Parfois, la meilleure façon de voir si votre entreprise a besoin d’aide avec les médias sociaux est de vous salir les mains et de faire une auto-évaluation des médias sociaux. Vous n’êtes peut-être pas (encore) un expert des médias sociaux, mais suivre ces cinq étapes peut certainement vous aider à comprendre et à optimiser la croissance de votre présence en ligne ET de votre entreprise.
L’évaluation des médias sociaux en cinq étapes
Posez-vous ces 5 questions et commencez à comprendre où se situent vos points forts et vos domaines ou votre amélioration sur le plan social :
1. Sur quels canaux de médias sociaux votre entreprise est-elle déjà connectée ?
Chaque entreprise, même B2B, devrait avoir un profil sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Ce sont les réseaux sociaux les plus utilisés au monde, et être présent sur ces canaux est nécessaire à la réputation et à la crédibilité de votre entreprise.
Il existe un certain nombre d’autres réseaux de médias sociaux tels que Pinterest, Instagram, Snapchat, Tumblr, etc. qui pourraient également être bénéfiques pour votre entreprise. Faire 2-3 réseaux sociaux vraiment bien est bien mieux que 5-6 de façon médiocre.
Intéressé par le renforcement de votre référencement ? Je vous recommande de créer un compte Google+. Il n’est pas essentiel que vous postiez systématiquement sur Google+, mais le simple fait d’en avoir un donnera vraiment un coup de pouce à votre recherche.
Enregistrement: Combien de canaux sociaux utilisez-vous ? Comment classeriez-vous votre utilisation d’eux (pauvre, médiocre, excellente) ? Êtes-vous prêt à augmenter ou devriez-vous réduire ?
2. À quelle fréquence votre entreprise publie-t-elle ?
Chez Likeable Local, nous trouvons que l’équilibre idéal entre être actif et être SI actif que c’est ennuyeux est :
- 5 à 6 publications par semaine sur Facebook
- 12 tweets par jour
- 5 publications LinkedIn par semaine.
Vous craignez que vous n’atteigniez pas les bons chiffres ? Consultez nos 10 commandements de la création de contenu pour en savoir plus sur le ratio de contenu parfait.
Enregistrement: Notez la fréquence à laquelle vous publiez sur chaque réseau que vous utilisez pour votre entreprise. Est-ce trop ? Trop petit? Avez-vous le temps et les ressources à consacrer à l’optimisation de la fréquence des publications ? (sinon pensez à embaucher une entreprise ou à utiliser un outil comme Likeable Hub pour vous aider)
3. Quelle est la qualité de vos messages ?
- Tout d’abord, regardons le texte. Si vous vous retrouvez constamment à dépasser 140 caractères (ou trois lignes de texte) sur Facebook, vous devez commencer à penser plus petit. N’oubliez pas que les médias sociaux sont pour les courtes durées d’attention. Développez vos réflexions dans des articles de blog complets si vous avez quelque chose de plus à dire.
- N’oubliez pas de vérifier l’orthographe et d’utiliser une grammaire appropriée. Rien ne crie non professionnel comme les fautes d’orthographe.
- Découvrez comment vous utilisez les hashtags. Les hashtags prospèrent sur Twitter et Instagram, mais trop nombreux peuvent être une mauvaise chose. Jouez la sécurité en publiant un ou deux à la fin de la phrase qui sont pertinents pour votre message.
- Vos comptes de réseaux sociaux ne devraient pas exister en vase clos : publiez-vous des liens attrayants ? Un excellent moyen de montrer à quel point vous êtes un expert dans votre domaine consiste à organiser le contenu de vos sources préférées.
- Publiez-vous des photos ? Sont-ils de haute qualité ? Les médias sociaux sont un monde visuel où les messages texte et les images en basse résolution sont ignorés. Les vidéos sont encore plus attrayantes visuellement – assurez-vous de publier des vidéos pertinentes et amusantes
- La dernière façon de vous assurer que vous produisez des publications de la meilleure qualité est d’inclure des appels à l’action. Créer une communauté de médias sociaux est important, mais vous voulez pousser cette communauté à développer activement votre entreprise.
Enregistrement: Examinez 10 de vos messages récents. Le texte est-il court et doux ? L’orthographe et la grammaire sont-elles correctes ? Avez-vous intégré des liens vers des articles et multimédia comme des photos et des vidéos ?
4. Quel engagement obtenez-vous ?
- Un contenu de qualité devrait se traduire par des likes, des favoris, des partages, des retweets, des commentaires, des réponses et toute autre manière dont les fans peuvent montrer leur amour. Si vous suivez les conseils ci-dessus et que vous ne voyez aucun engagement, il vous manque probablement un élément crucial pour réussir sur les réseaux sociaux (en particulier Facebook) : la publicité. Pour réussir sur les réseaux sociaux, vous devez accepter le fait qu’ils sont de plus en plus payants. Je ne suis pas sûr de ce que c’est? Consultez cet article de blog sur le changement d’algorithme de Facebook et ce que le déclin de la portée organique signifie pour vous.
- En « boostant » ou en faisant de la publicité, vos publications vous permettent d’atteindre plus de personnes qui comptent pour votre entreprise avec vos publications. Trinquons à ça.
- Une fois que l’engagement commence à se faire sentir, assurez-vous d’entretenir ces conversations. Assurez-vous de répondre aux questions, remerciez les bonnes critiques et, dans l’ensemble, amusez-vous avec les réseaux sociaux. Votre communauté active commencera à se transformer en références avec votre présence sociale stellaire
Enregistrement: Regardez la portée de votre publication sur Facebook et voyez combien de fans vous atteignez. Ce nombre est-il super bas ? Quel engagement obtenez-vous par publication ? Si vous ne boostez pas vos publications, envisagez de booster votre prochaine mise à jour Facebook. Vérifiez les commentaires et interactions passés sur votre page. Vous êtes-vous réengagé ?
5. Comment suivez-vous le retour sur investissement des médias sociaux ?
- Ce n’est pas amusant de travailler sur quelque chose et de sentir que vous n’obtenez pas de retour sur votre investissement. Pour vous assurer d’obtenir un retour sur investissement, mettez en place un système de suivi basé sur vos objectifs. Regardez qui clique sur les publications ou interagit avec celles-ci
- Utilisez également des URL de suivi pour savoir quand des personnes issues des réseaux sociaux se transforment en prospects commerciaux en remplissant un formulaire sur votre site Web à partir d’un lien que vous avez publié sur Facebook, par exemple.
- Cela vous aidera à trouver une corrélation entre le montant que vous dépensez pour le social et les revenus que le social génère.
- C’est la clé pour apprendre à quel point les médias sociaux fonctionnent bien par rapport à vos autres efforts de marketing. Connaître vos résultats peut vous aider à créer des objectifs et à déterminer quelles campagnes ou stratégies fonctionnent le mieux.
Enregistrement: Avez-vous des moyens de mesurer l’efficacité de vos efforts sur les réseaux sociaux ? Avez-vous établi quel est votre objectif n°1 sur les réseaux sociaux ? Définissez ces choses avant d’investir trop, afin que vous puissiez comprendre les résultats.
Il existe toujours des moyens pour votre entreprise de se développer sur les réseaux sociaux, alors prenez du recul tous les quelques mois pour avoir une vue d’ensemble. Si votre présence n’est pas à la hauteur, ce n’est pas grave. Commencez petit en améliorant un aspect, en suivant une nouvelle mesure ou en créant une initiative sociale dans le but de générer ce retour sur investissement. En fin de compte, il s’agit d’ajustements progressifs pour rendre votre réseau social le meilleur possible.
Rome ne s’est pas construite en un jour… votre présence sociale ne le sera pas non plus.
Ce billet a été écrit par Shannon Rompala, spécialiste du développement de partenariats de Likeable Local. Likeable Local fournit des solutions logicielles intelligentes de médias sociaux pour aider les petites entreprises à créer, s’engager et se développer avec les médias sociaux en utilisant nos médias sociaux intelligents. Le logiciel Likeable Hub aide les entreprises à gagner du temps sur les réseaux sociaux, à générer des prospects et des références, à gérer leur réputation, à augmenter leur portée en ligne et à publier systématiquement du contenu engageant sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Plus d’informations sur LikeableLocal.com.
