Facebook a radicalement changé au cours des 18 derniers mois. Un ajustement mineur ici, un ajustement mineur là-bas et d’ici peu vous avez une plate-forme qui, bien qu’elle ressemble beaucoup à l’utilisateur, fonctionne d’une manière très différente. Ce qui a le plus changé sur Facebook, c’est la psychologie de l’utilisation du site ; comment nous interagissons avec les mises à jour et nos motivations à le faire. Et les administrateurs de pages doivent investir du temps et de l’énergie pour maîtriser ces changements cruciaux afin que leurs pages de fans réussissent.
Parmi les nombreuses modifications apportées par Facebook au cours de la dernière année, il y en a deux qui ont une pertinence et une importance spécifiques. Le premier est le bouton Like omniprésent. Au moment où cela a été introduit, cela ressemblait à du bricolage pour le plaisir de bricoler. Mais changer « Devenir fan » en « J’aime » a été l’un des changements les plus intelligents que Facebook ait jamais apportés, superbe dans sa subtilité. Du jour au lendemain, les utilisateurs se sont sentis moins attachés à une page lorsqu’ils ont cliqué sur le bouton et cela a ouvert un nouveau monde de fans pour les pages Facebook (même si à ce jour, nous ne savons toujours pas comment les appeler !). Outre la possibilité d’intégrer le bouton J’aime dans des sites Web externes, Facebook s’est imposé comme le point central du Web social.
Le deuxième ajustement qui a des implications massives pour les administrateurs de pages remonte à l’époque où Facebook a introduit les fils d’actualité et intégré tout le contenu ensemble, fusionnant les mises à jour de statut des amis et des pages. En combinaison avec le bouton J’aime, cela a changé la façon dont les gens utilisent Facebook et comprendre comment et pourquoi est extrêmement important. Les recherches de BrandGlue estiment que 99,5 % des interactions Facebook sont générées via le mur ou le fil d’actualité de l’utilisateur. Ce qui signifie que pratiquement personne ne revisite votre page fan une fois qu’il l’a « aimée ». Et ça, si vous vous arrêtez et que vous y réfléchissez, c’est effrayant. Ce n’est pas un secret caché qu’il est important d’amener les gens à cliquer sur le bouton « J’aime », mais cela change toute votre approche pour obtenir ce taux de conversation de visite/J’aime aussi haut que possible, n’est-ce pas ?
Eh bien, oui et non. Parce que plus de recherches de BrandGlue (et celle-ci va vraiment vous embrouiller !) Estimez que seulement 1 % des mises à jour de statut de page de fans sont lues par les fans en raison de l’algorithme Facebook qui affiche les nouvelles « populaires » en premier dans votre fil d’actualité, à moins que vous changez la vue de ‘Top news’ à ‘Plus récent’. Et on estime que moins de 5% des utilisateurs le font. Alors, où en sommes-nous? Pratiquement personne ne reviendra sur notre page une fois qu’il l’aura aimée, et pratiquement personne ne lira ce que nous publions dans son fil d’actualité à moins qu’il ne commence à interagir avec nous. Tout à coup, le marketing Facebook n’a plus l’air si génial, n’est-ce pas ? !
Alors, à vous. Selon vous, qu’est-ce qui est le plus important dans la psychologie de la stratégie marketing de Facebook et comment structurez-vous votre page ? Est-ce que cela amène quelqu’un à aimer la page en premier lieu – en lui donnant une bonne raison de le faire avec, par exemple, un concours ou une page de destination personnalisée ou un contenu unique ? Ou s’assure-t-il qu’ils aiment ou commentent vos mises à jour dans leur fil d’actualité autant que possible le plus tôt possible afin que Facebook marque votre page comme pertinente pour eux ? Le poulet rencontre l’œuf, l’œuf rencontre le poulet. Toutes les pensées, idées et opinions sont les bienvenues…
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