Outre les activités criminelles, la pire erreur qu’une entreprise puisse commettre est de supposer qu’elle peut gérer le marketing de contenu. Qu’y a-t-il de si difficile, de toute façon ? Quelques messages Facebook, un compte Twitter, un blog – qu’est-ce qui peut mal tourner ?
Comme il s’avère, beaucoup peut mal tourner lorsqu’il s’agit de marketing de contenu interne, non formé et mal orienté. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples, raisons et arguments qui (je l’espère) convertiront les propriétaires d’entreprise en partisans des médias sociaux, du contenu et du marketing externe.
La ruée initiale
Les petites et moyennes entreprises de tous les jours attireront probablement un stagiaire ou un employé sous-employé et diront : « Hé, vous êtes maintenant en charge de notre page Facebook ». C’est le travail de cet employé de publier des mises à jour, de gérer les commentaires, de rester au courant des fans et de générer un contenu significatif et attrayant. Vérifier.
Dommage que Facebook ne soit pas tout. Il existe une douzaine de plates-formes parmi lesquelles les entreprises peuvent choisir, qu’elles correspondent à un créneau sur Pinterest, créent des vidéos YouTube, deviennent des influenceurs sur LinkedIn ou utilisent des blogs pour partager du contenu faisant autorité. Nous connaissons tous ces choses parce que nous travaillons avec eux tous les jours.
L’entreprise avec la nouvelle présence en ligne risque également de créer des attentes élevées. « Mais les grandes marques ont des milliers d’adeptes », peut dire un patron. « Pourquoi pas nous ? »
C’est parce que l’activité sociale demande du temps, des efforts et un peu de chance. Neuf fois sur 10, la page FB de la petite entreprise attirera quelques fans d’amis, de membres de la famille et de clients fidèles. Mais ces personnes acceptent et soutiennent déjà l’entreprise, n’est-ce pas ? A quoi servent-ils en tant que followers ?
Les entreprises doivent se lancer sur les réseaux sociaux dans l’espoir d’atteindre Nouveau clients, un objectif atteint en utilisant ceux qui existent déjà. Sans réaliser cet objectif, une page d’entreprise ennuyeuse tombera probablement dans l’obscurité et l’employé responsable de sa mise à jour cessera d’essayer.
Le mauvais blog
Environ les trois quarts des blogs d’entreprise que je rencontre sont obsolètes ou, pire encore, présentent un contenu fortement promotionnel qui ne dit rien. Ce contenu est généralement façonné autour des événements à venir, des nouvelles versions et d’autres mises à jour. Bien que ces informations soient nécessaires (et justifiées si elles sont fournies correctement), la plupart des blogs d’entreprise ne peuvent pas les prendre en charge en raison du faible lectorat.
Le « mauvais blog » est un effet secondaire d’avoir un non-écrivain (ou un écrivain spécialisé dans le contenu publicitaire) en tant que gestionnaire de contenu. De plus, un blog moins que savoureux conserve généralement ces qualités :
- Messages peu fréquents
- Mauvaise grammaire et orthographe
- Contenu court et non formaté
- Ton trop promotionnel
- Écrit du point de vue d’une marque
Qui veut visiter un site et trouver cette?
Mauvaises manières
Les médias sociaux sont un moyen sain de communiquer avec les consommateurs, les professionnels et les autres entreprises. Lorsqu’elles se lancent dans l’aventure sur une plateforme, les entreprises courent souvent le risque de dire la mauvaise chose.
Comment traiter une réclamation client sur Twitter ? Que faites-vous lorsqu’un client bien intentionné utilise des grossièretés ? Comment vous connecter aux influenceurs sans avoir l’air désespéré ?
Ce sont des questions délicates, auxquelles les spécialistes du marketing de contenu expérimentés et les experts des médias sociaux savent répondre.
Voici donc mon plaidoyer : les entreprises. Si vous ne savez pas comment aborder Facebook, les blogs ou le contenu d’un site Web, trouver quelqu’un qui fait. Ne pariez pas sur le long shot et subissez les conséquences.
(erreurs commerciales / obturateur)
