Les réactions de Facebook sont là – Voici comment elles vont changer votre approche du marketing Facebook

Ils sont ici :

Eh bien, tous sauf « Yay », bien sûr – « Yay » n’a pas réussi les premières séries de tests en direct – mais après des mois de spéculation, de discussion et de raffinement, les nouvelles options « autres que J’aime » de Facebook, « Réactions » sont désormais accessible à tous les utilisateurs. Vous auriez alors vu ce matin lorsque vous vous êtes connecté sur Facebook – juste en dessous de chaque publication, vous pouvez voir des petits visages comme ceux-ci.

De toute évidence, le « J’aime » est toujours là – c’était l’une des principales notes d’innovation de Reactions, qu’ils ne soient pas trop intrusifs ou ne modifient pas trop l’expérience utilisateur. En tant que tel, les réactions n’apparaissent que lorsque vous survolez ou cliquez sur « J’aime » – sur le bureau, c’est lorsque vous passez le pointeur de la souris sur l’icône « J’aime », sur mobile, vous devez cliquer et faire glisser pour choisir votre réponse préférée.

Et bien que nous sachions tous que les réactions arrivaient depuis un certain temps, il est toujours excitant de les voir réellement là, souriant et fronçant les sourcils lorsque vous faites défiler, et de commencer à avoir un aperçu de la façon dont les gens utilisent réellement ce nouvel outil pour répondre à Contenu Facebook.

Jusqu’à présent, selon Zuck lui-même, l’emoji « Love » a été le plus utilisé.

Facebook a subi de nombreux tests pour s’assurer que les réactions représentent au mieux ce que les gens veulent voir sur la plate-forme, en évaluant la fréquence à laquelle les gens répondent aux messages avec des réponses en un mot (comme « LOL » et « Love ») ainsi que la façon dont les gens utilisent emoji dans leurs interactions sur la plateforme. Facebook a également connu un lent processus de déploiement de Reactions, signalant leur arrivée imminente en octobre lorsque The Social Network a commencé à tester la nouvelle option avec des utilisateurs en Espagne et en Irlande. Ce processus graduel était délibéré et a probablement contribué à éliminer une partie du contrecoup initial de la mise en œuvre mondiale de l’outil, car tout le monde a eu l’occasion d’y réfléchir et d’accepter la nouvelle option avant sa sortie complète.

Mais quelle que soit la façon dont vous le regardez, les réactions de Facebook vont changer la façon dont nous abordons et utilisons les données et les informations de Facebook. Plus d’options de réponse, utilisées par un plus grand nombre de personnes, signifieront un tout nouvel ensemble de données à évaluer et à utiliser pour améliorer et affiner nos messages de sensibilisation sur la plate-forme.

Alors, que devez-vous savoir sur les réactions et comment elles changeront votre approche du marketing Facebook ? Les détails clés sont les suivants :

Pourquoi des réactions ?

Depuis la création du bouton « J’aime » sur Facebook en 2009, les gens ont demandé que le contraire soit également ajouté – une option « Je n’aime pas ». Comme tout utilisateur de Facebook le sait, il y a certaines publications que vous n’aimez pas, des choses comme un décès dans la famille, une rupture – vous ne voulez pas cliquer sur « J’aime » car cela pourrait envoyer le mauvais message, mais vous voulez partager une certaine forme de soutien. Bien sûr, vous pouvez écrire une réponse dans les commentaires, mais avec le nombre de personnes accédant à Facebook via mobile en constante augmentation (934 millions des 1,03 milliard d’utilisateurs actifs quotidiens de Facebook se connectent désormais via un appareil mobile), il est également nécessaire d’avoir un une façon plus simple de répondre – une méthode rapide et facile, comme le « J’aime », permettant aux utilisateurs de partager leurs réactions à un plus large éventail de sujets et de contenus différents partagés via la plate-forme Facebook.

C’est une grande raison pour laquelle les emoji sont aussi si gros en ce moment – les gens sur mobile veulent pouvoir répondre à quelque chose rapidement, sans avoir à taper un message via un petit clavier virtuel (et courir le risque d’un auto- catastrophe correcte). Les réponses Emoji répondent à ce besoin pour beaucoup, et il est logique dans ce contexte que Facebook suive la tendance plus large et facilite les processus qui sont déjà populaires parmi leur base d’utilisateurs. Désormais, plutôt que d’avoir à parcourir des pages d’options emoji possibles, ou même à rechercher la bonne image à partager via Google, vous disposez de la même capacité intégrée. Et étant donné que l’utilisation des emoji continue d’augmenter (des études ont montré que plus de 74% des internautes américains ont utilisé des emoji à un moment ou à un autre), vous pouvez parier que Reactions va être un grand succès.

Cela peut prendre un moment pour s’intégrer, mais les gens s’adapteront et utiliseront ces nouveaux outils

Comment les réactions impacteront-elles le marketing Facebook ?

L’utilisation des réactions fournira de nouvelles informations et données – bien que ce que ces nouvelles données montreront exactement puisse ne pas être immédiatement évident.

Dans les informations de votre page Facebook en ce moment, si vous cliquez sur n’importe quel article, vous verrez un nouveau graphique qui ressemble à ceci :

Cela vous donne une ventilation spécifique des réactions pour la mise à jour, vous permettant de mieux comprendre comment votre public réagit à votre contenu. La question devient alors « qu’est-ce que chacune de ces réponses réellement moyenne?’

Par exemple, vous pourriez publier quelque chose qui génère un tas de réactions « de colère », mais qui voit également un taux de clics sur l’URL bien plus élevé que les autres – est-ce une bonne chose ? Cela dépend de votre objectif final, évidemment, mais le point ici est que viser plus de « J’aime » ou plus de « Loves » n’est pas, définitivement, la bonne voie à suivre avec cet outil.

(Il convient également de noter que Facebook a déclaré que toutes les réactions, du moins au début, compteront comme des « J’aime » – donc si quelqu’un répond par une réaction « En colère », il est plus susceptible de voir plus du même contenu)

En plus des statistiques au niveau des publications, Facebook cherche également à mettre en œuvre un graphique retraçant vos réactions globales :

Encore une fois, ce que ces données vous disent sera relatif – vous penseriez que les informations seraient beaucoup plus précieuses poste par poste, mais la façon dont vous et votre marque utilisez ces données dépendra de vous et de ce que vous voyez dans les actions ultérieures. Si vous pouvez corréler des réactions spécifiques à vos objectifs cibles – qu’il s’agisse de clics, de conversions, de partages, etc. Et il y aura de telles corrélations là-bas, il faudra juste du temps pour étudier et faire des recherches.

Et cela, en soi, constituera un objectif intéressant dans les mois à venir – attendez-vous à voir bientôt un tas d’études montrant l’utilisation des réactions et comment chacune se rapporte à différents objectifs. Le point sur lequel je voudrais insister à ce sujet est qu’il n’y a pas de réponse « taille unique » sur l’analyse des médias sociaux, ce qui fonctionne pour quelqu’un d’autre peut ne pas fonctionner pour vous. La seule vraie règle du marketing des médias sociaux est « les règles de votre audience ». Ainsi, même si des études génériques peuvent montrer une chose ou une autre, vous devez vraiment évaluer vos propres résultats pour bien comprendre ce que signifie chaque réaction.

Dans l’ensemble, je suis ravi de voir le déploiement des « réactions », et encore plus de voir comment les gens les utilisent et quelles informations de données cela révèle. Finalement, Insights fournira de nouvelles façons de regarder le contenu Facebook, introduira de nouveaux facteurs à garder à l’esprit lors de la publication et vous aidera à maximiser votre portée et votre réponse.

Alors commencez à faire attention, commencez à vous renseigner sur l’utilisation de Reactions et commencez à réfléchir à ce que ces petits visages pourraient signifier pour vos résultats. Ils pourraient, éventuellement, fournir de nouveaux détails qui n’étaient pas disponibles auparavant.