Nous l’avons dit maintes et maintes fois : la règle des résultats et les mesures comptent ! À l’ère des médias sociaux, c’est vraiment une période passionnante pour travailler avec des outils sociaux. L’impact de vos publications est connu presque instantanément, et vous pouvez ajuster la suivante pour offrir un retour encore plus important.
Mais il est si facile de se laisser submerger par les chiffres. Cela ressemble presque au nouveau binaire; nous avions l’habitude de parler aux ordinateurs en 1 et en 0, et maintenant nous avons des milliers de chiffres avec lesquels communiquer nos succès ou nos échecs sur les réseaux sociaux.
Alors, comment savez-vous à quelles mesures prêter attention et lesquelles sont plus des statistiques de vanité ? Vous savez, les statistiques de vanité : les chiffres que vous prononcez lorsque quelqu’un vous demande quel impact vos efforts ont sur leurs résultats – nous l’avons tous fait ! Mais même si ces chiffres peuvent sembler bons, voici ce à quoi vous devez vraiment faire attention.
1. L’impact de vos messages.
Alors les gens parlent de vous. C’est fantastique! Mais savez-vous si c’est de manière positive ou négative ? Savez-vous sur quelle plateforme se déroulent le plus de conversations ? Et comment vous comparez-vous à vos concurrents dans ces domaines ?
Des outils tels que Social Mention et Marketing Grader de Hubspot sont d’excellents moyens de voir qui parle de vous et ce qu’ils disent. En suivant la force de votre message, la perception de la voix de votre marque et votre engagement social via votre site Web et votre blog, vous aurez une bien meilleure idée de qui dit quoi que de compter le nombre de mentions sur Twitter.
*cliquez pour agrandir* Une capture d’écran de certaines des informations que vous pouvez obtenir à partir de l’outil Hubspot
Une fois que vous savez où vous en êtes, il est également beaucoup plus facile de vous comparer à vos concurrents, de voir dans quels domaines vous pouvez vous améliorer.
2. D’où vient votre trafic ?
Quel que soit votre modèle commercial ou le produit que vous vendez, l’objectif final de l’utilisation des réseaux sociaux est de générer du trafic vers des sources définies. Que ce soit sur votre page d’accueil, votre boutique en ligne ou votre blog, il existe un endroit vers lequel vous essayez de diriger votre public. En suivant d’où vient ce trafic, vous obtenez une image beaucoup plus claire des réseaux sociaux qui fonctionnent pour vous et de ceux qui nécessitent plus de temps et d’attention.
Google Analytics est un excellent moyen de garder un œil sur vos sources de trafic, les mots-clés utilisés et les pages ou publications les plus populaires. En installant un simple code dans le back-end de votre site Web ou de votre blog, vous aurez bientôt accès à une pléthore d’informations sur tous les détails statistiques essentiels que vous pourriez demander.
Dans l’exemple ci-dessus, il est clair que le blog Rare Method reçoit le plus d’intérêt de Facebook et Twitter, mais la quantité de trafic de recherche provenant de divers Googles est également une excellente indication que nos efforts de référencement portent également leurs fruits. Plus vous en savez!
3. Connaissez votre public.
C’est une évidence, mais il faut encore le dire. Connaître votre démographie vous aide à prendre des décisions clés sur les plates-formes sur lesquelles vous concentrer et celles à conserver davantage en mode maintenance. Certains réseaux sociaux sont étroitement équilibrés dans les tranches d’âge et les répartitions femmes/hommes, mais certains sont plus manifestement biaisés.
Par exemple, Pinterest s’oriente clairement davantage vers un public féminin, avec une répartition estimée à 70-30. Reddit, en revanche, est un réseau social dominé par les hommes depuis de nombreuses années.
Ces réseaux sont également en constante croissance et en constante évolution, alors assurez-vous de vérifier vos audiences au moins deux fois par an.
