qui peut entraîner des problèmes si l’histoire principale de cette tendance n’a pas de résumé complet saisi.
Mais là encore, cela souligne que le système est largement automatisé. Et il ne faudra probablement pas longtemps aux spécialistes du marketing pour comprendre ce fait.
Vous voyez, si Facebook décide que c’est la voie à suivre, qu’ils vont quitter la section Tendances comme un pur reflet de ce qui est discuté sur la plateforme (ce qui leur permet de se laver les mains de ce qui est répertorié), alors il donneront également, par inadvertance, aux spécialistes du marketing une nouvelle façon de maximiser leurs campagnes.
Maintenant, vous auriez besoin d’un tas de mentions pour que cela se produise – combien, exactement, il est impossible de savoir (cela dépendrait des nouvelles du jour et de la région dans laquelle vous êtes basé, certaines tendances australiennes montrent avec seulement environ 1 000 mentions), mais l’histoire de McChicken montre qu’une marque pourrait devenir un sujet tendance. Et bien que ce ne soit certainement pas une tendance dont McDonald’s veut faire partie (encore une fois, croyez-moi), cela montre que si les tendances sont sélectionnées uniquement en fonction du volume de mentions, cette section Tendances pourrait devenir un bien immobilier de choix pour les campagnes de marque.
Nous le voyons déjà avec les tendances de Twitter – une nouvelle campagne de hashtag de marque apparaîtra dans la liste, aidant ainsi à augmenter la portée de cette campagne. Bien sûr, vous pouvez également payer pour une tendance tweet promue, que de nombreuses marques ont également utilisée pour maximiser leur exposition, mais cette opportunité serait encore plus attrayante sur Facebook, qui compte désormais plus de 1,71 milliard d’utilisateurs.
S’il existait un moyen de stimuler la conversation autour de votre marque et d’en faire un sujet tendance, même pour une courte période, les avantages d’une exposition accrue d’un flux de tendances non organisé sont importants.
Il convient de noter que Facebook a déclaré que le processus n’était pas entièrement automatisé :
« Des personnes sont toujours impliquées dans ce processus pour s’assurer que les sujets qui apparaissent dans les tendances restent de haute qualité – par exemple, en confirmant qu’un sujet est lié à un événement d’actualité dans le monde réel. Le sujet #déjeuner est abordé pendant l’heure du déjeuner tous les jours dans le monde, mais ne sera pas un sujet tendance. »
Mais les exemples montrent que cette interférence est minime – et étant donné cela, il peut être plus difficile pour un personnel de supervision réduit de sélectionner des tendances de non « haute qualité » ou des tendances qui sont clairement liées à la marque.
Une chose est sûre, vous pouvez parier qu’il ne faudra pas longtemps aux marques pour commencer à expérimenter cela et à tester pour voir si elles peuvent lier plus étroitement leur message aux événements actuels pour augmenter leur exposition via les tendances. Dans le passé, il n’y avait aucune chance de passer outre les gardiens de la rédaction, mais maintenant, avec le nouveau système en jeu, il semble que la porte soit un peu plus ouverte pour que les spécialistes du marketing puissent se faufiler.
Et compte tenu de cela, il ne faudra probablement pas longtemps à Facebook pour corriger et mettre à jour son nouveau système de tendances. Ou commencez à vendre des tendances promues – l’une ou l’autre.
