Marketing de contenu

Mobiliser votre marque : 5 conseils que les spécialistes du marketing mobile ne peuvent pas oublier

Marketing mobileEn février 2014, plus d’Américains ont accédé à Internet via des appareils mobiles intelligents que via des ordinateurs conventionnels. C’est la toute première fois que cela se produit. Jusqu’à cette année, l’utilisation de l’Internet mobile a toujours été une préoccupation secondaire pour les spécialistes du marketing. Bien sûr, certaines personnes avant-gardistes prédisent depuis des années que l’accès mobile serait un jour l’avenir du Web, mais maintenant les données les confirment, ce qui signifie que les spécialistes du marketing – en particulier les spécialistes du marketing des médias sociaux – feraient mieux de commencer à prendre le moyen sérieux s’ils veulent rester compétitifs. Cependant, le fait est que l’informatique mobile diffère de l’informatique conventionnelle dans plusieurs domaines clés. Ainsi, avant de pouvoir tirer le meilleur parti de la clientèle mobile toujours croissante, il y a quelques points dont ils devraient probablement se souvenir :

1. Différentes plates-formes ont différents suivis mobiles

Lorsque vous investissez dans le marketing des médias sociaux mobiles, la question se pose : sur quelles plateformes sociales devriez-vous concentrer vos efforts ? La réponse facile est « toutes », mais la réalité est que certaines plateformes ont un pourcentage plus élevé de mobiles utilisateurs que les autres. Prenez Facebook, par exemple. À partir de juin 2014, Facebook compte de loin les utilisateurs les plus actifs (900 000 000) de tous les sites de réseautage social. Le deuxième site le plus populaire est Twitter, avec 310 000 000 d’utilisateurs actifs.

Ensuite, plus bas dans la liste, vous avez des sites moins populaires tels qu’Instagram, qui ne peut compter que 100 000 000 d’utilisateurs actifs. Mais lorsque vous commencez à regarder le pourcentage de temps passé sur ces sites via des appareils mobiles par rapport aux ordinateurs conventionnels, les choses commencent à être un peu différentes. Sur les 900 000 000 d’utilisateurs actifs de Facebook, seuls 68 % accèdent au site à partir d’appareils mobiles, tandis qu’Instagram tire 98 % de son trafic des visiteurs mobiles. Ainsi, lorsque vous développez votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux mobiles, assurez-vous de prendre en compte non seulement la popularité globale, mais également la popularité mobile.

2. Le marketing social mobile est une voie à double sens

La différence la plus évidente entre le marketing conventionnel et le marketing social est peut-être l’engagement. Les médias sociaux permettent aux clients et aux entreprises d’interagir directement. Plutôt que d’avoir à simplement absorber les publicités lorsqu’elles sont dirigées vers l’extérieur par l’équipe marketing, les clients peuvent désormais faire entendre leur propre voix lorsqu’ils conversent directement avec l’entreprise sur un forum public ouvert. Et bien que cet avantage particulier ne soit pas unique à la communication mobile, il est amplifié par le fait que les utilisateurs mobiles ont un accès accru à leurs réseaux sociaux à toute heure de la journée.

Près de 80 % des Américains âgés de 18 à 44 ans gardent au moins leur smartphone sur eux 22 heures de chaque jour, et les utilisateurs mobiles qui sont actifs sur Facebook passent en moyenne 32 minutes et 51 secondes par jour à accéder au site social. Non seulement les utilisateurs de réseaux sociaux mobiles aiment pouvoir s’exprimer, mais ils aiment aussi le faire souvent.

3. Les pages sont visualisées différemment sur les appareils mobiles

57 % des mobinautes abandonneront un site Web s’il met plus de 3 secondes à se charger, et 30 % abandonneront un achat si la transaction n’est pas optimisée pour les appareils mobiles. En effet, lorsque les utilisateurs accèdent à Internet via des appareils mobiles, ils ne veulent pas avoir à faire face au casse-tête d’essayer d’accéder à un site conventionnel sur un appareil non conventionnel. Vous voyez, les appareils mobiles ont généralement des écrans beaucoup plus petits que les écrans d’ordinateur traditionnels, ce qui signifie que les sites conventionnels non optimisés lorsqu’ils sont visualisés sur des appareils mobiles seront soit affichés en miniature, soit ils n’afficheront qu’une partie de la page.

Dans le même temps, la plupart des utilisateurs mobiles doivent se fier à leurs propres doigts imprécis (la largeur de l’index adulte moyen est de 1,6 à 2 cm de long, ce qui se traduit par 45 à 57 pixels) pour la navigation sur le site, plutôt qu’à la souris clairement définie. curseur associé à l’informatique de bureau. Cela signifie que les petites pages cibles auxquelles il serait facile d’accéder avec le curseur de la souris peuvent être pratiquement impossibles à interagir avec précision sur un appareil mobile. Ce type d’écart peut être d’autant plus rebutant lorsque les utilisateurs se connectent à des sites non optimisés à partir de sites optimisés, alors assurez-vous que les prospects intéressés que vous attirez via les médias sociaux ne seront pas instantanément repoussés par un site qui ne fonctionne pas. avec des appareils mobiles.

4. Les utilisateurs mobiles prennent plus d’informations (mais en plus petits morceaux)


De décembre 2012 à décembre 2013, le nombre moyen de fois par jour où les Américains ont accédé à leur smartphone
Rose de moins de cinq fois à au moins sept. Étant donné que de plus en plus de personnes utilisent des appareils mobiles pour accéder aux réseaux sociaux plusieurs fois au cours de la journée, il peut sembler que les utilisateurs sont prêts pour des contenus plus longs et plus approfondis. Cependant, la réalité est que même si plus de temps est passé sur les sites de médias sociaux, les sessions individuelles sont en fait beaucoup plus courtes.

Une petite minute ici et là entre d’autres activités ne permet pas autant d’immersion. Ainsi, les utilisateurs sont plus susceptibles de répondre favorablement à court, contenu direct. De même, un contenu visuel qui peut être saisi en un coup d’œil et facilement partagé avec des amis ou via des hashtags peut être beaucoup plus rentable pour les utilisateurs mobiles.

5. Le marketing des médias sociaux mobiles utilise un entonnoir inversé

La plupart des spécialistes du marketing conventionnels connaissent le concept d’entonnoir de vente. Essentiellement, il décrit le processus consistant à tirer parti d’un grand nombre de prospects potentiels, puis à éliminer lentement les prospects qui ne sont pas intéressés ou qui semblent ne pas être rentables à long terme, jusqu’à ce que seuls quelques-uns soient prêts. devenir des clients restent au « bas » de l’entonnoir. Le marketing des médias sociaux mobiles prend l’entonnoir de vente traditionnel et le renverse.

Au lieu de commencer avec un grand nombre de prospects, il s’attache à attirer l’attention des utilisateurs individuels. Ensuite, au fur et à mesure que l’utilisateur unique est converti, il partage son intérêt avec d’autres amis, qui deviennent à leur tour les individus ciblés, qui partagent ensuite avec d’autres, et ainsi de suite. Cette acquisition exponentielle de clients est vraiment au cœur du marketing des médias sociaux et est rendue d’autant plus efficace grâce aux appareils mobiles.

Erwan

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Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.