Les stagiaires peuvent être vraiment formidables. De temps en temps, vous en rencontrez un qui est désireux d’apprendre, de faire un effort supplémentaire et qui peut même vous apprendre quelque chose. Si vous êtes particulièrement chanceux, ils sont si bons que vous ne pouvez pas les laisser partir après un semestre – ils restent avec vous en tant qu’employé permanent à temps partiel jusqu’à l’obtention de leur diplôme universitaire, moment auquel ils deviennent un employé à temps plein chez vous. compagnie. Aussi merveilleux qu’ils puissent être, est-ce que je pense qu’ils devraient être la seule personne de votre entreprise responsable de la gestion de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux ? Absolument pas. Embauchez un stagiaire en médias sociaux pour vous aider à soutenir votre stratégie de médias sociaux, mais ne le possédez jamais.
En tant que chef d’entreprise, vous connaissez votre entreprise mieux que quiconque. Que vous demandiez à un responsable marketing de former votre stagiaire à la mission de votre entreprise ou que vous le fassiez vous-même, un stagiaire (ou tout nouvel employé du marketing d’ailleurs) doit comprendre votre entreprise et a besoin d’un système de soutien. De plus, vous ou votre responsable marketing devez avoir suffisamment de connaissances sociales pour savoir ce qui pourrait nuire à votre entreprise en ligne.
Avec le soutien, les conseils et la motivation appropriés, un stagiaire peut devenir une star.
Mes 5 principales tâches pour les stagiaires en médias sociaux
1. Demandez-leur de surveiller vos canaux de médias sociaux. Vos clients méritent une réponse rapide. Pendant que vous ne gérez pas votre entreprise, laissez votre stagiaire surveiller ce qui se passe dans le monde social, qu’il s’agisse de garder un œil sur les mentions de votre marque ou de vous faire savoir quand un commentaire doit être traité. Je crois fermement que les petites entreprises répondent à la plupart des commentaires (y compris les commentaires positifs) laissés sur les réseaux sociaux. Cela montre à vos clients et cibles que vous êtes à l’écoute et que vous vous souciez d’eux. Le simple fait d’« aimer » un commentaire qu’ils font sur votre page Facebook, de RTer une publication sur Twitter ou de Plus 1 sur Google Plus peut aller très loin. Votre stagiaire peut gérer cela. En fait, ce que je ferais lorsqu’un commentaire négatif arrive (cela arrivera forcément et c’est la façon dont vous le gérez qui compte), c’est de demander à votre stagiaire comment il pense qu’il devrait être géré. Que feraient-ils ? Que diraient-ils ? Examinez leur approche et répondez à l’utilisateur des médias sociaux en conséquence. Cela pourrait être une bonne leçon d’apprentissage pour le stagiaire!
2. Recherche, recherche, recherche. Je ne pense pas que la majorité des gens d’affaires réalisent combien de temps il faut juste pour trouver des idées de contenu pour les médias sociaux, et encore moins pour les assembler avec des textes et des graphiques attrayants. Un stagiaire peut être une excellente ressource pour faire de la recherche. Demandez-leur de se tenir au courant :
- Les dernières tendances de votre secteur.
- Ce que font vos concurrents.
- Ce qui est chaud et ce qui ne l’est pas dans les médias sociaux, y compris ce qui est nouveau et utile pour les spécialistes du marketing.
- Comment maximiser les résultats et améliorer continuellement votre stratégie de médias sociaux.
- Organisez un contenu digne de ce nom.
3. Rédigez une copie. « Qu’est-ce qui est accrocheur et créatif que vous trouveriez précieux s’ils ne travaillaient pas pour cette entreprise? » Demandez-leur de se poser cette question lorsqu’ils rédigent une copie de publication sur les réseaux sociaux. Assurez-vous d’examiner toutes les copies avant la mise en ligne.
4. Conception graphique. Les images personnalisées de marque sont si importantes sur les réseaux sociaux. Donnez à votre stagiaire la copie finale du message et laissez-le concevoir. Vous voudrez également revoir ces images avant la mise en ligne.
5. Offrir de nouvelles perspectives. Incluez-les dans vos séances de remue-méninges. Ils peuvent offrir des informations nouvelles et passionnantes sur des domaines qui manquent peut-être à votre entreprise.
Selon vous, quelles sont les autres tâches pour lesquelles les stagiaires en médias sociaux seraient parfaits ?
