En ce qui concerne les Millennials, les marques ont un problème de confiance. Ils constituent la plus grande génération de consommateurs, mais ils sont également les moins engagés envers les marques.
Les Millennials férus de technologie ne sont pas dupés par les publicités d’images ou les publications de produits sur les pages Facebook des marques. En fait, seulement 1% des Millennials déclarent qu’une publicité convaincante leur ferait davantage confiance à une marque.
Pour atteindre ce groupe diversifié de natifs numériques, les marques doivent puiser dans le contenu auquel elles font instinctivement confiance et avec lesquelles elles interagissent : le contenu généré par l’utilisateur (UGC).
La puissance de l’UGC
Le contenu généré par l’utilisateur est tout contenu – publications, tweets, images, vidéos, critiques, etc. – librement créé par les consommateurs sur un réseau en ligne ou social.
Avec plus de 1,8 milliard de publications publiées chaque jour sur les réseaux de médias sociaux, la plupart des gens ont vu, été influencés ou contribué à UGC – que ce soit sur des sites sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter ou d’autres plateformes numériques comme YouTube, Twitch et Vimeo.
Les millennials, en particulier, créent de manière organique et interagissent régulièrement avec l’UGC, passant 5,4 heures par jour à interagir avec le contenu généré par les utilisateurs.
Non seulement ils interagissent avec UGC, mais ils lui font confiance 50 % de plus que les autres médias – UGC est tellement fiable que 84 % des Millennials disent que l’UGC d’étrangers a au moins une certaine influence sur ce qu’ils achètent, et 86 % pensent que UGC est généralement un bon indicateur de la qualité d’une marque, d’un service ou d’un produit.
Alors, comment les marques peuvent-elles tirer parti de ce contenu puissant pour mieux se connecter avec un public insaisissable de la génération Y ?
Jetons un coup d’œil à la façon dont deux entreprises ont utilisé avec succès et de manière stratégique le CGU pour toucher un public plus jeune.
McDonald’s Monopoly Mo Selfies
Les Millennials recherchent les expériences authentiques et engageantes qu’eux-mêmes et leurs amis créent en ligne chaque jour. Conscient de cela, McDonald’s a décidé de rafraîchir sa campagne annuelle Monopoly avec un passe-temps favori du millénaire : les selfies.
Avec « Monopoly Mo Selfies », McDonald’s a demandé aux fans de célébrer le jeu et leurs gains instantanés en partageant des selfies. En conséquence, McDonald’s a non seulement amélioré l’engagement, mais a également collecté une multitude de CGU pertinents qu’il a pu réutiliser sur ses autres canaux de marketing et publicités payantes.
Campagne Feeling the Street de Toyota
La campagne annuelle « Feeling the Street » de Toyota est axée sur l’engagement de son public du millénaire – mais pour améliorer l’impact de la campagne auprès des jeunes consommateurs, l’équipe de Toyota a compris qu’elle devait se tourner vers UGC.
« Nous savions que l’authenticité était la clé. La photographie de produits lisses et les vidéos de montage ringard n’allaient pas trouver un écho auprès de notre public cible des 18-24 ans », a déclaré Kristen Matthew de Media Blanco, l’agence créative de Toyota. « Au lieu de cela, nous nous concentrons sur le contenu authentique généré par les utilisateurs, en l’utilisant pour alimenter notre publicité sur les réseaux sociaux. »
En infusant les fans d’UGC les plus convaincants partagés sur Instagram dans leurs publicités Facebook, Toyota a pu augmenter l’engagement publicitaire de 440 % d’une année sur l’autre, sans augmenter son budget.
Ces résultats sont clairs. Pour que les marques maîtrisent le marketing du millénaire, elles doivent commencer à faire du marketing avec elles, plutôt qu’avec elles, et le contenu généré par les utilisateurs est le moyen le plus efficace et le plus efficace de le faire véritablement.
