Marketeurs : vous n’avez pas besoin d’être sur tous les canaux numériques

Les articles de blog ne manquent pas qui vous diront sur quels canaux de médias sociaux vous devez être en ce moment, mais la réponse courte est la suivante : vous devez vraiment être sur les canaux où votre public se trouve – ce qui peut signifier quelque chose sorte de compliqué.

Cela pourrait signifier que vous devez être présent sur chaque chaîne principale d’une manière ou d’une autre, grande ou petite. Cela pourrait signifier que le contenu que vous créez pour Facebook est très différent du contenu que vous créez pour les envois de courrier électronique. Cela peut signifier que vous êtes sur différents canaux à différents moments du cycle de vente ou pour différents types de campagnes numériques.

Voici ce qu’il ne fait pas signifier:

• Vous devez être présent sur tous les canaux de la même manière.
• Il suffit d’être sur la chaîne _____ car c’est la seule qui compte.
• Vous devez être sur la chaîne ______ car c’est la nouvelle application mobile à la mode.

Il n’y a pas de solution mathématique simple pour décider pour quels canaux créer du contenu. Savoir où doivent être votre marque et votre contenu nécessite plus que de simplement savoir quels canaux sont populaires en ce moment. Cela nécessite une enquête approfondie sur les types d’interactions que votre marque souhaite, une compréhension approfondie de qui est votre public, ainsi que des informations sur comment et pourquoi ils prennent des décisions.

Connaissez vos chaînes – Les 3M

Un moyen très utile d’évaluer un canal numérique est de le regarder à travers l’objectif des 3M : est-ce significative à votre public ? Est-ce maniable pour votre équipe ? Et est ce qui se passe là-bas mesurable pour votre campagne ?

• Significative: La chaîne que vous avez sélectionnée a-t-elle un sens pour votre audience ? Le contenu que vous allez créer pour cette chaîne est-il significatif ? Identifiez les points forts de la chaîne et les principaux segments d’audience, et déterminez s’ils correspondent à votre marque. S’ils ne s’alignent pas, votre présence et votre contenu sonneront faux, à la fois en interne et auprès de votre public cible.
• Maniable: Jonglez-vous déjà avec trop de canaux pour le nombre d’employés dont vous disposez ? C’est un mauvais coup marketing d’annoncer votre présence sur un nouveau canal puis de disparaître parce que vous n’avez pas d’équipe pour le gérer. Lorsque vous évaluez si une chaîne vous convient ou non, déterminez si vous devez créer un contenu entièrement nouveau pour elle et si vous pouvez gérer cela, ou si vous disposez déjà d’un contenu adaptable à la chaîne.
• Mesurable: La valeur de ce canal est-elle mesurable ? C’est peut-être la chose la plus difficile à déterminer. Certains canaux, comme Twitter, ont des fonctionnalités d’analyse propriétaires. Certains peuvent être mesurés via d’autres plateformes de reporting. Mais d’autres peuvent avoir une valeur qui n’est pas immédiatement mesurable. Êtes-vous prêt à renoncer à la mesure pour être sur le canal ? Peut-être. Mais il faut une certaine considération pour le savoir.

Types de chaînes

Gini Dietrich’s Le modèle PESO est l’un des moyens les plus courants et les plus utiles pour comprendre les types de canaux disponibles. Il divise les chaînes en quatre secteurs principaux – payés, gagnés, partagés et possédés – une taxonomie qui peut être utile lorsque vous regardez où vous avez été et où aller ensuite. Vous constaterez peut-être que votre organisation regorge de canaux payants et partagés, mais qu’elle ne parvient pas à tirer parti des canaux détenus et acquis. Vous pouvez également trouver des zones de chevauchement où vous pouvez maximiser la portée de votre contenu, car il est utile sur tous les canaux.

Source : article Spin Sucks de Gini Dietrich

Voici une répartition des types de canaux :

• Payé: Ces canaux incluent les publicités payantes sur Facebook et Twitter, tout type de génération de leads que votre équipe fait et le contenu sponsorisé de toute nature. Dans le marketing plus traditionnel, ce segment comprendrait des publicités imprimées ou des publicités.
• Gagné: Il s’agit de publicité pour votre organisation que vous ne payez pas, c’est-à-dire des communiqués de presse que vous envoyez qui sont écrits sur d’autres sites, des mentions par des blogueurs ou d’autres influenceurs, et essentiellement partout où vous obtenez votre nom imprimé. Pensez au journalisme à l’ancienne et aux relations publiques via les canaux numériques.
• partagé: Les médias partagés incluent les canaux de médias sociaux où vous développez un public. De nombreuses organisations l’utilisent déjà comme principale source de communication, mais il est utile de déterminer dans quelle mesure vous en tirez parti. Les principaux mouvements de votre organisation sont-ils toujours publiés sur vos réseaux sociaux ? Vos abonnés interagissent-ils avec vos publications sur les réseaux sociaux ?
• Possédé: les médias détenus vivent généralement sur votre site Web ou votre blog et incluent tout contenu que vous créez vous-même : articles de blog, vidéos originales, infographies, articles de recherche, études de cas, etc. ) se développe, un investissement dans vos propres médias devient très important dans le marketing numérique.

Ne vous trompez pas si votre stratégie réside dans les chevauchements de ces segments. Une vidéo d’histoire de marque que vous payez pour promouvoir sur Facebook existe dans le chevauchement de payé et possédé. Une relation avec un influenceur numérique qui parle de votre marque à son public est en partie partagée et en partie gagnée.

Laissez Personas dicter les chaînes et laissez les chaînes dicter le contenu

Une connaissance approfondie des personas de votre audience révélera les canaux sur lesquels vous devez être. Un membre de l’audience du millénaire qui cherche à changer de carrière et qui souhaite un travail bénévole à temps partiel se tournera probablement davantage vers LinkedIn et Facebook pour ces opportunités, et probablement pas Twitter ou votre propre blog. Savoir sur quels canaux concentrer votre campagne peut être utile pour savoir quel contenu créer.

La création de contenu ne se fait pas dans le vide. La chose la plus importante à propos de la connaissance des canaux est peut-être la les conseils qu’il fournit pour votre contenu. Une fois que vous avez choisi les canaux qui conviennent à vos personnages, vous pouvez utiliser toutes ces informations (les préférences du personnage et le type de contenu qui fonctionne bien sur ce canal) pour rédiger le billet de blog parfait, créer la vidéo la plus attrayante, ou créez les tweets les plus partageables.

Cet article est apparu pour la première fois sur le blog Ignite Digital Strategy. Image principale via Shutterstock.