Pour cet épisode du podcast ‘All the Social Ladies’, j’ai parlé avec Alex Nicholson. Alex est passée d’une promotrice de rave – c’est vrai – à une croissance tout au long de sa carrière et à la direction des efforts de marketing B2B sur les réseaux sociaux à l’échelle mondiale. Une sacrée transition de carrière. Vous allez entendre une histoire incroyable qui se concentre sur son chemin non traditionnel, une histoire très réelle et qui résonnera avec beaucoup de jeunes femmes. Vous en apprendrez également beaucoup sur le marketing B2B dans les médias sociaux et sur la façon dont Pegasystems a utilisé les réseaux sociaux pour générer des prospects d’une manière qui, à mon avis, est unique et vraiment convaincante. Écoutez.
Sujets clés
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Le cheminement de carrière d’Alex
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Comment utiliser les réseaux sociaux dans un environnement B2B
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L’approche de Pegasystems en matière de médias sociaux
Réponses clés
En quoi le B2B est-il différent du B2C dans les médias sociaux ?
« Je pense que les objectifs sont différents. Pour certaines entreprises, le B2C est fondé sur le déplacement de produits à grand volume à faible coût, par rapport aux entreprises B2B qui ont un cycle de vente complètement différent en termes de volume et de temps. En B2B, vous n’êtes pas seulement marketing à l’entreprise, vous faites du marketing au décideur de cette entreprise, et il y a beaucoup moins de décideurs dans le B2B que dans les interactions B2C. Avec les biens de consommation, vous savez que cela fonctionne parce que vous voyez une augmentation des ventes dans le marché. C’est la cause et l’effet qui peuvent être améliorés avec des promotions en ligne et des programmes d’influence. Du côté B2B, vous devez utiliser vos propres mesures en interne pour suivre le succès et il y a plus d’analyses derrière cela. La sensibilisation du côté du consommateur est très efficace, mais avec le B2B, il faut penser à la génération de leads et au développement de canaux de nurture. Les réseaux sociaux payants sont vraiment efficaces pour le marketing B2B. »
Quelle approche Pegasystems adopte-t-il avec le social ?
« Pegasystems est une entreprise de logiciels de 30 ans qui a un penchant pour les systèmes CRM. Dans le domaine social, nous nous concentrons beaucoup sur la sensibilisation, le soutien à nos efforts de génération de prospects et l’utilisation des réseaux sociaux pour amplifier notre marque partenaire et nos campagnes marketing. Nous hébergeons également de nombreux événements et webinaires que nous promouvons sur les réseaux sociaux et nous avons vu des chiffres d’inscription fantastiques sur Twitter organique. De plus, nous proposons des articles de leadership éclairé – les gens adorent entendre notre PDG et notre directeur marketing. Nous créons et partageons autant de contenu que nous pouvons et ensuite nous le promouvons. Nous donnons également à notre équipe de vente ce dont elle a besoin pour participer aux conversations sur les réseaux sociaux. C’est vraiment un effort collectif. »
Extraits sonores clés
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« En 2008, c’était une mentalité ‘faites-le et obtenez le pardon plus tard’ dans l’espace social. »
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« Tout le monde se trouve à un stade différent du cycle de vente sur les réseaux sociaux. Il n’est pas facile d’adapter votre contenu à chaque consommateur. Au lieu de cela, gardez-le pertinent et intéressant pour les attirer à nouveau. »
- « Le plus grand défi en matière sociale pour toute personne travaillant dans le B2B est de savoir comment convertir une organisation marketing et commerciale axée sur des comptes ciblés et des informations de contact individuelles, et passer cette mentalité au social. »
Ressources
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Site Web de l’entreprise : https://www.pega.com/
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Twitter personnel :@Alex20001
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Compte Twitter de l’entreprise: @pega
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LinkedIn personnel : https://www.linkedin.com/in/alexnicholson
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Entreprise LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/pegasystems
Profitez-en et revenez ici pour plus d’épisodes du podcast All the Social Ladies sur les médias sociaux aujourd’hui.
