Les commerçants locaux interagissent avec Facebook comme jamais auparavant selon le réseau social MerchantCircle. Leur nouvelle étude indique que 70 % des petites entreprises utilisent désormais Facebook pour atteindre les consommateurs. Cela représente une augmentation par rapport aux 50 % d’il y a un an et c’est plus que les 66 % d’entre eux qui déclarent utiliser actuellement la publicité sur les recherches Google. Cela signifie donc que Facebook se classe désormais comme l’outil de marketing le plus populaire parmi les entreprises locales.
La création de votre page de fans Facebook n’est que le début. Pour réussir, vous avez besoin d’engagement, d’intérêt et d’une connexion constante pour que vos fans reviennent. Voici quatre conseils stratégiques pour vous aider à avoir une fan page Facebook réussie.
1) Créer un calendrier éditorial Facebook/réseaux sociaux
Les interactions régulières telles que les mises à jour quotidiennes du statut et les promotions hebdomadaires sont importantes, mais il en va de même pour les opportunités de marketing saisonnières telles que les vacances et les événements. Pour mon blog, j’écris chaque année sur le Super Bowl les semaines avant et la semaine après le match. Je couvre les campagnes marketing associées aux vacances, à la rentrée scolaire, aux grandes sorties de films en salles ainsi qu’aux campagnes liées à des causes telles que Pink February. Il y a toutes sortes de jours tout au long de l’année qui offrent des opportunités d’engager vos fans. Par conséquent, je vous recommande de créer un calendrier de tous les jours fériés et événements qui correspondent à votre entreprise et au marché qui les entoure tout au long de l’année.
2) Gardez les utilisateurs engagés entre les campagnes et les événements
Pensez également à un calendrier éditorial hebdomadaire qui vous aidera à mettre à jour votre page de manière cohérente, au moins plusieurs fois par semaine, avec un contenu intéressant. Décidez si vous publierez quotidiennement ou trois fois par semaine et quel sera votre objectif. Par exemple, le lundi, vous publiez des actualités à la une, le mercredi est une offre ou des nouvelles intéressantes sur vos produits ou services, et le vendredi, c’est une publication amusante et personnelle.
Le contenu auquel vous créez un lien ne doit pas nécessairement concerner spécifiquement votre propre marque, en fait, des études récentes ont montré que Facebook domine le partage en général, avec 44 % de tout le volume de partage se produisant via Facebook. Par exemple, si vous êtes une salle de sport ou un spa, vous pouvez fournir des conseils de santé et de bien-être. Si vous êtes un hôtel, pourquoi ne pas envoyer un message aux fans sur les grands événements qui se déroulent dans votre région ?
Un autre excellent moyen d’encourager l’interaction et le partage entre vos fans sur les réseaux sociaux est de les récompenser pour s’être engagés à « J’aime » votre marque ! Par exemple, l’accès exclusif à des offres spéciales et à des réductions est certainement une belle récompense pour l’engagement d’un fan.
En ce qui concerne les types d’offres que vous pouvez créer, envisagez d’organiser des promotions telles que des concours, des coupons, des tirages au sort et des cadeaux. Celles-ci ont tendance à être la raison n ° 1 pour laquelle les gens « aiment » une page Facebook et elles sont très importantes pour la croissance et l’engagement des fans tout en étant un excellent moyen de se lier aux vacances et aux événements.
3) Commencez à mesurer et à optimiser la présence de votre marque
Pour réussir avec le marketing des médias sociaux, vous devez mesurer vos activités par rapport à vos objectifs généraux afin d’apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il existe différents outils que vous pouvez utiliser pour mesurer vos performances. Au sein de Facebook lui-même, vous pouvez utiliser l’outil « Insights » pour voir toutes sortes de mesures sur les interactions de votre page de marque, y compris la popularité de votre publication, sa portée et le nombre d’impressions qu’elle a générées.
Il faut aussi garder un œil sur ce que font nos concurrents sur le réseau social. Pour nous aider à faire cela, Wildfire, qui est une application de plate-forme de médias sociaux que j’utilise pour organiser des tirages au sort et des promotions de concours, a récemment publié un outil Monitor gratuit qui permet aux entreprises d’évaluer la performance de leur entreprise par rapport à leurs concurrents sur Facebook ainsi que sur Twitter. Un utilisateur peut créer un rapport en sélectionnant d’abord sa page Facebook et ensuite celles de ses concurrents. Les utilisateurs peuvent évaluer les performances en termes de croissance des fans et des abonnés, puis s’inscrire aux mises à jour hebdomadaires par e-mail pour suivre facilement les tendances des performances au fil du temps pour les objets sociaux qu’ils ont comparés. Par conséquent, si vous voyez qu’un de vos concurrents a gagné de nombreux nouveaux fans au cours de la semaine dernière, vous pouvez visiter sa page et voir ce qu’il a fait pour y parvenir.
4) L’interaction continue est la clé
Les petites campagnes régulières sont également un excellent moyen de fidéliser les fans. Choisissez un jour de la semaine pour avoir un cadeau spécial ou faites-en un jour de partage. Par exemple, organisez un tirage au sort tous les mercredis pour offrir l’un de vos propres produits ou services ou faites du vendredi le jour où les fans peuvent télécharger une photo à partager sur un sujet spécifique de la semaine.
Vous pouvez également avoir des promotions et donner des codes de réduction ou des offres 2 pour 1. Peu importe ce que fait votre marque, vous devriez être en mesure de trouver un moyen d’engager vos utilisateurs dans une interaction cohérente avec votre marque, en utilisant des initiatives sociales amusantes et pertinentes.
Sur le front de l’actualité, Sur le front de l’actualité, Facebook vient d’annoncer son nouveau design de page de marque qui entrera automatiquement en vigueur pour toutes les pages le 10 mars. Certaines pages sont déjà passées au nouveau design. C’est quelque chose que je surveille et dont je parlerai ensuite. Donc, pour l’instant, nous avons couvert les stratégies d’engagement et nous nous concentrerons ensuite sur ce qui a changé dans la fonctionnalité Facebook.
