Alors que de plus en plus de grandes marques rejoignent la campagne pour suspendre leurs dépenses publicitaires sur Facebook en juillet, pour protester contre l’inaction du réseau social pour lutter contre les discours de haine sur sa plate-forme, Facebook a admis avoir un « déficit de confiance » croissant avec les partenaires publicitaires, ce qui il devra s’adresser.
La semaine dernière, une coalition de groupes de défense des droits civiques a lancé une nouvelle campagne appelez les principaux annonceurs à suspendre leurs dépenses publicitaires sur Facebook afin d’envoyer un message à l’entreprise indiquant que son inaction en matière de discours de haine n’est pas suffisante.
Alors que Facebook continue de ne pas s’attaquer de manière significative à la propagation de la haine sur ses plates-formes, nous nous joignons @NAACP, @slpng_giants, @presse libre, @Bon sens et @ColorOfChange en demandant une pause publicitaire d’un mois pour juillet. Facebook doit #StopHateforProfit: https://t.co/DjiGaZFgCk pic.twitter.com/orrKFcGw5R
– ADL (@ADL) 17 juin 2020
L’objectif principal de la poussée est un ensemble de commentaires récents du président américain Donald Trump, y compris celui ci-dessous, que Facebook a choisi de laisser sur la plate-forme dans l’intérêt public.
Les groupes de défense des droits civiques ont appelé Facebook à suivre l’exemple de Twitter et à tracer une ligne définitive qui ne peut être franchie dans les discussions sur la plate-forme, même par le président.
Lors du lancement du #StopHateforProfit campagne, The North Face a promis son soutien, et maintenant Patagonie, Ben & Jerry’s et Magnolia Pictures a annoncé publiquement qu’eux aussi suspendraient leurs campagnes Facebook et Instagram en juillet.
Ce n’est pas encore une vague massive d’annonceurs, et cela ne nuira pas à Facebook en termes de revenus. Mais cela aura des impacts perceptifs et pourrait susciter davantage de réactions négatives de la part des partenaires de la plate-forme.
Facebook le sait. Cette semaine, Facebook a participé à une conférence téléphonique avec près de 200 annonceurs, au cours de laquelle la plateformeDirecteur des politiques publiques de Neil Potts a noté que:
«Il y a un déficit de confiance. Vous essayez de prendre une décision et les gens ne sont pas d’accord et peut-être que cela creuse encore plus ce déficit. «
En substance, Potts a reconnu que la position de Facebook sur le discours politique pourrait avoir des impacts majeurs pour l’entreprise. Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a déjà déclaré qu’il allait revoir son approche de ce contenu, mais aucun changement n’a encore été mis en œuvre. Facebook se rapproche également du lancement de son Content Oversight Board, une sélection d’experts indépendants qui aideront à guider ses décisions politiques. Mais c’est encore dans quelques mois – et surtout, le Conseil de surveillance ne sera pas en place avant l’élection présidentielle américaine de 2020.
Cela met Facebook dans une position de plus en plus difficile. À l’heure actuelle, Zuck and Co reste ferme, malgré les efforts continus de Twitter pour faire appliquer ses règles, et malgré la pression du gouvernement américain pour réformer les lois qui protègent les plateformes sociales de la responsabilité de ce que les utilisateurs publient.
Facebook s’en tient à son principe d’origine – mais si davantage d’annonceurs réduisent les dépenses publicitaires, à un moment où Facebook constate déjà un ralentissement des publicités en raison de l’impact élargi du COVID-19, à un moment donné, Facebook devra écouter.
Il semble, dans l’ensemble, comme le #StopHateforProfit La campagne n’aura pas d’impact majeur et durable. Mais cela prend de l’ampleur. Et compte tenu des pressions supplémentaires, cela pourrait encore forcer la main de Facebook.
