Pourquoi le nouvel onglet « Connect » de Twitter est une étape importante pour la plate-forme

Aujourd’hui, via le blog Twitter officiel, la plateforme a annoncé une nouvelle option de découverte d’utilisateurs pour aider les gens à trouver des comptes plus pertinents pour eux.

Comme vous pouvez le voir, le processus est relativement simple – vous cliquez sur la petite icône de personne bleue et cela vous amène à un écran qui vous montre une liste de comptes que vous aimeriez suivre, avec le contexte supplémentaire de pourquoi ces comptes vous sont recommandés (« Parce que vous suivez… »).

Il y a aussi une option « Tendance maintenant » bien en évidence en haut de l’écran pour vous tenir au courant des derniers comptes les plus populaires (Twitter est, après tout, une application « d’actualités » maintenant), et vous pouvez également vous connecter plus facilement à vos amis et à votre famille en cliquant sur l’option « Trouver des amis », qui synchronisera votre carnet d’adresses. Si quelqu’un de votre carnet d’adresses rejoint Twitter, vous recevrez également une notification.

Cela semble être un petit ajout, une mise à jour mineure qui peut aider à améliorer l’expérience des utilisateurs sur la plate-forme. Mais ce n’est pas.

L’ajout d’une option améliorée de découverte des utilisateurs, basée sur vos actions individuelles sur la plate-forme, est crucial pour la pertinence continue de Twitter. Pourquoi? Parce que les médias sociaux, dans l’ensemble, deviennent de plus en plus personnalisés, ce qui, à son tour, augmente les attentes des utilisateurs pour des expériences adaptées à eux et à leurs actions en particulier.

Bien que l’ajout de recommandations de suivi améliorées et des processus permettant d’y accéder semble être un simple changement, il y a plus que cela – et c’est probablement un domaine où nous voyons plus d’attention de la part de Twitter à l’avenir.

Voici pourquoi.

Orientation générique

Plus tôt cette année, lors de l’analyse des différents problèmes et défis auxquels Twitter est confronté dans sa bataille acharnée pour se remettre sur les rails, nous avons noté que Twitter pourrait faire mieux pour personnaliser l’expérience utilisateur, en particulier en ce qui concerne l’intégration. Le processus d’intégration de Twitter a été souligné par divers commentateurs en tant que problème, mais plus précisément, l’un des principaux problèmes est que Twitter ne permet pas aux nouveaux utilisateurs de se connecter facilement avec du contenu qui les concerne.

Voici un exemple : lorsque vous vous inscrivez à un compte Twitter, vous recevez une liste de sujets parmi lesquels vous pouvez sélectionner ceux qui vous intéressent, donnant à Twitter une idée du type de contenu que vous aimeriez voir sur la plateforme. Voici la liste complète des options de sujet pour un nouvel utilisateur (en Australie) :

Ceux-ci sont assez génériques – je ne suis en fait pas sûr de m’intéresser à aucun d’entre eux – et à partir de là, Twitter essaie de déterminer les comptes que vous devez suivre pour tirer le meilleur parti de votre expérience Twitter.

Encore une fois, très générique – je suis un tas de spécialistes du marketing des médias sociaux, par rapport à mes intérêts, mais si j’étais venu sur Twitter frais, cherchant à trouver ces voix, et sur la base des outils à ma disposition via le processus d’intégration, ce est la liste que j’obtiendrais ; une personnalité de la télévision, BBC News, des informations touristiques sur Melbourne (ma ville natale), un journal, etc. Ce sont tous beaucoup trop génériques – si Twitter veut améliorer l’expérience utilisateur et mieux présenter les informations et la valeur que Twitter peut offrir, cela semble un point évident pour commencer.

Le même problème existe après votre adhésion – si vous regardez votre liste  » Qui suivre « , elle est également très générique, j’y trouve rarement beaucoup de valeur, bien que j’aie remarqué qu’elle devenait un peu plus ciblée ces derniers temps. Les recommandations semblent devenir un peu plus intuitives, plus guidées par mes actions sur la plate-forme. C’est quelque chose sur Twitter Besoins se concentrer sur.

Apprendre à vous connaître

Bien qu’il y ait eu beaucoup de bruit au sujet du tristement célèbre algorithme de fil d’actualités de Facebook et de la façon dont il enlève le contrôle à l’utilisateur en termes de ce qu’il voit, les données montrent que leur système fonctionne. Le nombre d’utilisateurs actifs de Facebook continue de croître, tout comme le temps passé sur la plate-forme par utilisateur. L’algorithme de Facebook fonctionne parce qu’il est hautement personnalisé, il est relatif à ce que vous faites. Et parce que cela fonctionne, parce que cela permet à Facebook de découvrir le contenu le plus pertinent pour chaque utilisateur et de filtrer le bruit, cela augmente aussi, inconsciemment, nos attentes sur les autres plateformes.

C’est pourquoi Twitter doit rattraper son retard. Il est bien sûr plus difficile de concentrer le flux en temps réel de Twitter via un algorithme, car il est en temps réel – ce qui se passe en ce moment, c’est ce que les gens veulent avoir une idée via les tweets. En raison de cette focalisation en direct, il est plus difficile pour Twitter de filtrer leur flux rapidement, bien que le passage à un système alimenté par un algorithme pour découvrir les tweets les plus pertinents pendant votre absence semble donner des résultats positifs (seulement 2% des utilisateurs ont s’est retiré de la chronologie jusqu’à présent).

Mais comme indiqué, où ils peuvent utiliser leurs ressources de données, c’est dans leurs recommandations sur les personnes à suivre – Twitter peut mieux ajuster leurs listes de comptes suggérées pour qu’elles soient plus pertinentes sur le plan personnel, plus alignées sur les activités réellement sur la plate-forme de chaque utilisateur. Et étant donné qu’ils utilisent déjà des algorithmes pour mieux faire correspondre les gens aux tweets pertinents, ils collectent déjà des données sur le contenu qui est probablement le plus pertinent pour vous.

C’est pourquoi l’annonce d’aujourd’hui est importante. Oui, la plupart des fonctionnalités proposées ont toujours existé, mais c’est dans le détail de la façon dont le nouveau système mettra en évidence les comptes à suivre que le facteur le plus pertinent réside :

« Pour vous donner les meilleures recommandations – que nous continuerons d’affiner au fil du temps – nous examinons qui vous suivez déjà, les Tweets que vous aimez, les comptes populaires dans votre région, ce qui se passe dans le monde en ce moment, et plus encore. Nous’ Je vous ferai également savoir exactement pourquoi nous vous montrons chaque recommandation. »

Twitter doit s’assurer qu’ils offrent des recommandations et des options plus adaptées et intelligentes à cet égard – je soupçonne que Twitter pourrait même chercher à étendre cette nouvelle section pour inclure des tweets pertinents qui pourraient vous intéresser, en fonction de vos actions sur la plate-forme. Alors que d’autres plates-formes s’alignent davantage sur les actions de chaque individu et utilisent ces données pour les aider à découvrir un contenu plus pertinent sur le plan personnel, Twitter doit également rattraper son retard. Moments était une tentative pour résoudre ce problème en mettant en évidence le contenu pertinent autour des événements, où les utilisateurs peuvent choisir les sujets qui les intéressent, mais ce système repose toujours sur les utilisateurs qui recherchent activement le contenu – si Twitter peut utiliser leurs ressources de données pour créer plus intelligent , des recommandations intuitives sur les personnes à suivre et le contenu que vous pourriez aimer – et ces recommandations sont justes – qui contribueront grandement à améliorer la pertinence de la plate-forme et, par conséquent, les taux d’engagement.

Et étant donné que le stock de Twitter est maintenant tombé à son plus bas niveau, un coup de pouce est exactement ce dont le géant du micro-blog a besoin.

L’onglet Connect est déployé aujourd’hui pour tout le monde sur Twitter pour iOS et Android. Une fois que vous aurez mis à jour votre application vers la dernière version, vous serez invité à découvrir le nouvel outil.