En ce qui concerne les pages de marque Facebook, chaque discussion a tendance à se concentrer sur la portée organique. Vous insistez sur la faiblesse des chiffres, sur la manière dont le dernier algorithme affectera ce chiffre, sur ce que vous pouvez faire pour l’améliorer… mais vous êtes-vous arrêté pour considérer que la qualité de votre portée organique n’en vaut peut-être pas la peine. inquiétude?
Pour être clair, nous ne voulons pas dire que la portée n’a pas d’importance (nous avons publié et continuerons de publier des techniques pour l’augmenter). C’est toujours une bonne référence et vous devriez travailler pour créer et publier du contenu pour le maximiser, mais vous ne devriez pas courir pour que les canots de sauvetage abandonnent le navire ou vous arrachent les cheveux en vous en souciant. Pourquoi?
La portée est une mauvaise mesure de la visibilité globale
« Votre publication compte comme atteignant quelqu’un lorsqu’elle est affichée dans le fil d’actualité. » En termes simples, la portée ne mesure pas les vues lorsque les internautes voient votre contenu en accédant directement à votre page ou les vues lorsqu’ils naviguent directement vers votre publication. Facebook ne rapporte qu’une partie de la visibilité réelle que votre contenu reçoit ! Étant donné que votre page et vos publications sont publiques et qu’il existe plusieurs façons de voir votre contenu, il s’agit d’une mauvaise mesure de la visibilité globale.
- Le plat à emporter : Une portée faible ne signifie pas que votre message n’a pas été vu. Cela n’a tout simplement pas été vu dans le fil d’actualité.
- Nourriture pour la pensée: Que faites-vous pour générer des vues supplémentaires sur votre page et votre contenu afin de compenser la faible portée ? Si ce n’est rien, vous perdez une occasion de tirer parti de l’audience de Facebook.
La portée est une mauvaise mesure de l’efficacité des publications
Une faible portée ne nous dit pas que votre message (contenu) était inefficace – juste inefficace pour être intégré dans les flux d’actualités ou être vu par vos fans. De même, une portée élevée ne signifie pas que votre message était plus efficace qu’un autre avec une portée minimale.
L’une des meilleures façons de tirer parti de Facebook est l’image de marque. Normalement, c’est un domaine où vous pensez que plus c’est mieux : plus de portée signifie une plus grande visibilité et donc une meilleure image de marque. MAIS il y a une faille dans le processus de pensée. Vous devez prendre en compte COMMENT la portée a été atteinte.
La portée est une mesure des vues dans le fil d’actualités, mais n’est pas limitée aux vues de votre contenu original. Il inclut les vues des partages. Bien que les partages indiquent la source du contenu (Robert Nissenbaum passant par Réseaux sociaux tactiques ou Robert Nissenbaum partagé Photo de Tactical Social Media) qui fournit une certaine image de marque, les gens prêtent-ils attention à la source d’origine ? Plus important – prennent-ils réellement le temps de vérifier la source ?
Quant à tout engagement résultant du partage, ce n’est pas nécessairement avec votre marque. C’est avec l’individu ou la marque qui l’a partagé ! (Il existe une technique pour exploiter correctement les audiences d’autres personnes afin de stimuler l’engagement et l’interaction avec votre marque.) contenu, pas vous. Vous avez une portée élevée, mais atteignez-vous vraiment quelqu’un ?
Malheureusement, en dehors des likes, il est extrêmement difficile de mesurer l’avantage de la portée dérivée des partages de contenu sur Facebook. Même le suivi de la source de référence d’une page comme est difficile. Il n’y a aucun moyen de savoir avec certitude si c’était le résultat d’un contenu spécifique.
Pour illustrer à quel point la faible portée est une mesure de l’efficacité des publications :
- Notre publication Facebook du 11 mai sur l’un de nos conseils tactiques sur les réseaux sociaux a atteint un pitoyable 30 personnes (avec 7 likes, 6 commentaires et 1 partage). Cependant, ce même message a généré 6 renvois vers notre blog résultant en 2 conversions (accès à notre page de contact) et un nouvel abonné à notre e-newsletter.
Du point de vue de la portée, le poste a mal performé, mais il était clairement efficace.
- La semaine précédente, nous avons publié un message sur notre page Facebook tard un dimanche soir (bien en dehors de la période à laquelle nous nous attendions à voir une portée). Lundi matin, la portée était à 5. Nous l’avons ensuite fait partager par l’un de nos administrateurs à sa chronologie personnelle. Le résultat net – une portée phénoménale de 256 ! L’inconvénient – pas 1 like ou commentaire sur notre publication. Toute l’activité était sur le post de notre administrateur. Nous n’avons vu aucun engagement, aucune nouvelle page aimée, aucun trafic vers notre site Web.
Du point de vue de la portée, le message a étonnamment bien fonctionné, mais il était clairement inefficace. Pour être juste, le contenu ne provenait pas d’un article de blog conçu pour générer du trafic car l’objectif était d’illustrer un point (et l’expérience passée a montré que le partage de « contenu de qualité » n’augmente pas la portée de manière aussi drastique et n’a toujours qu’une efficacité limitée ).
Juste pour nous assurer que nous couvrons toutes les bases, nous avons partagé le message du 11 mai référencé ci-dessus partagé par le même administrateur et, fidèle à la forme, la portée totale n’a bondi que de 35 et n’a entraîné qu’une seule vue de blog supplémentaire. Encore une fois, alors que la portée a plus que doublé pour atteindre un niveau raisonnable, le poste n’a pas été plus efficace.
- Le plat à emporter : Une portée élevée ne signifie pas que votre contenu était efficace, mais simplement qu’il a été vu par plus d’yeux dans le fil d’actualité.
- Nourriture pour la pensée: Faites-vous attention à l’origine de la portée ? Obtenez-vous de l’engagement grâce à l’exposition accrue ? Faites-vous quelque chose pour essayer de générer plus de portée ou d’engagement sur votre page ?
Une meilleure mesure
La portée est une bonne référence, mais notre mesure préférée (Facebook) est l’engagement par portée. Le vieil adage « travailler plus intelligemment, pas plus dur » est notre pensée dominante ici. Étant donné qu’une plus grande portée ne se traduit pas toujours par plus d’engagement, nous préférons toucher moins de personnes et interagir avec elles plutôt que de passer plus de temps à peaufiner le contenu et à chronométrer les publications pour mieux les voir. À un moment donné, il y a un point de retour décroissant dans vos efforts pour augmenter la portée.
Si votre intention est de tirer parti de Facebook pour générer des prospects et des prospects, la base est votre contenu, mais l’élément essentiel est de renforcer la confiance et les relations. Cela vient de l’engagement et de l’interaction. Plutôt que de vous concentrer continuellement sur l’obtention d’une plus grande portée, concentrez-vous sur la génération d’engagement à partir de la portée que vous obtenez. Pour maximiser cela, tirez parti de tactiques extérieures pour attirer l’attention sur votre contenu (promotion multiplateforme, génération de trafic via une newsletter), quelque chose que vous POUVEZ contrôler.
Bien que l’engagement par portée soit une meilleure mesure de l’efficacité des publications, il reste insuffisant.
Mesurer l’efficacité des postes
Facebook est un outil de marque précieux et l’utiliser uniquement en tant que tel est parfaitement acceptable, mais la plupart des petites entreprises ne peuvent pas se permettre de consacrer leur temps (ou leur argent) uniquement à la marque. Au minimum, ils doivent voir une conversion en prospects de la part de ceux qui voient leur contenu. Les ventes et les contacts via la publication sur les réseaux sociaux se produisent, mais pour la plupart d’entre nous, ce n’est pas la norme. La meilleure source pour transformer les téléspectateurs des médias sociaux en prospects reste cependant votre site Web. Les messages les plus efficaces – ou la stratégie de publication – sont ceux qui génèrent du trafic vers votre site Web. Le meilleur moyen de mesurer l’efficacité de votre contenu est Google Analytics.
Contrairement à la portée, Google Analytics fournit une image plus complète. Nous pouvons voir la quantité de trafic généré par Facebook (ou toute plateforme sociale), déterminer les pages de destination, les pages de sortie, le temps passé sur la page et même déterminer quel contenu a été consulté. Nous pouvons avoir une bonne idée de l’efficacité de la publication, non seulement pour générer du trafic, mais également pour convertir ce trafic.
L’essentiel
Alors, devriez-vous vous concentrer sur la portée ? Oui. Bien que plus ne signifie pas nécessairement mieux, plus offre une meilleure opportunité. Si vous pouvez obtenir plus de vues de flux, vous êtes en avance sur la courbe. Ne vous y attardez pas trop. La portée est toujours une mesure essentielle de la santé globale de votre activité Facebook, mais ce n’est qu’une mesure qui, à elle seule, nous en dit très peu sur votre visibilité globale et l’efficacité de vos publications.
Un sou pour vos pensées?
Vous concentrez-vous uniquement sur la portée comme mesure de la performance de votre contenu ? Utilisez-vous d’autres outils de mesure ? Êtes-vous même en mesure de suivre dans quelle mesure vos plateformes de médias sociaux contribuent à vos résultats ?
