Dans notre récent webinaire, parrainé par Act-On, Greg Cohen, Senior Manager for Social Media and Influence chez UCB, Renee Ducre, Global Consumer, Digital Marketing Executive of IBM, et Gal Josefsberg, VP Product Manager and Marketing, ont défini la vente sociale et en quoi cela diffère des ventes traditionnelles.
Cette diapositive, de Ducre, qui cite Douglas Hanna d’IBM, était le point de départ :
D’autres grandes définitions incluaient une façon de voir les ventes qui était moins transactionnelle que par le passé et où, comme l’a souligné Cohen, la confiance devait être établie bien avant qu’il y ait une demande d’action.
Le partage de contenu, tous les panélistes ont convenu, est essentiel, en particulier avec l’omniprésence du bon contenu disponible et avec tant de nos prospects déjà actifs sur LinkedIn, Twitter, Facebook et Instagram. Engager d’abord le prospect sur ces sites et reconnaître que le prospect est, comme l’a souligné Ducre, toujours un individu, est la clé du succès de la vente sociale.
Les panélistes ont également discuté du besoin de plus de technologie pour intégrer le processus de vente sociale dans le CRM traditionnel et sur toutes les plateformes. Il y a tellement plus de choses intéressantes dans ce webinaire, et je vous invite à écouter les archives ici (vous devrez peut-être vous connecter si vous ne l’avez pas déjà fait). Vous pouvez également consulter notre Storify du webinaire ci-dessous :
