Là où il y a de la demande, il y a des opportunités, et des débats présidentiels aux sports professionnels, l’expérience de diffusion en direct est certainement très demandée. La recherche raconte l’histoire – un rapport a révélé que 80% des personnes préfèrent regarder la vidéo en direct d’une marque plutôt que de lire un blog, tandis que 82% préfèrent la vidéo en direct d’une marque aux publications sociales.
Periscope, propriété de Twitter, et Meerkat, aujourd’hui disparu, ont ouvert la voie à la diffusion en direct sur mobile, et d’autres plateformes sociales ont emboîté le pas, Facebook, Instagram et YouTube développant tous leurs propres capacités de vidéo en direct.
Cependant, exploiter cette opportunité de marketing présente ses défis. Voici un aperçu de quelques-uns des problèmes que présente la production de contenu en direct et des moyens par lesquels les spécialistes du marketing de marque peuvent les surmonter
1. Développer une stratégie claire
La chose la plus importante à retenir à propos du contenu en direct est que son objectif principal ne devrait pas être la marque ou ses services. L’objectif du contenu en direct devrait être d’établir une connexion authentique avec votre public.
Au lieu de regarder la vidéo en direct comme un moyen de présenter des informations sur un produit ou un service dans un nouveau format, les spécialistes du marketing devraient la considérer comme un moyen de partager une histoire sur un produit ou un service, et comment il ajoute de la valeur au public d’une marque.
Lorsque vous commencez à incorporer du contenu en direct dans votre stratégie marketing, réfléchissez au message et aux informations clés que vous voulez que votre marque véhicule, et évaluez si vous pouvez ou non atteindre cet objectif avec l’aide du contenu en direct.
Caitlin Jeansonne, directrice des médias sociaux chez MMI Agency, donne ces conseils pour définir et mettre en œuvre une stratégie de contenu en direct :
- Chaque plate-forme a un public légèrement différent, alors déterminez le type de contenu que vous allez créer en fonction de ce qui semble le plus natif pour cette chaîne
- Chaque plateforme a ses propres bonnes pratiques, alors soyez flexible. Par exemple, Snapchat est tout au sujet du contenu rapide, organique et non produit tandis que Facebook Live est meilleur pour le contenu de forme plus longue qui peut être enregistré et rejoué plus tard.
- Il n’est pas nécessaire de couvrir le même événement sur toutes les chaînes. Comme pour toute plate-forme de médias sociaux, donnez à votre public une raison de vous suivre à plusieurs endroits en créant une variété de contenus adaptés à chaque plate-forme
- Évaluez si le contenu en direct peut être intégré à vos canaux sociaux existants. Mettez à jour votre stratégie sociale le cas échéant pour vous assurer de tirer le meilleur parti des derniers outils et tendances vidéo
2. Redéfinir les rôles de votre équipe marketing
Parce que la création de contenu en direct est si multiforme, les équipes marketing doivent posséder une variété de compétences techniques et créatives pour réussir. Au cours des dernières années, nous avons vu de plus en plus d’équipes marketing faire appel à des talents de production vidéo pour intensifier leurs efforts de production de contenu vidéo – les agences de production vidéo externes sont depuis longtemps utilisées pour des projets à plus grande échelle qui peuvent être téléchargés sur un site Web d’entreprise ou YouTube. canal.
Cependant, comme le contenu en direct oblige les équipes marketing à produire du contenu plus fréquemment à la volée, l’embauche de talents internes devient une meilleure alternative pour répondre aux attentes croissantes du public en matière de contenu vidéo rapide et plus fréquent.
Si vous envisagez d’intégrer du contenu en direct dans votre stratégie marketing, votre équipe devra réfléchir à la façon de redéfinir vos rôles pour prendre en charge chaque étape du processus de contenu en direct – du brainstorming et de l’écriture à la production et à la diffusion des vidéos.
Surtout si votre équipe crée du contenu en direct sur plusieurs canaux, il est crucial d’attribuer des rôles spécifiques, tels que celui qui sera le rédacteur ou l’hôte du contenu, pour chaque canal. Cela aidera votre équipe à s’assurer que vous ne manquez pas de personnel et à intensifier vos efforts si vos vidéos s’avèrent populaires et trouvent un écho auprès de votre public.
3. Éviter les « échecs » en direct
Il existe de nombreuses façons dont une diffusion en direct peut mal tourner. Des difficultés techniques aux lapsus, la triste vérité est que la nature même de la diffusion en direct signifie que les spécialistes du marketing n’auront pas autant de contrôle sur ce qui est diffusé et sur la manière dont leurs marques y sont associées.
BuzzFeed a décroché peut-être la plus grande interview Facebook Live de l’histoire, attrapant une rencontre avec le président Barack Obama. Malheureusement, moins de deux minutes après le début de la diffusion en direct, le flux a rencontré des difficultés techniques et plus de 35 000 téléspectateurs de Facebook n’ont rien vu. C’était probablement la plus petite foule que le président ait jamais rencontrée, et un bon exemple des défis que présente le format de diffusion en direct.
Pour aider votre marque à éviter un échec de diffusion en direct, il est important de contrôler autant que possible l’événement. Si vous organisez une séance de questions-réponses en direct, par exemple, ouvrir la séance de questions-réponses à n’importe quelle question peut malheureusement attirer les trolls et conduire au désastre. Les utilisateurs de Facebook commentent 10 fois plus sur les vidéos en direct que sur les vidéos ordinaires, il est donc sage de choisir un thème spécifique, pour aider à garder la vidéo cohérente et sur la bonne voie, et envisager d’ouvrir les commentaires ou les commentaires après la fin d’une diffusion afin que vous puissiez auditer les réponses entrantes.
D’autres moyens d’optimiser votre diffusion en direct incluent la sélection d’un endroit dont vous savez qu’il dispose d’une connexion haut débit puissante et la minimisation autant que possible du bruit de fond et ambiant. Vous voulez être sûr que votre public vous verra et vous entendra sans aucune distraction inutile.
4. Faire approuver le contenu en direct
Comme pour la plupart des contenus de médias sociaux, un processus d’approbation doit être mis en place pour garantir que le contenu que vous publiez est conforme aux objectifs de la marque. Mais avec la nature instantanée du contenu en direct, comment les spécialistes du marketing peuvent-ils amener leurs clients à approuver une campagne vidéo en direct ?
Une façon consiste à créer un aperçu d’une page qui inclut et explique les composants suivants de votre campagne vidéo en direct :
- Public – À qui vous parlerez dans votre vidéo.
- Objectif – Ce que vous essayez de faire avec la diffusion en direct. Si vous prévoyez de faire une entrevue, vous pouvez inclure toutes les questions que vous prévoyez de poser. (Définir cela à l’avance est également un excellent moyen d’éliminer les silences gênants et les bavardages excessifs.)
- Le contexte – Où votre diffusion aura-t-elle lieu et sous quel format – s’agira-t-il d’un Q&A, d’une interview assise, de prises de vue en coulisses, etc.
- Métadonnées – Incluez les mots-clés réels, le titre de la vidéo et la description que vous utiliserez pour décrire votre flux.
- Des règles – Décrivez ce que vous pouvez légalement faire dans votre vidéo, quelles restrictions techniques vous avez, etc.
Un processus d’approbation est toujours nécessaire avec le contenu en direct pour garantir que votre client est toujours au courant et satisfait du contenu que vous créez.
5. Avoir un plan de suivi
Après avoir créé un élément de contenu en direct, il est important d’avoir un plan en place pour compiler les résultats et mesurer le succès.
Il est important de mesurer si les objectifs ont été atteints, car toutes les marques ne trouveront pas la diffusion en direct bénéfique. Cela peut également nécessiter de nombreux tests et mesures avant de trouver le bon format de contenu en direct auquel votre public répond.
Toutes les principales plateformes sociales font un grand pas en avant dans la vidéo en direct, et il y a de nombreuses raisons d’être enthousiasmé par cela. Offrir du contenu en direct peut être un moyen très engageant de nouer des relations solides avec vos abonnés et, en fin de compte, de les faire revenir pour plus.
Dans l’ensemble, nous constatons que les avantages de la vidéo en direct l’emportent facilement sur les défis, mais cela ne signifie pas que les spécialistes du marketing ne peuvent pas utiliser ces meilleures pratiques pour perfectionner leurs compétences et améliorer continuellement leurs efforts de marketing de contenu en direct.
