De nos jours, vous êtes sans aucun doute constamment bombardé d’articles expliquant à quel point il est important de développer une stratégie sociale solide.
Et bien qu’il soit formidable de trouver des moyens de développer une forte présence sur les réseaux sociaux, nous oublions trop souvent que pour faire du bien à nos marques, les réseaux sociaux doivent être un joueur d’équipe – ils doivent faire partie d’une stratégie commerciale concertée. Si vous concentrez vos efforts sur la création d’un grand nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux sans avoir à l’esprit des objectifs commerciaux clairs, vous n’obtiendrez pas les résultats nécessaires pour votre marque, quel que soit le nombre d’abonnés que vous accumulez.
Cela ne veut pas dire qu’une stratégie de médias sociaux doit être complètement ignorée. Mais il est important qu’il soit mis dans sa juste perspective.
Voici comment une stratégie commerciale joue un rôle essentiel dans l’orientation de vos efforts sur les médias sociaux.
Quels sont vos objectifs?
Les objectifs de votre entreprise sont le point de départ clé de toute stratégie commerciale. Que ces objectifs se concentrent sur la croissance en pourcentage, les chiffres de ventes bruts, l’amélioration du service client ou une autre mesure, il est essentiel de décider quels sont vos principaux objectifs commerciaux avant de commencer vos efforts sur les réseaux sociaux.
Ces objectifs ne sont pas du genre à être choisis au hasard. Les objectifs commerciaux vraiment efficaces sont le résultat d’une recherche sectorielle et d’une analyse dédiée de votre public cible. Mieux vous comprendrez les tendances du marché et les forces et faiblesses de votre entreprise, mieux vous serez équipé pour établir des objectifs efficaces.
Sans ce sens clair de l’orientation, de nombreuses stratégies de médias sociaux courent le risque de tomber dans ce que le fondateur de boardview.io, Romek Jansen, appelle « conditionner pour livrer le « QUOI », sans être correctement informé du « pourquoi ». » En d’autres termes, le fait de ne pas expliquer clairement et d’appliquer les objectifs commerciaux sur les réseaux sociaux et autres canaux de marketing ne fera qu’entraîner des efforts sur les réseaux sociaux qui ne permettront pas d’atteindre vos objectifs primordiaux.
Séance de stratégie
Mais même une fois que vos objectifs commerciaux ont été établis, vous n’êtes toujours pas prêt à vous plonger dans votre stratégie de marketing et de médias sociaux. La stratégie commerciale doit primer.
Comme le note la Fondation Kauffman, cette stratégie englobe un large éventail d’éléments commerciaux, mais devrait surtout répondre à des questions clés telles que les clients qui seront ciblés et les produits qui seront proposés (ou retirés du marché). Ces adaptations de la stratégie commerciale doivent contribuer directement aux objectifs de l’entreprise.
Ce n’est qu’une fois que la stratégie commerciale a été décidée que vous devez commencer à élaborer une stratégie de médias sociaux. N’oubliez pas que les médias sociaux ne sont qu’un outil dans votre ceinture à outils marketing – concentrez tous vos efforts sur cette seule forme de marketing, et vous tomberez probablement à plat ventre. Prenez le temps d’examiner quels messages doivent être communiqués par vos efforts de marketing afin de mieux déterminer comment différents supports peuvent vous aider à contribuer aux objectifs de votre entreprise.
Correspondre à la stratégie
Alors, comment vous assurez-vous que votre stratégie de médias sociaux est un succès ? Écrire pour Convaincre et convertir, Jon Gatrell Remarques, « Les réseaux sociaux sont précieux et les entreprises doivent participer, mais quand, où, pourquoi et comment le faire doivent être fermement ancrés dans les priorités des entreprises. Assurez-vous que votre activité sociale correspond à vos acheteurs… Il y a une raison non on publie des articles sur l’artisanat des Fêtes sur LinkedIn, et pourquoi il n’y a pas beaucoup de livres blancs sur Pinterest. »
Sans une compréhension claire des objectifs commerciaux et marketing de plus haut niveau de votre marque, vous pourriez manquer complètement la cible lorsque vous vous lancerez dans vos efforts sur les réseaux sociaux. L’utilisation de votre stratégie commerciale comme guide aura une influence significative sur la façon dont vous exécutez vos efforts sur les réseaux sociaux – des plateformes que vous choisissez pour établir une présence à la voix de votre marque et à d’autres stratégies promotionnelles.
Certaines plateformes ne seront tout simplement pas efficaces pour vos efforts de marketing, et ce n’est pas une mauvaise chose. Une compréhension claire de votre stratégie commerciale vous évitera de perdre beaucoup de temps sur une plate-forme qui ne vous aidera pas à atteindre les objectifs de votre marque, vous permettant plutôt de mettre davantage l’accent sur d’autres canaux qui seront plus bénéfiques.
Conclusion
Oui, la stratégie des médias sociaux est un élément essentiel de vos efforts de marketing numérique. Mais il doit être reconnu pour ce qu’il est – une composante de votre stratégie marketing, et non l’essentiel de la façon dont vous essayez de vous connecter avec votre public cible. Au fur et à mesure que vous alignez votre stratégie de médias sociaux sur la stratégie commerciale globale de votre entreprise, vous ne vous contenterez pas de créer un suivi numérique pour votre marque, vous vous connecterez avec le bon public cible et apporterez une contribution significative aux objectifs de votre entreprise.
