Les données sociales – informations brutes collectées à partir de l’activité des utilisateurs sur les réseaux sociaux – sont essentielles pour vous aider à comprendre comment améliorer vos performances sur les réseaux sociaux et maximiser vos efforts de marketing numérique. Chaque « J’aime », chaque partage, chaque clic sur vos publications sociales signifie quelque chose, et plus vous en comprenez sur une telle activité, mieux vous pourrez concentrer vos efforts sur les processus qui conduiront en fin de compte les résultats de votre entreprise.
Mais comment les entreprises utilisent-elles réellement l’intelligence sociale et quelles sont les principales tendances à prendre en compte dans l’espace croissant des données sociales?
Les équipes de Social Intelligence Lab et de Talkwalker se sont récemment associées pour réaliser un nouveau rapport sur «L’état de l’intelligence sociale», dans lequel elles ont interrogé des experts du secteur pour avoir une meilleure idée de la manière dont les données sociales et les analyses sont utilisées pour optimiser les performances.
Le rapport (que vous pouvez télécharger ici) comprend des informations intéressantes sur les tendances, qui peuvent vous aider à guider votre propre réflexion et approche sur l’utilisation des données sociales – consultez l’infographie ci-dessous pour quelques-unes des principales conclusions.
