Avec le coup d’envoi de la Coupe du monde 2022 la semaine prochaine, Meta cherche à devancer les abus potentiels, en décrivant les différents outils qu’il a mis en place pour protéger les joueurs contre les attaques dans ses applications, tout en avertissant également ceux qui utilisent ses plateformes que les comportements abusifs ne seront pas tolérés.
Cela survient après la défaite de l’Angleterre lors de la finale de l’Euro 2020, qui a fait que plusieurs joueurs anglais ont été ciblés, en grande partie via des DM Instagram, avec des abus raciaux.
L’incident a suscité une condamnation internationale et a incité Meta et d’autres plates-formes à mettre en œuvre une gamme de nouveaux outils pour offrir une meilleure protection aux utilisateurs contre les attaques DM.
Maintenant, Meta cherche à réitérer ces outils pour aider les joueurs et les fans alors que nous nous dirigeons vers la frénésie de la Coupe du monde.
Selon Meta :
« Nous avons des règles claires contre l’intimidation, les menaces violentes et les discours de haine — et nous n’en voulons pas sur nos applications. En plus de répondre aux signalements de notre communauté, en dehors des messages privés, nous utilisons également la technologie pour rechercher de manière proactive les contenus qui pourraient enfreindre ces règles. Lorsque notre technologie pense qu’un élément de contenu peut être en infraction, elle prend des mesures, que ce soit en l’envoyant à nos équipes pour examen ou – si elle est vraiment confiante – en le supprimant automatiquement.
Meta dit que ce type d’application proactive a eu un impact important, avec plus de 17 millions d’exemples de discours de haine supprimés de ses applications entre avril et juin de cette année, et plus de 90 % de ceux supprimés avant que quiconque ne le signale.
Pour vous aider davantage, Meta a présenté sa gamme mise à jour d’outils de protection et de contrôle IG, y compris la capacité de désactiver complètement les demandes DM et de choisir qui peut/ne peut pas commenter vos publications.
Il existe également l’option « Mots cachés » d’Instagram, qui permet aux utilisateurs de filtrer les commentaires, les réponses aux histoires et Demandes DM contenant des mots, des phrases et des emojis potentiellement offensants (en les déplaçant dans un dossier séparé).
« Depuis le lancement de Hidden Words l’année dernière, plus d’une personne sur cinq avec plus de 10 000 abonnés l’ont activé. Nous testons également son activation par défaut pour les personnes disposant d’un compte de créateur, ce qui inclut de nombreux footballeurs participant à la Coupe du monde.”
Instagram a également sa nouvelle fonctionnalité « Limits », qui masque les commentaires et les demandes DM des personnes qui ne vous suivent pas ou qui ne vous ont suivi que récemment.
« Limits est particulièrement utile pour les personnalités publiques qui subissent des pics soudains de commentaires et de DM – après un match de football, par exemple – car nos recherches montrent que la plupart de la négativité à leur égard provient de non-abonnés ou d’abonnés récents. Lorsque nous détectons qu’une personne subit une ruée vers les commentaires ou les demandes DM, nous l’invitons à activer les limites.”
Enfin, Instagram dispose également d’une fonction de détection des commentaires, qui invite les utilisateurs qui tentent de publier un commentaire qui pourrait être offensant.
« Au cours d’une semaine donnée, les gens modifient ou suppriment leur commentaire 50 % du temps après avoir vu ces avertissements. Nous avons également récemment introduit de nouveaux nudges qui encouragent les gens à faire une pause et à réfléchir avant de répondre à un commentaire potentiellement offensant. Ces nudges sont désormais disponibles pour les personnes dont les applications sont configurées en anglais, portugais, espagnol, français, chinois ou arabe.”
Combinées, ces fonctionnalités devraient aider les utilisateurs d’Instagram à éviter les mêmes types d’abus que certains ont subis dans le passé, tout en limitant les comportements globalement négatifs et en améliorant l’expérience utilisateur.
Ce sont des étapes importantes, et il est également crucial qu’Instagram et toutes les applications sociales intensifient et notent les comportements inacceptables, en particulier dans les cas très médiatisés, où les jeunes stars du sport peuvent facilement être submergées par la négativité.
La Coupe du monde est un événement extrêmement passionné, qui peut faire ressortir le meilleur et le pire – et en tant que tel, il est bon de voir Meta prendre des mesures proactives pour avertir les utilisateurs de ses règles et de ses systèmes.
