Marketing de contenu

Métriques Snapchat pour les marketeurs

Lors de son lancement en 2011, Snapchat n’était pas idéal pour les spécialistes du marketing ou les marques. À l’époque, il s’agissait simplement d’une application de messagerie instantanée qui permettait une plus grande confidentialité. Les messages disparaissaient après que les destinataires les voyaient. Comme Facebook, il est d’abord devenu très populaire auprès des étudiants.

Ensuite, Snapchat a ajouté des fonctionnalités qui révolutionnent désormais la façon dont le contenu est produit, sourcé, publié et reçu. Entre My Story, Geofilters, Our Story (voir gif ci-dessous) et Discover, Snapchat est désormais un outil que tous les marketeurs devraient prendre au sérieux.

En effet, Snapchat a un effet d’attraction plutôt que de poussée, les utilisateurs ne visualisant que le contenu qu’ils souhaitent voir. Et quand ils le voient, ils lui accordent toute leur attention car ils doivent maintenir le doigt vers le bas pour le regarder dans son intégralité.

Les spécialistes du marketing doivent comprendre le fonctionnement de Snapchat, car il change la façon dont nous partageons et consommons le contenu. Business Insider pense que les Snapchat Stories sont si importantes qu’elles les considèrent comme une menace pour Google, Facebook et TV.

Les entreprises qui recherchent les moins de 25 ans voudront savoir comment interpréter au mieux les métriques associées au marketing Snapchat. Pour l’instant, il n’existe pas de tableaux de bord sophistiqués qui fournissent des informations sur les indicateurs de performance clés. Au lieu de cela, les professionnels du marketing devront calculer ces métriques manuellement.

Connaître ces métriques Snapchat vous permettra non seulement de vous démarquer parmi vos collègues, mais vous préparera également à les intégrer dans votre mix marketing. Vous trouverez ci-dessous une ventilation des métriques Snapchat et ce qu’elles signifient pour les spécialistes du marketing.

1. Vues instantanées de l’histoire (Portée)

Chaque utilisateur peut ajouter un Snap à sa propre histoire. Au fur et à mesure que de plus en plus de clichés sont soumis à l’histoire d’un utilisateur, ils sont reconstitués lorsqu’ils sont visionnés par d’autres. Chaque snap se voit attribuer un nombre de vues. Ces vues sont propres aux normes de reporting de Snapchat.

Cela signifie que le nombre que vous voyez à côté des clichés dans votre histoire représente une personne par vue. Par exemple, si je télécharge un instantané sur ma story et que vous la visualisez trois fois, je ne recevrai qu’une seule vue. Par conséquent, les vues instantanées de l’histoire sont similaires à la portée de vos publications sur Facebook.

C’est peut-être la métrique la plus importante offerte par Snapchat.

Les vues sont un excellent indicateur de performance clé car elles prouvent la consommation de contenu. Étant donné que les abonnés doivent maintenir leur doigt sur l’écran pour regarder l’intégralité du snap, les vues garantissent que vous avez toute leur attention.

Imaginez si les cotes d’écoute de Nielson pouvaient rapporter que, bien que 24,1 millions de personnes aient regardé les Oscars, seulement 19,7 millions avaient leurs yeux regardant l’écran de télévision. Sur les réseaux sociaux, la quantité de followers n’est pas aussi importante que la qualité des followers. Cela est particulièrement vrai avec Snapchat.

2. Ratio de retombées de l’histoire (rétention de l’audience)

En examinant le nombre de vues pour les clichés individuels ajoutés à votre histoire, vous pouvez voir à quel point vous retenez l’attention de vos téléspectateurs. Le taux de retombées est la différence de vues entre le premier cliché d’une histoire et le reste des clichés par la suite.

Cette métrique vous aidera à vous montrer où les téléspectateurs tombent pendant une histoire complète de Snapchat. Il vous dira également quand les utilisateurs sont les plus engagés tout au long de cette histoire.

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Comprendre où les abonnés perdent leur attention et pourquoi peut aider les producteurs de contenu à créer un meilleur contenu. Cela peut également aider les spécialistes du marketing à comprendre quelle longueur d’histoire fait le mieux. Grâce aux tests, vous pourrez voir si votre public aime les histoires plus longues ou plus courtes.

Le taux de retombées entre les clichés d’une story est similaire à la rétention d’audience des vidéos YouTube.

3. Captures d’écran instantanées (Engagement)

Avec Snapchat, il n’y a pas de boutons similaires. Pas de plus ni de favoris. Mais vous pouvez prendre une capture d’écran d’un instantané. Lorsqu’un destinataire prend une capture d’écran, l’expéditeur est averti. Cette notification est une excellente mesure pour déterminer le niveau d’engagement sur vos clichés.

Les captures d’écran sont comme les partages sur les réseaux sociaux, les retweets Twitter et les reblogs Tumblr.

Certains des meilleurs Snapchatters utilisent une pléthore d’appels à l’action dans leurs histoires. Ils encouragent les téléspectateurs à capturer un instantané et à le partager ailleurs en ligne ou à dessiner dessus. Cela permet d’encourager les utilisateurs à participer. La participation leur donne le sentiment d’avoir leur mot à dire sur la suite de l’histoire.

Et le meilleur, c’est qu’ils le font !

Bien que les commentaires et les likes soient des engagements précieux sur les réseaux sociaux, les partages sociaux aident vraiment à diffuser le contenu. L’inclusion d’un hashtag unique dans votre CTA peut également fournir une autre couche de métriques à analyser. Au fur et à mesure que les utilisateurs partagent ce contenu en dehors de Snapchat, vous pouvez suivre ces engagements.

Présenter les captures d’écran que votre public a prises et publiées en ligne aide à leur montrer qu’ils font partie de l’histoire. À mon avis, la participation est le meilleur type d’engagement que l’on puisse demander à ses abonnés.

À propos de ces métriques Snapchat

Jusqu’à ce que Snapchat déploie un tableau de bord d’analyse, les spécialistes du marketing seront obligés d’utiliser ces métriques natives pour rendre compte de leurs campagnes marketing Snapchat. Il est également important de comprendre comment ces points de données affectent l’expérience utilisateur de votre audience. Les meilleurs utilisateurs de Snapchat apporteront de petits ou de grands changements à la volée en fonction de ces chiffres.

Toutes ces mesures ont été expliquées en détail lors d’un podcast sur les réseaux sociaux avec l’un des meilleurs utilisateurs de Snapchat, Shaun McBride (Shonduras) et le monstre des réseaux sociaux Gary Vaynerchuck. McBride a travaillé avec de grandes marques sur Snapchat telles que Disneyland et Marriott, tandis que Gary blogue sur Snapchat depuis deux ans.

Métriques Snapchat pour les spécialistes du marketing Infographie

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Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.