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Meilleures pratiques des médias sociaux dans les voyages : Google+

Il s’agit du cinquième d’une série d’articles sur les « Meilleures pratiques des médias sociaux dans les voyages » à être publiés sur ce blog. Aujourd’hui, focus sur Google+ !

Depuis que Google a lancé son « réseau social », Google+, en juin 2011, beaucoup continuent de le considérer comme un problème difficile à résoudre ou ne savent peut-être pas quoi en penser. Il a été comparé à une ville fantôme et on a récemment dit qu’il était en train de mourir sous les changements internes à venir chez Google. Mais comme Mark Twain l’a dit un jour, les rumeurs de sa mort sont grandement exagérées ! Google+ est bel et bien vivant et devrait être sérieusement pris en compte dans les stratégies holistiques de médias sociaux dans le domaine du voyage et de l’hôtellerie.

Il y a maintenant environ 1,6 milliard de comptes sur Google+

Source : http://plus.miernicki.com/

Considérez ces statistiques intéressantes :

  • Il y a maintenant plus de 1,6 milliard Comptes Google+ (mai 2014)
  • Il ya plus de 560 millions utilisateurs actifs sur Google+ (octobre 2013)
  • Le temps moyen mensuel passé sur Google+ a augmenté de 100 % entre 2012 et 2013. C’est-à-dire qu’il est passé de 3 minutes par mois en décembre 2012 à 6 minutes par mois en décembre 2013 ! En mars 2014, le temps mensuel moyen passé sur G+ est maintenant de 7 minutes… loin des niveaux d’adhérence de Facebook ou des applications mobiles telles que WhatsApp, par exemple.

Le plus gros problème avec Google+ est qu’il est perçu et jugé comme un réseau social, alors qu’en réalité ce n’est pas le cas. Tout simplement, Google+ est Google. Tout le trafic de référence généré à partir de ce réseau, tous les signaux sociaux et le contenu partagé via cette plateforme contribuent tous à une meilleure optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour votre site de marque et/ou votre blog. Alors posez-vous ces questions :

  1. Investissez-vous dans AdWords ou dans des tactiques de marketing sur les moteurs de recherche ?
  2. Le SEO est-il un élément important de votre stratégie en ligne ?
  3. Avez-vous un blog en place pour générer du trafic et du contenu pour votre marketing en ligne ?
  4. Les réseaux sociaux jouent-ils un rôle clé dans votre démarche de marketing de contenu ?

Si vous avez répondu oui à une ou plusieurs des questions ci-dessus, alors Google+ peut représenter un amplificateur et un contributeur important au succès de ces tactiques.

5 CONSEILS POUR LES MARQUES DE VOYAGE

1. Avoir une page G+ et en faire la promotion

Avoir une page Google+ pour votre marque est la toute première étape, la garantie d’un contenu de qualité vient ensuite. Et, tout aussi important, vous devez le promouvoir. Cela signifie s’assurer que les gens peuvent facilement trouver votre page G+ à partir de votre site Web, et avoir le bouton « +1 » omniprésent partout où il devrait être : dans vos newsletters, sur votre site ou lors du partage de photos sur votre blog, etc.

Icônes de médias sociaux du site Web Travel Republic

Remarquez par exemple comment l’agence de voyages en ligne basée au Royaume-Uni République du voyage met en évidence sa présence sur Facebook, Twitter, Google+ et Pinterest sur sa page d’accueil, comme on peut le voir ci-dessus. Au fait, pouvez-vous deviner combien d’abonnés ils ont sur chaque plateforme ? Un peu plus de 500 followers sur Pinterest, plus de 5 000 followers sur Twitter et plus de 101 000 fans sur leur page Facebook. Qu’en est-il de Google+ ? Plus de 2 millions de followers !

2. Utilisez les Hangouts

Exemple de Hangout GoogleLa narration visuelle est sans aucun doute la tendance la plus en vogue en ce moment pour générer du contenu significatif et partageable. Des photos et des vidéos sont donc nécessaires pour engager la conversation et inciter les voyageurs à prêter attention à votre marque. Google Hangouts et Hangout-on-Air (HOA) sont peut-être le secret le mieux gardé du réseau, ou du moins l’actif sous-utilisé. Il peut s’agir d’une interview bidirectionnelle ou d’un message de type diffusion, mais dans tous les cas, un Hangout se transforme en une vidéo que vous pouvez partager via votre chaîne YouTube ou l’un de vos avant-postes en ligne. Et tout comme de nombreuses entreprises B2B utiliseront des webinaires pour atteindre des clients potentiels et démontrer un leadership éclairé sur un sujet donné, l’hébergement de Google Hangouts peut être une stratégie judicieuse pour atteindre de tels objectifs. Voici un exemple de Thrive! Entreprise de réunions et d’événements qui a organisé un Hangout, axé entre autres sur la responsabilité sociale des entreprises.

3. Favoriser une communauté

Tout comme Linkedin a ses 2,1 millions de groupes, Google+ propose des « communautés » où des personnes partageant les mêmes idées peuvent partager des histoires, des questions, des publications ou des commentaires sur une grande variété de sujets. Si vous recherchez des hôtels, du marketing hôtelier, des voyages, des blogs de voyage, des voyages d’aventure, etc., il existe différentes communautés déjà en place, et elles varient en quantité d’abonnés et en qualité des discussions, alors faites le tour. Et si vous ne trouvez pas la communauté que vous recherchez ? Il suffit d’en lancer un nouveau ! (enfin, vous devrez le modérer aussi…)

Vous trouverez ci-dessous un exemple de la communauté « Tourism News », qui compte actuellement plus de 10 000 membres actifs. Ou vous connaissez peut-être l’initiative de Hyatt sur Twitter avec une poignée « centrée sur la carrière » ? Ils ont également créé un Communauté Google+ pour les personnes intéressées à discuter des opportunités de carrière au sein de Hyatt dans le monde entier.

Communauté d'actualités touristiques sur Google+

4. Partager du contenu multimédia riche

Photos et vidéos haute définition, infographies, vidéographies, images animées (gifs)… voilà quelques exemples de contenus rich media qui plaisent particulièrement sur Google+. Dans le monde du voyage, puisque nous vendons des expériences et des souvenirs, il n’y a aucune raison de ne pas profiter d’une plateforme sociale comme Google+ pour partager ce contenu.

5. Insérez des hashtags

De la même manière que Twitter, Instagram ou Pinterest, l’utilisation de hashtags lors de la publication sur Google+ garantit un suivi et une surveillance appropriés par les marques, mais plus important encore, cela permet aux nouveaux abonnés potentiels de trouver plus facilement votre contenu. Regardez simplement les captures d’écran ci-dessus, et vous remarquerez par exemple le hashtag #slovenia dans le post de Booking.com ou les hashtags #glamping, #nepal ou #borabora dans l’environnement communautaire Tourism News.

CONSEIL BONUS : Comptes Google+ à suivre

Si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez suivre certaines des marques de voyage les plus performantes sur Google+, pour voir comment et quand elles publient, ce qui semble fonctionner, puis voir où ce réseau s’inscrit dans votre stratégie sociale globale. Voici cinq excellentes marques de voyage à suivre sur Google+ :

  1. TripAdvisor: Plus de 2,2 millions d’abonnés pour le site d’avis de voyage de renommée mondiale.
  2. République du voyage: Plus de 2 millions d’abonnés pour cette agence de voyage en ligne basée au Royaume-Uni. Cliquez ici pour lire l’étude de cas G+ expliquant leur succès.
  3. Orbite: Cette agence de voyage en ligne américaine a récemment atteint 1M d’abonnés sur G+
  4. G Aventure: Voyage d’aventure avec une conscience sociale, les gens de Gap Adventure ont une marque cohérente ici aussi. (650 000 abonnés)
  5. Royal Caribbean International: Avec près de 400 000 abonnés, RCI est un leader de l’industrie de la croisière sur G+.

Ensuite, il y a quelques experts que vous voudrez peut-être suivre, car ils partagent leur passion et leurs connaissances pour les médias sociaux en général, avec un accent particulier sur Google+. Voici mes favoris :

  1. Amanda Blain: (4,2 millions d’abonnés) Compatriote canadienne, Amanda a été l’une des premières à adopter Google+ et l’une de ses premières ambassadrices très virulentes.
  2. Denis Labelle: (536 000 abonnés) Si vous souhaitez connaître des trucs et astuces sur Google+, il est la ressource incontournable, proposant de nombreux articles et publications de qualité sur le sujet.
  3. Martin Shervington: (446 000 abonnés) Ce type est partout, parle G+ et répand l’évangile. Excellente ressource et type dynamique aussi !
  4. Peg Fitzpatrick: (304 000 abonnés) Peg est très passionnée par les médias sociaux en général, et elle partage souvent de très bonnes idées sur Google+.
  5. Ray Hiltz: (23 000 abonnés) J’ai contacté Ray plusieurs fois en ligne et même via Hangout, mais nous n’avons pas encore rencontré IRL, même si nous vivons dans la même région ! Un autre bon gars à suivre, avec une grande connaissance de la plate-forme G +.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de publier sur Google+, consultez cette infographie produite par l’agence basée au Royaume-Uni. eukhost. Ou mieux encore, épinglez-le sur votre tableau Pinterest préféré ou intégrez-le dans votre prochain post Google+ !

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