La défense des intérêts des employés est la promotion de la marque d’une entreprise par ses employés. Mais cela va beaucoup plus loin que cela. C’est une culture qui consiste à croire au contenu produit par une entreprise et à rechercher des occasions de susciter des discussions sur les réseaux sociaux avec d’autres personnes partageant des passions ou des intérêts similaires. En bref, les employés deviennent les ambassadeurs de la marque d’une entreprise sur le marché numérique.
Le Hinge Research Institute et Social Media Today ont mené une enquête en ligne complète auprès des professionnels qui utilisent les médias sociaux à des fins commerciales pour déterminer comment les entreprises utilisent la défense des intérêts des employés et quels résultats ils obtiennent.
L’étude a porté sur un éventail de sujets. Les questions clés comprenaient :
- Quel est l’état actuel de la défense des intérêts des employés?
- Quel est l’impact de la défense des droits des employés sur mon entreprise ?
- Quel est l’impact du plaidoyer des employés sur les défenseurs ?
- Comment mon entreprise peut-elle mettre en place un programme de défense des intérêts des employés réussi ?
Ils ont découvert que les entreprises dotées de programmes formels de défense des droits des employés se développent plus rapidement et voient plus d’avantages que celles qui n’en ont pas. Près de 31 % des entreprises à forte croissance ont un programme formel de défense des intérêts des employés, soit plus du double de la moyenne de toutes les autres entreprises.
Un programme formel de défense des intérêts des employés aide à raccourcir le cycle de vente. Près de 64 % des défenseurs d’un programme formel attribuent au plaidoyer des employés le fait d’attirer et de développer de nouvelles entreprises, et près de 45 % attribuent de nouvelles sources de revenus au plaidoyer des employés.
Les avantages de la défense des intérêts des employés s’étendent au-delà de l’entreprise et ont un impact positif sur les défenseurs eux-mêmes. Près de 86 % des défenseurs d’un programme formel ont déclaré que leur implication dans les médias sociaux avait eu un impact positif sur leur carrière.
La génération du millénaire reconnaît que l’utilisation des médias sociaux peut les différencier de leurs pairs, développer des compétences en médias sociaux qui sont très demandées et conduire à plus d’opportunités d’emploi.
La mise en œuvre d’un programme de défense des intérêts des employés n’est pas pour les âmes sensibles. Cela nécessite une formation adéquate, un investissement en temps important et les outils logiciels appropriés. En moyenne, près de 60 % des personnes participant à des programmes formels de défense des intérêts des employés passent au moins cinq heures par semaine à utiliser les médias sociaux à des fins professionnelles.
Le moyen le plus efficace de motiver les employés à défendre la marque de l’entreprise sur les réseaux sociaux est d’expliquer pourquoi on leur demande de le faire. Les gestionnaires et les défenseurs conviennent que cette communication est le plus grand facteur de motivation, plus que les cadeaux, les incitations monétaires ou la reconnaissance publique de la performance.
L’un des problèmes auxquels les entreprises sont confrontées lors de la mise en œuvre de programmes de défense des droits des employés est le manque de formation. Il est dangereux de supposer que les employés savent comment utiliser les médias sociaux dans le cadre d’une entreprise.
L’étude a demandé aux répondants d’indiquer s’ils avaient reçu ou non une formation sur les médias sociaux de leur entreprise. 72 % des répondants ont indiqué qu’ils n’avaient reçu aucun type de formation de leur entreprise. Et 57 % des répondants ont indiqué qu’une formation supplémentaire sur l’engagement dans les médias sociaux aurait un impact significatif sur les employés de leur entreprise.
Vous pouvez télécharger gratuitement l’intégralité de l’étude ici.
