Pourquoi l’externalisation de votre régime de médias sociaux est importante

L’externalisation est un obstacle courant pour les entrepreneurs qui cherchent à développer leur marque.

Au début de la création d’une entreprise de commerce électronique, vous êtes responsable de pratiquement tout, sauf d’uns votre entreprise commence à évoluer, il est impératif que vous évoluiez avec elle. Les entrepreneurs n’ont pas le luxe de perdre du temps et la grande majorité de votre attention doit être consacrée aux tâches à haute valeur ajoutée au sein de votre entreprise, mais cela ne signifie pas que des tâches et des projets moins stratégiques, mais toujours importants, peuvent rester inactifs. .

Alors que la planification et les stratégies augmenteront vos ventes et généreront des revenus, trouver des moyens de déléguer et d’automatiser d’autres tâches – y compris le maintien de votre présence sur les réseaux sociaux – peut aider à garder votre entreprise efficace et organisée.

Dans cet article, nous examinerons :

• Meilleures pratiques pour créer un régime de médias sociaux cohérent
• Comment automatiser et déléguer vos processus de médias sociaux

Rôle des médias sociaux dans le parcours de l’acheteur

Avant de commencer à créer du contenu arbitraire, il est important de comprendre la dynamique de votre « parcours de l’acheteur ».

Dans une entreprise de commerce électronique, votre public cible appartiendra à l’une des trois principales plateformes de marketing :

• Des médias sociaux
• Blog
• E-mail

Chacune de ces plateformes présente un environnement unique à leurs utilisateurs. Votre objectif principal en tant que spécialiste du marketing est de déplacer progressivement vos prospects vers chaque séquence du parcours de l’acheteur.

• Des médias sociaux – Vos fans sont intéressés par votre contenu, mais ils ne sont probablement pas prêts à acheter vos produits. Les gens sur les réseaux sociaux veulent en savoir plus sur des sujets amusants et intéressants qui les intéressent. Votre contenu doit se concentrer sur les diriger vers votre blog.
• Blog – Il s’agit de votre propre site Web personnel qui servira de plaque tournante à vos efforts de marketing. Lorsque quelqu’un visite votre blog, vous pouvez l’informer de l’histoire de votre marque. Vos articles doivent faire appel aux avantages uniques de votre proposition de valeur fondamentale. L’objectif principal des blogs est de convertir vos visiteurs en prospects.
• E-mail – Lorsque quelqu’un devient abonné à votre liste de diffusion, il vous fournit une connexion directe, vous permettant de commercialiser vos produits et services plus directement. C’est la dernière étape du « Buyer’s Journey », et celle qui représentera probablement la grande majorité de vos revenus.

La première étape de la création de contenu pour l’une des plateformes ci-dessus consiste à déterminer les besoins et les désirs fondamentaux de votre public. Trouver des réponses aux questions suivantes par le biais d’enquêtes et d’études de marché aidera à inspirer des idées pour la création de contenu :

• Quels sont les objectifs spécifiques qu’ils veulent atteindre?
• Quels sont les obstacles qui les empêchent de progresser concrètement ?

Prenez tout le temps dont vous avez besoin pour comprendre les principaux avantages que votre public cherche à glaner. Si vous avez une liste de diffusion, vous pouvez utiliser des sondages pour recueillir ces informations. Si votre liste est trop petite, téléphonez et appelez vos clients. Si vous n’avez pas de clients, recherchez des prospects dans les forums populaires de votre créneau.

Connaître votre positionnement fait partie intégrante de vos campagnes marketing. Le contenu de vos mises à jour sur les réseaux sociaux, de vos articles de blog et de vos newsletters sera basé sur les besoins fondamentaux de votre public.

Amorcer la ligne : les médias sociaux

Votre contenu sur les réseaux sociaux doit être succinct et réfléchi ; les fans ne veulent pas passer des heures à lire un rapport détaillé. Au lieu de cela, ils cherchent à consommer un contenu digestible qui offre des avantages immédiats.

Choisissez les bonnes plateformes de médias sociaux

Avant de commencer à créer du contenu, vous devez d’abord déterminer les canaux sociaux propices à votre niche.

Pour ce faire, un moyen rapide et efficace consiste à modéliser les marques d’autorité de votre secteur : analysez les campagnes sur les réseaux sociaux de trois à cinq entreprises de premier plan, puis répondez aux questions ci-dessous :

• Quels canaux de médias sociaux suscitent le plus d’engagement auprès de leurs fans ?
• Leur contenu est-il diffusé via une vidéo, une image, du texte ou une combinaison de tous ces éléments ?
• Quelles tendances trouvent un écho auprès de leur public ?

Il n’est pas nécessaire de réinventer la roue avec les médias sociaux. Une erreur courante que commettent les spécialistes du marketing est de disperser leurs efforts sur une gamme de canaux. Cette approche est rarement efficace car elle vous empêche de vous concentrer sur les réseaux qui comptent réellement. Les trois questions ci-dessus vous donneront un aperçu des plateformes de médias sociaux que vous devriez exploiter dans votre entreprise.

Par exemple, l’industrie de la mode va de pair avec l’attrait visuel, ce qui signifie que les plateformes basées sur l’image comme YouTube, Instagram et Facebook généreront probablement de meilleurs résultats pour les entreprises de ce créneau. D’un autre côté, dans des niches plus professionnelles telles que le droit, les assurances et la comptabilité, l’interaction personnelle est une facette plus importante ; les canaux de médias sociaux comme LinkedIn et Twitter offriront plus d’opportunités d’atteindre le public dans ces espaces.

Quels que soient les canaux sociaux que vous exploitez pour votre entreprise, il est absolument primordial que vous compreniez les comportements et les attitudes de vos abonnés. Gardez à l’esprit qu’au début de l’établissement de relations avec vos prospects, la grande majorité de vos fans seront simplement intéressés par votre message ou votre contenu, et ne seront pas prêts à acheter vos produits et/ou à s’engager à rejoindre votre liste de diffusion. .

Les enrouler : externalisez votre régime de médias sociaux

Une fois que vous avez défini les principaux canaux de médias sociaux pour votre entreprise, vous pouvez alors commencer à déléguer votre contenu. En général, le « contenu riche » (y compris les vidéos et les podcasts) peut être réutilisés dans d’autres contenus et partagés sur les réseaux sociaux. Résumer les concepts de base d’une vidéo, d’un cours ou d’un article n’a généralement pas besoin d’être fait par un expert dans votre espace.

Cette stratégie peut être mise en œuvre avec pratiquement toutes les plateformes de médias sociaux. Voici quelques exemples :

• Facebook – Le titre de votre vidéo peut être utilisé comme introduction à votre statut
• Instagram – Des extraits de votre contenu peuvent être réutilisés en plusieurs courtes vidéos
• Youtube – Les vidéos peuvent être téléchargées directement, puis résumées dans les onglets « Description de la vidéo » et « Tags »
• LinkedIn – Les messages peuvent inclure des descriptions succinctes du contenu vidéo
• Twitter – Le titre de la vidéo peut être utilisé dans les messages de 140 caractères

L’externalisation de votre régime de contenu de médias sociaux exigera que l’entrepreneur se familiarise avec votre contenu, le format de publication et le calendrier des médias sociaux. À mon avis, investir quelques semaines dans la formation d’un employé vaut bien le temps et les efforts que vous vous épargnerez pour aller de l’avant.

Évaluez vos captures : suivez vos indicateurs de médias sociaux

Les métriques vous aideront à identifier les comportements de votre public cible. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, la qualité de vos fans sur les réseaux sociaux est plus importante que la quantité – votre objectif devrait être de créer un public engagé qui réponde réellement à votre contenu. Une page de fans active de 20 000 personnes générera plus de revenus qu’une page inactive de 100 000 fans.

Il y a quelques mesures clés qui doivent être suivies dans vos campagnes sur les réseaux sociaux :

• Abonnés valides – Si vous restez cohérent avec un régime de médias sociaux, votre base de fans devrait augmenter progressivement. Vous pouvez suivre votre pourcentage de croissance global en enregistrant le nombre de nouveaux abonnés que vous acquérez chaque mois.
• Portée des publications – Chaque site Web de médias sociaux populaire a ses propres outils d’analyse uniques. Ces informations vous aideront à identifier les types de contenu spécifiques qui résonnent auprès de vos fans. Surveillez la portée de vos publications chaque semaine et faites attention aux tendances qui fonctionnent bien.
• Publier l’engagement – Chaque mois, documentez les taux d’engagement de vos publications. Si vous utilisez Facebook, enregistrez le nombre de likes et de partages que vous avez reçus. Cela vous donnera un aperçu des jours et des heures optimaux pour publier chaque semaine.
• Conversions – C’est généralement la métrique la plus importante à documenter. L’enregistrement de vos conversions détectera la partie de votre entonnoir de vente qui doit être améliorée. Supposons que votre public ne réponde pas à l’opt-in que vous proposez – si tel est le cas, envisagez de modifier votre page de destination et non votre contenu sur les réseaux sociaux.

Un outil simple et gratuit tel que Google Analytics suivra les taux de clics, les conversions de prospects et les conversions de ventes pour les médias sociaux. Suivez vos conversions sur une base hebdomadaire afin de donner aux gens suffisamment de temps pour répondre, mais aussi d’agir relativement rapidement en modifiant le contenu ou la stratégie des médias sociaux.

Si vous ne pouvez pas mesurer quelque chose, il est pratiquement impossible de déterminer si cela fonctionne. Le suivi des métriques dans une feuille de calcul Google est une tâche qui peut facilement être déléguée à un employé, un entrepreneur ou un stagiaire ; tout ce qu’il faut, c’est un régime planifié et du temps d’entraînement.

L’un des meilleurs moyens de gagner du temps avec ce dernier est d’enregistrer une vidéo sur l’écran de votre ordinateur pendant que vous suivez les mesures ; cette vidéo peut être facilement partagée avec un entrepreneur ou un employé à distance et peut être consultée pour clarification après la formation.

Pensées de clôture

La mise en place d’un solide régiment de médias sociaux et la délégation de ces tâches vous feront gagner du temps et augmenteront vos revenus à long terme. C’est l’un des nombreux domaines d’activité où il est possible de « faire plus en faisant moins ». Concentrez-vous sur les activités à plus haute valeur ajoutée de votre entreprise et envisagez de déléguer tout le reste.