La dernière quête de Twitter pour générer des revenus à partir de sa plate-forme implique le géant du commerce électronique Amazon, et #AmazonCart a le potentiel de changer la relation entre les médias sociaux et le commerce électronique. Mais alors que Twitter pourrait récolter quelques pièces de chaque vente de livres, de bottes ou de vêtements pour bébés, le vrai gain sera pour les marques et l’opportunité de nouer des liens avec leurs abonnés Twitter.
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En incitant les utilisateurs de Twitter à cliquer sur des liens vers des articles sur Amazon, les marques peuvent faire plus que simplement vendre leurs produits ; ils peuvent établir la confiance avec les utilisateurs et offrir d’autres informations utiles. C’est une façon inversée de créer des clients, mais un suiveur de confiance peut être beaucoup plus précieux qu’un simple client.
Les produits d’abord, les questions ensuite
Ce qui rend #AmazonCart si facile, c’est aussi ce qui en fait une victoire potentielle pour les marques. Un utilisateur de Twitter peut répondre à un tweet avec un lien de produit Amazon avec le hashtag #AmazonCart et, si son compte est activé, le produit apparaîtra dans son panier.
C’est un moyen rapide et facile de magasiner, et cela inverse complètement le script du processus d’achat. Au lieu de rechercher un article et de l’ajouter à son panier, un utilisateur de Twitter peut envoyer un tweet #AmazonCart, puis lire sur l’article une fois qu’il est dans son panier. Les utilisateurs n’achètent pas réellement un article, bien sûr, mais avoir un article dans un panier n’est qu’à un pas.
Nouvel accent sur le contenu
#AmazonCart présente également une opportunité unique pour les marques d’utiliser le contenu pour attirer les clients de deux manières : dans les médias sociaux et dans le contenu de la page. En raison du cycle d’achat réorganisé, les deux canaux seront importants pour conclure chaque vente.
Les meilleurs outils de marketing pour toute marque sont ses défenseurs, ce qui signifie que la création d’une communauté sera essentielle. S’assurer que les abonnés voient les tweets, créer des appels à l’action qui encouragent les utilisateurs à RT et à répondre, et engager les utilisateurs dans un dialogue avec les défenseurs de la marque peuvent donner aux entreprises la chance dont elles ont besoin de rester au top des esprits et des délais des utilisateurs.
Le contenu de la page est également important pour les achats #AmazonCart. Il n’y a aucune garantie qu’un utilisateur de Twitter qui ajoute un article à son panier l’achètera réellement ; la description du produit doit donc donner à l’utilisateur toutes les informations dont il a besoin pour appuyer sur le bouton « commander ». Mais n’oubliez pas que le contenu sur la page peut également signifier des critiques de produits – et c’est là que les défenseurs de votre marque entrent en jeu. Les marques peuvent utiliser Twitter pour encourager les défenseurs à rédiger des critiques Amazon sur le produit, ce qui peut donner aux utilisateurs #AmazonCart la dernière impulsion pour acheter.
Il y a plus à #AmazonCart que simplement répondre à un tweet. Les acheteurs et les marques devront investir dans la création de communautés et créer un contenu convaincant et percutant pour que cela fonctionne. Même Amazon et Twitter devront continuer à créer du contenu pour rappeler aux utilisateurs à quel point le service peut être pratique. #AmazonCart a le potentiel d’être une grande victoire pour Amazon et Twitter, mais ce sont les utilisateurs qui décideront.
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