Marketing de contenu

Les réactions de Facebook changent-elles le jeu ?

Les réactions de Facebook changent-elles le jeu ?  |  Les médias sociaux aujourd'huiLa semaine dernière a vu l’un des changements les plus substantiels apportés à Facebook de mémoire récente : les réactions de Facebook. Le blogueur Andrew Hutchinson a écrit sur Social Media Today sur la façon dont les réactions de Facebook ont ​​vu le jour, détaillant un chemin fascinant vers la poussée de Facebook pour en savoir plus sur vous que jamais auparavant.

La chose intéressante à propos de Facebook Reactions est la quantité de données qu’elle fournit – et pas seulement à Facebook. Bien sûr, Facebook apprend maintenant les nuances de la façon dont vous réagissez émotionnellement à votre flux, dans la mesure où les emojis communiquent des nuances, mais vous pouvez maintenant aller au-delà d’un simple « J’aime », qui, aussi puissant qu’un outil de données pour les organisations, est assez unidimensionnel. Les nouvelles options de réaction à un post changent la donne, en particulier pour les organisations à but précis, pour qui un engagement émotionnel est presque toujours une nécessité marketing.

Vous n’avez plus peur de devenir négatif ?

Comme Facebook se rend compte que les sentiments négatifs sont aussi des sentiments, de nombreuses marques voudront probablement dissuader les utilisateurs d’utiliser les emoji en colère en réaction à un message. Des marques plus commerciales comme, disons, Kashi ou J.Crew, ne veulent probablement pas que leur public associe leur contenu à la colère. Mais l’ajout de l’emoji en colère, ainsi que de l’emoji triste, peut s’avérer utile pour les organisations motivées.

Lorsque votre mission repose sur un problème qui divise, votre contenu oblige souvent le public à ressentir de l’indignation. Jusqu’à présent, les utilisateurs de Facebook n’avaient aucun moyen de réagir sans consacrer du temps et de l’énergie à un commentaire.

Auparavant, il n’y avait aucun moyen rapide pour un utilisateur de répondre, par exemple, à un message bouleversant contenant une statistique sur les droits opprimés des filles à travers le monde. Et si cet utilisateur ne voulait pas laisser de commentaire, il n’y avait aucun moyen pour l’organisation motivée de savoir si elle incitait à une réaction émotionnelle. Maintenant, parce qu’il est facile de marquer rapidement l’indignation pour un message comme celui-ci, il y a potentiellement plus d’opportunités pour les organisations motivées par un objectif de savoir si leur contenu est efficace ou non.

Jetez un œil à la page Facebook de la Fondation Leonardo DiCaprio, qui sensibilise et collecte des fonds pour des causes environnementales. L’article de cette semaine a détaillé les marées noires dévastatrices au Pérou, mentionnant la compagnie pétrolière derrière elle. Sur les 27 000 réactions sur le post, 1 600 d’entre elles étaient en colère et 2 000 étaient tristes.

Les réactions de Facebook changent-elles le jeu ?  |  Les médias sociaux aujourd'huiDans un autre exemple, regardez la page Facebook de l’association à but non lucratif Opération Gareautrain, visant à réduire les blessures et les décès liés à la voie ferrée. Leurs messages partagent fréquemment des nouvelles dérangeantes car il y a une blessure ou un décès, des messages qui ne conviennent pas à un simple « j’aime ». Maintenant, leurs publications ont le potentiel d’un engagement accru, comme vous pouvez le voir avec leur publication, à propos de photographes essayant dangereusement d’obtenir des photos sur les pistes.

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Plus de données, c’est plus de données

Que les émotions négatives soient ou non immédiatement utiles pour votre marque, Facebook Reactions fournit désormais aux organisations plus de données. Et plus de données sont toujours plus de données. Cela peut être utile pour en savoir plus sur votre public : s’engage-t-il davantage avec un certain type de contenu ? S’engagent-ils plus fréquemment d’une manière particulière ?

Une façon d’utiliser les nouvelles informations est de mesurer les réactions Facebook sur une publication par rapport à vos objectifs. Votre objectif était-il d’obtenir l’engagement en faisant rire votre public, et Reactions l’a-t-il prouvé ?

Ou espériez-vous surprendre et ravir avec votre contenu, et les réactions sont-elles un mélange d’emoji « amour » et « wow » ?

Vous pouvez également utiliser les réactions Facebook pour inspirer des objectifs que vous n’auriez peut-être pas eus auparavant. Peut-être que votre contenu a toujours été positif, visant les likes et les commentaires. Maintenant, vous pouvez diversifier et essayer différentes formes ou tonalités de contenu, en ciblant les utilisateurs qui ont hâte d’utiliser les nouvelles réactions.

Quoi que vous finissiez par utiliser Reactions, il est clair que c’est une aubaine pour les organisations axées sur les objectifs ou celles dont les missions divisent. Il sera également intéressant de voir quel type de données sont collectées par les marques dans un monde post-Réactions.

Erwan

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Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.