Rappelez-vous il y a quelques années, quand les gens spéculaient que bientôt, les médias sociaux deviendraient une norme ? Eh bien, ce temps est maintenant. Aujourd’hui, les médias sociaux aident à combler toutes sortes de fossés entre les membres de la famille, les connaissances, les amis et, maintenant, même les consommateurs et les propriétaires d’entreprise. Les gens passent beaucoup de temps sur ces sites de réseaux sociaux et la facilité avec laquelle les propriétaires d’entreprise peuvent atteindre des millions d’utilisateurs permet de comprendre facilement pourquoi le marketing a fait un bond dans le cercle des médias sociaux.
L’idée derrière le marketing des médias sociaux est simple : vous rendez votre produit disponible sur différents sites Web de médias sociaux en créant une page ou un profil pour celui-ci. L’objectif est d’attirer l’attention et de gagner du trafic pour faire connaître votre produit. Cela peut être mesuré par le nombre de likes et de partages (pour Facebook) ou le nombre de followers (pour Twitter). L’idée du marketing dans les réseaux sociaux séduit de nombreux propriétaires d’entreprise car elle est rentable et, si elle est bien menée, peut entraîner une augmentation certaine de la reconnaissance de la marque et, par conséquent, des ventes. Cela semble facile ? Apparemment, avec la simplicité et la facilité du marketing des médias sociaux, il existe encore une poignée de façons d’échouer. La clé est d’identifier la ligne fine entre la maximisation et la surutilisation. Vous devez maximiser votre marché des médias sociaux, mais n’en abusez pas. Vous vous souvenez des statistiques d’Avinash Kaushik sur les réseaux sociaux ?
Maximiser : planifier et analyser
Le danger avec de nombreux plans de marketing des médias sociaux est que, pour commencer, il n’a pas de stratégie claire. Le plan ne doit pas simplement consister en la création d’un profil en ligne pour votre produit. Vous devez soigneusement planifier ce que vous allez mettre dans ce profil, quel type d’informations sera disponible et quelle image allez-vous présenter pour communiquer votre marque aux utilisateurs des médias sociaux. Identifiez les points forts de votre produit et le public potentiel que vous pouvez cibler. Bien que les sites de réseaux sociaux vous offrent un large éventail de clients potentiels, vous ne pouvez pas vous attendre à leur proposer le même produit. Déterminez votre marché cible, puis élaborez une stratégie pour vos activités de réseautage social de manière à attirer leur attention. Cette stratégie déterminera les photos que vous allez publier, les articles dont votre profil aura besoin et les gadgets qui fonctionneront pour votre produit.
Une augmentation des likes ou des partages ne se traduit pas immédiatement par une augmentation des ventes. Mais si vous ciblez soigneusement votre marché et élaborez une stratégie pour vos activités en ligne, cela pourrait bien le faire. Le but ultime est d’augmenter les ventes, donc ce que vous voulez, c’est acquérir du trafic et l’attention des acheteurs potentiels. Analysez votre activité en ligne en évaluant les données sur les ventes et essayez de trouver la traduction du marketing en ligne en ventes réelles. Ce que vous voulez savoir, c’est si votre marketing sur les réseaux sociaux fonctionne. Si ce n’est pas le cas, un changement de stratégie s’impose. Sinon, votre présence en ligne continue si elle est défectueuse, même accessible, peut mettre votre entreprise en danger.
N’abusez pas des réseaux sociaux
Avec le type de communication que les médias sociaux fournissent (impersonnelle, légèrement artificielle), il est facile pour les propriétaires d’entreprise d’oublier que les utilisateurs de sites Web de réseautage social sont de vraies personnes et ont donc des réactions immédiates au marketing en ligne dans les médias sociaux. Ne commettez pas l’erreur d’oublier que les utilisateurs réagissent à votre présence en ligne dès qu’ils la voient et jugent si votre produit mérite leur temps et leur attention. N’abusez pas de vos réseaux sociaux en rendant votre produit trop présent sur toutes sortes de sites de réseaux sociaux. Les utilisateurs en ligne ont un penchant pour détester les pop-ups et les publicités en ligne qui sont présentes quel que soit le site sur lequel ils se rendent. N’oubliez pas : rendez votre produit disponible en ligne, mais pas trop disponible pour que les gens en aient marre. Contrôlez le nombre de sites de médias sociaux où votre produit sera disponible.
Vérifiez toujours le contenu de vos publications, photos, statuts, publicités et tweets ; essentiellement tout ce que vous proposez aux utilisateurs des médias sociaux. N’oubliez pas que ce sont des êtres rationnels avec des opinions « incorporées » et s’il vous arrive de publier quelque chose d’offensant, les médias sociaux ont un moyen de les laisser s’exprimer. Un manque de décence ou un jeu sur des stéréotypes culturels peut entraîner un énorme contrecoup pour votre marque. Si les utilisateurs en ligne trouvent quelque chose d’offensant dans vos publications, ils peuvent facilement le diffuser et le partager avec d’autres personnes. Votre produit peut être tendance pour toutes les mauvaises raisons.
Ironiquement, la meilleure partie est que ces groupes de personnes sont également les principaux déterminants de votre succès. Ils pourraient vous faire ou vous défaire. Tout dépend de la façon dont vous utilisez les médias sociaux. N’en abusez pas. C’est une règle très simple à suivre, mais beaucoup trop compliquée qu’il n’y paraît.
(maximiser les médias sociaux / Shutterstock)
