Periscope présente la modération des commentaires – par le jury du public

La diffusion en direct est la fonction de battage médiatique du moment, avec Periscope en tête (bien que Facebook semble combler l’écart à chaque instant). Et avec 2 millions d’utilisateurs actifs quotidiens consommant plus de l’équivalent de 40 ans de contenu vidéo sur la plate-forme, chaque jour, il se passe beaucoup de choses dans les flux en direct, beaucoup d’intérêt pour la valeur et la puissance de connexion que le média apporte à notre une expérience plus large des médias sociaux.

Mais avec l’utilisation accrue de la diffusion en direct, il y a aussi des défis. L’une des premières critiques de la diffusion en direct était qu’elle pouvait facilement être utilisée pour diffuser du contenu à la carte et par abonnement, ce qui violerait les droits des diffuseurs. Un autre défi consiste à contrôler le contenu douteux – tout récemment, il y a eu un incident où un groupe d’adolescents se sont diffusés en direct en train d’avoir des relations sexuelles, et un autre, où une femme française a diffusé son propre suicide.

Parce que le contenu est en direct, il n’y a pas de filtre, et cela peut entraîner des problèmes – avec le contenu lui-même, comme indiqué, mais un autre sujet de préoccupation est l’intimidation et le harcèlement, de nombreux utilisateurs se jetant dans les commentaires en direct pour cracher des remarques offensantes , qui auraient dissuadé de nombreuses personnes d’utiliser entièrement le média (en particulier les utilisatrices).

(Image via Embed.ly)

Et bien que de tels problèmes ne soient pas isolés à Periscope, c’est un autre coup contre la société mère de l’application, Twitter, qui a longtemps eu une mauvaise réputation pour protéger leurs utilisateurs contre les abus – même l’ancien PDG Dick Costolo a noté l’année dernière que « nous sommes nuls à traiter avec des abus et des trolls sur la plateforme ».

Et le vrai défi de la diffusion en direct est que le contenu arrive en direct et en temps réel – alors comment pouvez-vous l’arrêter avant qu’il ne soit vu ?

Dans un effort pour résoudre les problèmes d’abus sur la plate-forme, Periscope a mis en place une solution unique. Plutôt que d’éliminer complètement les commentaires (une fonction clé de l’application) ou de s’appuyer sur la détection automatisée des sentiments pour contrôler ce qui est partagé (car chaque flux et chaque public auront un niveau de tolérance ou d’acceptation différent pour ce qui est partagé), Periscope met en œuvre un nouveau « procès par jury système de type pour les remarques potentiellement offensantes.

Cela fonctionne comme ceci (comme indiqué sur le blog Medium de Periscope):

1. Lors d’une diffusion, les téléspectateurs peuvent signaler les commentaires comme spam ou abus. Le spectateur qui signale le commentaire ne verra plus les messages de ce commentateur pour le reste de la diffusion. Le système peut également identifier des phrases fréquemment rapportées.
2. Lorsqu’un commentaire est signalé, quelques téléspectateurs sont sélectionnés au hasard pour voter s’ils pensent que le commentaire est un spam, un abus ou s’il a l’air correct.
3. Le résultat du vote est montré aux électeurs. Si la majorité vote que le commentaire est un spam ou un abus, le commentateur sera informé que sa capacité à discuter dans la diffusion a été temporairement désactivée. Les infractions répétées entraîneront la désactivation du chat pour ce commentateur pour le reste de la diffusion.

C’est une solution intéressante, une solution qui décharge le diffuseur de la charge – ce qui pourrait devenir lourd s’il essaie de diffuser en même temps que modéré – et laisse à la foule le soin de dicter ce qui est acceptable. Quelle sera son efficacité est une autre question – c’est certainement mieux que rien, mais les niveaux de tolérance seront, bien sûr, dictés par la foule, et comme indiqué dans un article d’Embed.ly (la source de la capture d’écran ci-dessus), il y a des moments où le nombre de téléspectateurs abusifs l’emporte sur ceux à regarder réellement.

Mais dans tous les cas, c’est une initiative intéressante pour Periscope, et qui montre qu’ils essaient, ils recherchent des solutions pour limiter l’impact des abus sur la plate-forme.

Selon Periscope :

« …l’ensemble du processus ci-dessus ne devrait durer que quelques secondes. Cela dit, si les gens ne veulent pas participer, les diffuseurs peuvent choisir de ne pas modérer leurs émissions et les téléspectateurs peuvent refuser de voter depuis leurs paramètres. »

Fait intéressant, TechCrunch a également publié aujourd’hui un article qui examine comment Facebook s’attaque à un problème similaire, en utilisant la technologie de reconnaissance d’image pour arrêter la diffusion de contenu offensant avant même qu’il ne soit mis en ligne. Encore une fois, cela ne peut pas se produire dans la diffusion en direct, qui est, par définition, en direct, mais il est intéressant d’examiner comment les technologies évolutives pourraient être utilisées, à l’avenir, pour reconnaître et détecter les contenus offensants avant qu’ils n’aient la possibilité de causer des dommages (Twitter a également sa propre IA de reconnaissance d’image qui détecte le contenu offensant, mais il est probablement loin d’être aussi avancé que Facebook).

Dans le cas du contenu en direct, le défi reste difficile et auquel il n’y a pas de vraies réponses – bien qu’étant donné l’essor de la diffusion en direct, en particulier avec la pression de Facebook pour promouvoir sa propre offre en direct, il est susceptible de devenir un plus grand se concentrer à mesure que de plus en plus de personnes utilisent l’option.

Peut-être, étant donné la nature du streaming, le seul moyen de contrôler le contenu est de responsabiliser les communautés de téléspectateurs elles-mêmes. Et peut-être qu’ils suivront l’exemple de plateformes comme Reddit et formeront leurs propres paramètres consolidés autour de ce qui est acceptable et de ce qui ne l’est pas.

Et bien que le système vous oblige, en tant que spectateur, à donner votre avis sur un commentaire Periscope de temps en temps, cette action – prendre un moment pour lire et voter – pourrait éviter à quelqu’un d’autre d’avoir à faire face aux retombées de telles remarques. .

Et en cela, un simple clic pourrait être plus puissant que vous ne le pensez.