Des documentaires récents de Netflix et Hulu présentant la chronologie de ce qui était censé être le festival de musique «de luxe» de deux week-ends le plus épique de tous les temps ont provoqué une résurgence de ce moment inoubliable de l’histoire de la culture pop. Au lieu de montrer le voyage menant à un festival somptueux, il montre la triste vérité – le désastre d’un événement désorganisé planifié par un entrepreneur dont les illusions ne connaissaient pas de limites.
La publicité autour de l’échec majeur du Fyre Festival – que Netflix a surnommé « La plus grande fête qui ne s’est jamais produite » – s’est répandue comme une traînée de poudre depuis la sortie de ces documentaires plus tôt cette année. Le Fyre Festival qui a promis une gamme d’artistes de premier plan, de yachts, de restauration gastronomique, de grands influenceurs et de logements luxueux a attiré des participants pleins d’espoir qui ont chuté jusqu’à 12000 $ chacun sur les billets. Mais au lieu d’un festival de musique extravagant qui offrait aux gens la chance de vivre comme l’élite pendant quelques jours, les participants ont dû faire face à des sandwichs au fromage froid et à des tentes fragiles et endommagées par la pluie (s’ils pouvaient même en mettre la main).
Bien que beaucoup trouvent la situation humoristique, accompagnée des mèmes viraux et marques en tirant parti, Fyre Festival était (et est toujours) un cauchemar total pour les personnes impliquées. Des organisateurs, des partenaires commerciaux, des investisseurs, des influenceurs utilisés pour promouvoir le festival, des acheteurs de billets et des travailleurs locaux des Bahamas qui ont aidé à la construction – le feu continue de brûler. Il a rallié d’innombrables recours collectifs et sans oublier, beaucoup de mauvaise presse.
Une personne pour qui le monde ne se sent pas mal est Billy McFarland, le cerveau derrière le festival avait initialement l’intention de promouvoir l’application de réservation de musique Fyre. En partenariat avec l’artiste Ja Rule et en obtenant le soutien des meilleurs influenceurs, McFarland a utilisé sa personnalité trop confiante pour frauder les investisseurs et les participants. Les documentaires montrent comment McFarland a pris des décisions commerciales extrêmement contraires à l’éthique pour voler des millions de dollars et escroquer les gens pour payer l’événement. Il fait actuellement face à six ans de prison fédérale pour des accusations frauduleuses.
Bien qu’il ait échoué en tant que festival de musique, le Fyre Festival a certainement fourni à des millions de personnes un contenu époustouflant pour les médias et le divertissement. Heureusement, les spécialistes du marketing peuvent tirer plusieurs leçons clés de l’événement le plus désastreux de l’histoire des festivals de musique.
Connaissez votre produit
Les coordinateurs du Fyre Festival se sont lancés directement dans le marketing d’influence sans un plan solide sur la façon d’organiser l’événement. La vidéo promo du festival, remplie de mannequins et d’influenceurs, est ce qui a déclenché le buzz. Mais à la grande déception du monde, le festival n’a pas pu être à la hauteur du battage médiatique de la vidéo. En fin de compte, la vidéo était l’atout le plus significatif qu’ils ont créé tout au long du processus.
Alors que l’équipe organisatrice a fait un travail fantastique en créant une idée commercialisable qui a résonné auprès d’un public cible, ce qu’elle faisait de la promotion n’était rien de plus qu’un concept abstrait. Les organisateurs ont complètement sous-estimé la quantité de travail nécessaire pour organiser un festival de musique entier et commercialisaient quelque chose qui ne semblait attrayant qu’en théorie.
Ils maîtrisaient certainement le marketing des médias sociaux, mais la principale leçon pour les spécialistes du marketing ici est d’être sûrs que vous savez exactement quelle vous faites du marketing et que c’est substantiel.
Utilisez une approche honnête
Tout comme vous ne devriez pas inclure de clickbait dans votre contenu, vous ne devriez pas vendre de faux espoirs. L’équipe Fyre a finalement réalisé qu’elle vendait un simple rêve chimérique qui serait presque impossible à réaliser. En conséquence, les organisateurs font face à au moins huit poursuites, un détenteur de billets poursuivant plus de 100 millions de dollars en dommages-intérêts.
Cela montre que peu importe la brillance ou la fantaisie de votre marketing si vous ne livrez pas. Pour maintenir la crédibilité de votre marque, vous devez être à la hauteur des promesses de votre marque – ce que Fyre Festival n’a pas réussi à faire. Alors que la mauvaise qualité de votre produit ou service peut ne pas aboutir à un documentaire Netflix, cela entraînera des critiques Yelp négatives, des commentaires désagréables sur vos plateformes sociales et l’échec ultime de votre entreprise par le bouche à oreille.
Privilégiez l’authenticité
Alors que les jours s’écoulaient avant le lancement du festival, les organisateurs savaient que ce serait un échec. Ils auraient pu atténuer le * feu * dès le début en faisant preuve de transparence avec leurs investisseurs, partenaires commerciaux et acheteurs de billets. Le report ou l’annulation de l’événement aurait abouti à un résultat bien meilleur que ce qui s’est finalement déroulé.
Au lieu de cela, ils ont continué l’événement, mettant en danger la vie de centaines de personnes. Jerry Media, l’agence de marketing qui surveillait les médias sociaux du Fyre Festival, a déclaré avoir supprimé tous les commentaires négatifs des utilisateurs. Ce n’est certainement pas le moyen de gérer les mauvaises relations publiques et peut entraîner une réaction violente.
Tromper les clients est un moyen sûr de les chasser. À l’ère de l’authenticité, offrir transparence et visibilité à votre marque est vital.
Abordez correctement le marketing d’influence
Si nous savons une chose que le Fyre Festival a eu raison (du moins pour la plupart), c’était sa stratégie de marketing d’influence. Il ne fait aucun doute que la vidéo promotionnelle originale et les 400 influenceurs Instagram qui ont été payés pour promouvoir le festival ont vendu tous ces milliers de dollars de billets pour eux. « Un couple de modèles puissants affichant une tuile orange est ce qui a essentiellement construit tout ce festival », explique Mick Purzycki, qui a aidé à organiser le festival, dans le documentaire Netflix.
Image de la BBC
Le marketing d’influence peut être un élément clé d’une stratégie marketing réussie. Les influenceurs offrent un moyen infaillible d’atteindre et de se connecter avec les consommateurs et d’offrir un excellent retour sur investissement, c’est-à-dire si l’entreprise aborde correctement cette stratégie.
C’est peut-être la plus grande leçon à retenir pour les spécialistes du marketing et les influenceurs. Alors que les marques doivent tirer parti du pouvoir des influenceurs et des plateformes sociales pour promouvoir leurs produits et services, elles doivent reconnaître les paramètres juridiques entourant le marketing d’influence.
Fyre a distribué des millions de dollars, payant des influenceurs comme Bella Hadid, Hailey Beiber et Kendall Jenner pour promouvoir le festival. Cependant, un gros faux pas dans la stratégie du Fyre Festival est que les influenceurs n’ont pas révélé qu’ils étaient payés pour les publications. Cela aurait pu être évité en ajoutant simplement la balise #ad dans les messages, comme l’exige la Federal Trade Commission (FTC). Désormais, les influenceurs font face à des assignations à comparaître et à des poursuites potentielles.
Il s’agit d’un grand appel au réveil pour que les marques et les agences soient plus prudentes quant aux personnes avec lesquelles elles travaillent et pour que les deux parties soient plus transparentes sur les avenants payants. Trouvez des influenceurs dont les valeurs correspondent aux vôtres et croient vraiment en votre marque. Il est tout aussi important que les influenceurs vérifient les marques avec lesquelles ils envisagent de travailler, car il appartient aux marques de vérifier les influenceurs. Les gens peuvent sentir de fausses mentions à un kilomètre et n’apprécient pas d’être induits en erreur.
